צרכנות

לפני כחודש וחצי רכשתי רכיבי מחשב מהחנות RSM . בין הרכיבים היה כרטיס רשת אלחוטי. בסופו של דבר לא הזדקקתי אליו, וחיברתי את המחשב בחיבור חוטי דרך החיבור ללוח האם. בדיוק שבוע לאחר הרכישה החזרתי את כרטיס הרשת לחנות, וביקשתי זיכוי מלא. המוכר בחנות ניסה לזכות אותי דרך כרטיס האשראי, אבל לטענתו הוא אינו בקיא בתהליך הזיכוי, ושאני אזוכה תוך מספר ימים. לאחר מספר ימים התקשרתי ודיברתי עם מיכאל, שטען שאני אזוכה במיידי. לא זוכיתי, ולאחר כשבוע יצרתי שנית קשר עם מיכאל. הוא טען שהיתה לו בעיה עם הזיכוי, ושהוא ישלח את הכסף אליי. מאז אני בקשר איתו על בסיס של אחת לכמה ימים, ובכל פעם הוא מבטיח שהכסף כבר נשלח, או בדרך ואין שום התקדמות בנושא. בדיעבד, התברר לי גם מחבר שהיה לו מקרה דומה של חיוב כפו…

באתר NEWEGG הסיני, המסך DELL U23H11 נגיד עולה 1449 יין, שלפי גוגל זה 61 שקל, אז איך זה הגיוני שהמחיר שם כזה נמוך? בגלל שזה ארץ הייצור? בארץ המסך עולה יותר מ 1000 שקל ובארה''ב 270 דולר, ובסין אפשר לקנות אותו ב 61 שקל? אם זה באמת ככה למה אנשים לא מזמינים מוצרים מסין? האם אי אפשרי לשלוח מוצרים מסין לארץ? או שמחיר המשלוח מאוד גבוה? מישהו יכול להסביר לי איך זה עובד שם ולמה המחירים כל כך נמוכים והאם אפשרי להזמין משם מוצרים לישראל נגיד?

הזמנתי באינטרנט מגולדטופ מקלדת 3 שפות (כולל ערבית)Silverline KB990 Multimedia. הגיעה מקלדת ללא ערבית. בקשתי מהנציגה ריקי שישלחו שליח עם המקלדת הנכונה, דבר שסרבה. הטרחתי את עצמי ונסעתי בפקקים לראשל"צ לחנות. קבלתי מקלדת הנכונה, אבל מתברר שהיא פגומה. התקשרתי ליבואן ברנה, שאמר שאין דרייבר למקלדת, שאבוא לנתניה ויחליף. הוא אמר שהמוכר היה צריך לבדוק את המקלדת לפני המשלוח. שוב צלצלתי לגולדטופ (ריקי) ודרשתי שידאגו הפעם על חשבונם שיפתרו. היא העבירה אותי ליניב שנבח עלי והציע בין היתר שאקפוץ מהקומה ה38-כל הטענה שמחיר המקלדת זול ולכן הם לא מוכנים להשקיע/לספוג. לדעתי זאת חברה עם יחסי ציבור עלובים. פעמיים הם שגו ולא מוכנים לספוג את הטעות, לכן אני ממליץ להתרחק מגולדטופ.

השאלה המתבקשת היא: איזה חנות הכי אמינה? מכל הבחינות: שירות לקוחות,החזרת מוצרים וקבלת החלף/זיכוי,מחירים,וכד'. אני גר בנצרת עילית,אז יש לי את KSP ממש מתחת לאף,את IVORY בצד השני של העיר ואת RSM בעפולה.

רק כדי להיות בטוח שהבנתי נכון.. בפלאפון, יש חבילה של 200 ש'ח בחודש, 1000 דק שיחה, עם זיכוי מלא על סמארטפון (לדוגמא על גלקסי - 110 ש'ח). אם אני רוכש גלקסי מחנות פרטית, מציג את החשבונית ומצטרף למסלול, יזכו אותי על 109 ש'ח כל חודש (כלומר החשבון הסופי של פלאפון יצא 90 ש'ח)?

אני מעוניין לקנות את מכשיר הבלקברי בולד 9780 מאחת החנויות "דים פון" או "אי-ליין" ורציתי לדעת מי מהן עדיפה

שלום רב! באמצע שנת 2007 קיבלתי לרשותי מעבד - הייאנד והחלטתי לקנות מחשב בפנדה מחשבים. הזמנתי מפנדה, שירות אדיב, ההורים שילמו ואני חזרתי לצבא. לאחר שבועיים כאשר חזרתי, לקחתי את המחשב מהחנות, הפעלתי אותו והמחשב נהדר. ואז כאשר השארתי את המחשב דולק וחזרתי לצבא, לאחר שבועיים המחשב היה כבוי. חשבתי שההורים כיבו. לאחר כחודש השארתי שוב את המחשב דולק ושוב אותו סיפור, בטח הייתה הפסקת חשמל. ואז זה התחיל לקרות כל הזמן. לפעמים המחשב יפעל דקה ויתכבה ולפעמים יפעל ימים. האשרתי את המחשב לתיקון, לאחר חודש חזר אלי באמתלה שהוא תקין, חשבתי לעצמי "נו בטח אחלה חברה הם מקצועיים, בטח האשמה אצלי, הייתה הפסקת חשמל או אולי המקלדת מקצרת." ושוב זה קורה. ושוב המחשב בתיקון. הפעם כחודש וחצי הוא חוזר אלי וא…

הוא בא בקופסת פלסטיק ונראה חדש אך כשחיברתי אותו למחשב ראיתי שמותקנת עליו מערכת הפעלה (חלונות בעברית). אני מתלבט מה לעשות: 1. לבקש שיחליפו לי אותו לכונן חדש. 2. לשמור אותו אבל לבקש פיצוי. 3. לפרמט, להתקין עליו את מערכת ההפעלה שלי ואם אני לא רואה בעיות מיוחדות, לסתום את הפה. אני נוטה לכיוון האפשרות השלישית. מה הייתם ממליצים לי לעשות? עדכון - 02-06-11: למי שלא רוצה לקרוא את כל האשכול ורק רוצה לדעת איך העניין הסתיים הנה תקציר: TMS שלחו לי כונן קשיח חדש עם שליח של UPS לביתי וכל הצדדים מרוצים.

קניתי כרטיס מסך בSKYPC , הכרטיס התקלקל החזרתי אותו לחנות (הוא אצלי בסך הכל 4 חודשים)אמרו לי שתוך שבוע הכרטיס מסך יחזור אלי תקין. מאז החנות סגורה ואין לי מושג אך לקבל את הכרטיס מסך שלי בחזרה. מבקש עזרה. תודה.

אני פותח את הת'ראד הזה מכיוון שאני כבר אובד עצות בפבואר אורנג' הציעו לי חבילה של 1300 דק' + 1300 הודעות + 2.5gb אינטרנט ב 209 ש"ח. במקביל, בגלל מבצע שדרוג לסמארט-פון אני צריך לקבל החזר חודשי בסה"כ 25 ש"ח לחודש כלומר סה"כ החשבונית בסוף החודש צריכה לצאת 184 ש"ח. מאז כל חשבונית אני מקבל סכום אחר ובחשבון האחרון קיבלתי 349 ש"ח. כשהתקשרתי לשאול לפשר העיניין אמרו לי שלא ניתן לזכות אותי על האייפון אם לא עברתי שווי שימוש של 248 ש"ח מה שסותר את מה שהם הציעו. כשאמרתי שזה לא מה שסוכם נענתי ב "אין דבר כזה, בכל הרשתות חייבים לעבור שווי שימוש של 248 ש"ח " אני יודע שאחרי כמה שעות וכמה מנהלים יש מצב שזה יסתדר להחודש ואז חודש הבא זה יתחיל אותו סיפור מהתחלה... אני כבר אובד עצות, לדבר עם אור…

אם אני והמשפחה שלי(6 נפשות סה"כ) נוסעים לחו"ל ,מותר לנו להחזיר מוצרים בשווי 1200 דולר? או שזה רק 200 דולר לכול אדם באמת...

למי שלא זוכר, לפני מספר שנים, כשאתרי המכרזים עדיין היו פופולריים, רבים התלוננו שחלק מהמכרזים למעשה מכורים מראש כי יש משתתפים פיקטיביים שדואגים להעלות את מחירי המוצרים. ב-2007 הוגשה תביעה ייצוגית נגד מספר אתרים שכאלו, ולצערי הרב היום דחה בית המשפט המחוזי את התביעה עקב העדר תשתית ראייתית מספקת: http://www.calcalist.co.il/local/articles/0,7340,L-3519847,00.html הנחמה היחידה היא שרוב האתרים האלו קרסו מאז.

אמרו לי שאני משלם יותר מדי, מעניין אותי לדעת כמה אתם משלימים?

אני לא מאמין שאני מוצא את עצמי פותח דיון על הנושא הזה אבל חשבתי שמחובתי להזהיר כמה שיותר אנשים מהחברה הזאת. התחברתי לחבילה חינם ל 3 חודשים שהם מצעים (אם אתה שוכח להתנתק אז אתה מוצא את עצמך בהתחיבות לשנה במחיר אסטונומי ) , חשבתי לעצמי אני יתחבר יהיה טוב אז אני ימשיך לא אז לא. זכרתי שהחבילה עומדת להסתיים בקרוב והיום החלטתי שאני רוצה להמשיך אבל עם חבילה עם נפח יותר קטן. חשבתי אני יתקשר, יגיד להם שאני רוצה להמשיך ,הם ישמחו ויעדכנו לי לחבילה אני רוצה. אז התקשרתי וענתה לי רות והיא העבירה אותי לאסתר מהשידרוגים וכשהיא הבינה מה אני רוצה היא טענה שהיא לא יכולה לעזור כי רק משדרגת למעלה לא למטה והעבירה אותי להילה שניתקה לי בפנים. אז התקשרתי שוב וענה לי אורן אז הסברתי לו שכל מה שאני ר…

אהלן לחברי הפורום, לאחרונה אני מתעניין רציני בקנייה של סט תופים אלקטרוניים לשימוש ביתי. אני מנגן כבר מספר שנים על כלים שונים ותופים עדיין אין ברשותי (בעז"ה עוד מעט ), עדיין לא יצא לי לתופף רציני רק מידי פעם מכבר מתחלפים החברה בין הכלים האחד של השני לא יותר מזה ואני שואף גבוה, בנוסף אני מאלה שאם מתחילים משהו אז עד הסוף. חברים וכאלה אמור לי ללכת על אלקטרוני מסיבות של רעש וכו' ברור, אבל הם ציינו גם שבגלל שהיום מערכת טובה+ (ואני כן מחפש איכות) עולה כמה אלפים טובים להתחלה לפחות ובגלל זה עדיף לי ללכת על סט אלקטרוני שאומנם זה לא אותו דבר כמו האמיתי אבל יותר נוח להתאמן איתם ומבחינת האיכות זה צלילים אמנם מוקלטים אבל טובים. ופה השאלות מתחילות, מה אני צריך לדעת לפני שאני קונה, …

כרגע על הכוונת אוהל משפחתי Coleman Instant Tent 8 שעולה בארץ ~2000 ש"ח (יש מי שיביא מחו"ל), אבל השאלה לא בהכרח מתייחסת דווקא לפריט הזה אלא כללית יותר. המחירים בשלושת האופציות לא מאוד שונים: 1. ב-AMAZON המחיר כ~210$ עם משלוח חינם תוך יומיים בארה"ב (ישירות מאמאזון) 2. המחיר ב-EBAY משתנה, אבל ממוכר TOP RATED זה מגיע ל~250$ כולל משלוח עד סוף החודש. 3. באתר של COLEMAN יש גרסה מעט קטנה יותר (14x8 ft במקום 14x10) ב-242$ + 25$ למשלוח רגיל * יש איזו עדיפות ל-AMAZON על פני EBAY מניסיונכם? * ניתן לשלוח לכתובת שונה מכתובת החיוב (אולי כ"מתנה")? בלי קשר, אם למישהו יש המלצה על אוהל משפחתי עשיף ו/או חנות ציוד קמפינג אמינה בארה"ב אני תמיד אשמח.

אהלן קניתי בSKYPC לפני שנה ב800 שקל הגה למחשב LOGITECH DRIVING FORCE GT יש לו אחריות לשנתיים והוא התקלקל עכשיו הדבר היחיד שחשבתי זה לפנות ליבואן מעתק. לוג'יטק הרשמיים בחו"ל אומרים שהם כבר לא מספיק אחריות לישראל אז הם לא מוכנים לעזור לי. מה עוד אני יכול לעשות אם מעתק לא יחזרו אליי? ??? ???

יש לי זיכרון קרוסאייר (מי היבואן?) שצריך מימוש אחריות אף אחד לא עונה בחנות בשבוע האחרון ובביקור בחנות הדלת נעולה והמקום מלא בהודעות צווים למיניהם הבנתי שRSM יכולים לנסות במימוש אחריות אבל אולי אפשרי מבחינתי לפנות ישר ליבואן?

קניתי לפני חודשיים מחשב חדש בעלות של 5500 ש"ח , הזמנתי את המחשב דרך האינטרנט הכל הגיעה ללא שום בעיות אבל עכשיו נזכרתי שלא שלחו לי שום קבלה/טופס אחריות . זה אומר שאם משהו מתקלקל לי עכשיו אז נדפקתי או שאני יכול להוכיח שקנתי מהם דרך חברת כרטיס אשראי למרות שאין לי קבלות וטופס אחריות ?

אהלן, שמתי לב שבעלי כרטיסים כאלה מקבלים גם הנחות בתדלוקים בדור אלון, מעבר לעוד כמה הנחות. זה שווה? יש לאמא שלי כרטיס אמרתי אולי נעשה גם..מה אתם אומרים?

שלום רב, לפני כשבועיים פתחתי את הסנטר והדביקו לי אותו. מאז לא התגלחתי וכעת יש לי זקנקן. אני עדיין לא מעוניין להתגלח, מאחר ויש שם צלקת טריה שמפחיד אותי ביותר להתקרב אליה עם סכין גילוח. אני מעוניין לרכוש מכונת תספורת לזקן כדי לקצץ אותו. אני גם ככה רוצה מזה זמן למה לקנות כזו, אז אנצל כבר את ההזדמנות. לטשתי עיני למכונות של פיליפס, כי הבנתי שיש להם פטנט כלשהו שאוסף את השערות. האם מישהו מכיר את זה? האם יש המלצות אחרות?

אז כך. לפני כמה ימים עשיתי חבילת חיילים עם אינטרנט ב-ל-ת-י מ-ו-ג-ב-ל וקניתי את המוטורולה דפיי. היום אני רואה חיובים בנושא "SMS" (לא הבנתי איך זה קשור לזה אבל ניחא). התקשרתי לסלקום כדי לברר למה והם אומרים לי שזה חיוב על סרטונים שראיתי ביוטיוב. :screwy: אין כל איזכור לצפייה בתכני וידאו ותשלום בהתאם (אם מישהו ראה איזכור שישתף כאן קישור). מסתבר שהפרסומת שלהם שווה לתחת, עושים פרסומת עם שחר פאר ואומרים "...כדי שלא תופתעו" והפלא ופלא, אני הופתעתי! חוייבתי ב-20 ש"ח על כמה סירטונים בודדים שראיתי ביוטיוב. זה הזויי! אני בהמשך אתקשר אליהם שוב, ויבקש לקבל על זה זיכוי כל עוד אין איזכור לכך, כי כל אחד שעושה "אינטרנט ללא הגבלה" חושב שהוא יכול לגלוש כמה שהוא רוצה בכל סוג של מדיה…

זה החלק השני של התחקיר, ניתן למצוא גם את הראשון באתר. אנשים מקבלים חשבונות של אלפי ועשרות אלפי שקלים בגלל כמה סיבות אשר מובאות בפרק. כמו כן גם מובא הפתרון (לאחת הבעיות). לא יאמן כמה פשוט וזול הוא. אתם מוזמנים ורצויי מאוד שתפיצו, ויחד נרושש את תאגידי המים כמו שהם מרוששים אותנו. http://reshet.ynet.co.il/Shows/Kolbotek_video/videomarklist,184796 [למי שלא עובד, לא מוצא וכו'- http://reshet.ynet.co.il/Shows/Kolbotek_video/ פרקים מלאים כרגע הראשון- "שקר המים - חלק ב'"] (זה מתאים לפורום צרכנות, נכון?)

כבר חשבתם שלא יכול להיות שויסוצקי יתפסו יותר מקום על מדפי הסופרים. אם פעם זה נראה לכם מוגזמם, תביטו שוב. ויסוצקי לא מפסיקים להדהים. עם גרסאות מיותרות ויקרות, ועם מגוון רחב של טעמים שלא נמכרים, הם משתלטים על 90% ממדפי הסופרים. ממזרח ועד מערב וצפון ועד דרום, הההההההכל ויסוצקי. ולחברות אחרות ? סליחה, אין מקום. ובשביל מה בכלל צריך, הרי לויסוצקי יש הכל. נכון... אין לויסוצקי תערובות עשירות ונפלאות כמו שיש לCELESTIAL SEASONING עם איזה 10 סוגי צמחים בתערובת. יצירות מופת של טעם וריח. עם אריזות בעלי ציורים יפים ושמות ותיאורים מלאי השראה. ומחיר סביר שמתחרה בקלות בסדרת הגן הסגור של ויסוצקי. אבל יש לויסוצקי תה ירוק עם נענע. תה ירוק עם לואיזה. תה ירוק עם אספרגוס. תה ירוק עם פטרוזיליה. …

אני מעוניין לתבוע חברת תקשורת גדולה על זה שבאופן קבוע הם מרמים אותי בחשבוניות. יש לי גם חוזה איתם וגם שיחות מוקלטות אין לי צל של ספק שאו שהם מפגרים או שהם רמאים ובכל מקרה אני לא רואה איזה שופט בעולם לא יפסוק לטובתי. למישהו כאן יש ניסיון בתביעות קטנות ויכול להדריך אותי כיצד לעשות את זה באופן הכי מקצועי וטוב? תודה.