עוד על ה"שרות" של HP

[avz]

היי

יש לי מחשב נייד HP בן כשבע שנים שנרכש יחד עם מערכת הפעלה XP. לפני כשלושה חודשים רציתי לפרמט את הדיסק הקשיח ולהתקין מחדש את מערכת ההפעלה. מכיוון שאין לי את הדיסק עם מערכת ההפעלה, פניתי לHP ישראל בבקשה לקבלו. בתמיכה שלהם בדקו לפי מס' המחשב ווידאו שאכן המחשב סופק עם מערכת הפעלה אבל סרבו לספק לי עותק של הדיסק בטענה שאני יכול לקבל רק תוך 90 יום ממועד הרכישה. זהו. שום דבר לא מעניין אותם. מבחינתם שאני אלך וארכוש בכסף מלא מערכת הפעלה (ואחר כך מתפלאים שמעתיקים תוכנות). מכתב שנשלח בדואר רשום להנהלת HP ישראל בנושא, נותר ללא כל תשובה או תגובה מצידם. מבחינתם, הלקוח לא קיים. אכן שרות לקוחות למופת. דבר אחד אני יודע. מוצר שכתוב עליו HP מבחינתי לא קיים.

[Ivgi]

יש לך שני פתרונות עוקפים HP למצב. אחד חוקי לגמרי, והשני כמעט חוקי.

פיתרון א - תנסה למצוא את xp להורדה מהאתר של מייקרוסופט. אני יודע שיש את וינדוס 7, ולא בטוח שיש את xp אבל שווה לבדוק.

יכול להיות שמערכת ההפעלה תהיה בפורמט כזה שתצטרך תוכנת עזר כדי להכין ממנה עותק לצריבה על דיסק. הכל חוקי למהדרין ויש מדריכים (לפחות לוינדוס 7).

פיתרון ב - הרבה יותר פשוט ואני הייתי הולך עליו. תוריד xp מהאינטרנט. תוריד גירסה כמו זאת שהרישיון שלך מתאים אליה (oem) לא פרוצה genuine. כשתתבקש להזין קוד, תזין את הקוד שעל המדבקה בצידו התחתון של המחשב. מערכת ההפעלה שתהיה מותקנת לך תהיה חוקית למהדרין.

עזוב אותך מלחמות עם HP. וינדוס זה וינדוס, והחוקיות נקבעת לפי הקוד, ולא לפי מקור ההתקנה.

[gabriel6]

נסה גם לפנות למיקרוסופט ישראל - סביר להניח שהם יסייעו בעדך

[QttP]

ראשית חשוב להדגיש שההתנהלות הזו (לא מספקים דיסק) היא כללית כמעט לכל היצרנים, וודאי לא ספציפית לHP. אז עדיף פשוט שלא תקנה יותר מחשבים ניידים של אף אחד, בחיים. :

האם יש על הדיסק מחיצה חבויה שבה נמצאת ההתקנה של מערכת ההפעלה? בד"כ כשלא מספקים דיסק, המחיצה קיימת, אפשר לעשות ממנה boot ולהתחיל את תהליך ההתקנה דרכה.

וכמובן שאר הפתרונות לגיטימיים לחלוטין.

[vic07]

אף מחשב נייד, לא בימינו ולא לפני 7 שנים, לא מסופק עם דיסק התקנה של מערכת ההפעלה. המערכת מותקנת מראש, כשהגיבוי שיש לך הוא מחיצת שחזור בדיסק הקשיח. הדבר מובהר לכל לקוח ששואל "ומה עם דיסק ההתקנה" במעמד הקניה.

כאשר אתה בוחר לפרמט את מחיצת השחזור או למחוק את תוכנה, מדובר בפעולה על אחריותך בלבד, ואף אחד לא חייב לספק לך עותק חדש של מערכת ההפעלה - מה גם ששבע שנים זה הרבה מעבר לתקופת האחריות. תתכבד נא למצוא עותק כזה לבד, ותשתמש בו עם הרשיון בחוקי שקיבלת עם המחשב, בדיוק כמו שהציעו לך כאן, במקום לצעוק "אכלו לי, שתו לי, שמו באביר ונסעו לי". אם השיטה הזו לא נראית לך, אתה מוזמן לוותר על קניית מחשב נייד מכל יצרן שהוא בעתיד (שוב, בדיוק כמו שהציעו לך כאן).

ואגב, מחשב נייד שעובד באופן תקין למדי בגיל 7? מבחינתי זו סיבה להעדיף את HP, לא להתרחק ממנה.

[Ido.G]

בכל מקרה, הרבה יותר פשוט לדלג על הבעיה מאשר לדפוק את הראש בקיר.

תוריד WIN XP וזהו. זה סה"כ קבצים, הביטוי ה"פיזי" של התוכנה. אין כזה דבר "ביט חוקי" או לא. מה שמשנה לגבי החוקיות הוא המספר הסידורי החוקי שיש לך. בימינו, הרבה יותר פשוט אפילו מלהרים את שפורפרת הטלפון ולחייג.

[אנטי-פסטו]

תתפלאו אבל באיזה Dell vostro שרכשתי לפני כמה שנים קיבלתי גם דיסק התקנה של win Vista. בשאר הניידים שעברו תחת ידי לא נתקלתי במקרה דומה של דיסק התקנה עם לוגו הייצרנית.

[ECCO]

וואו - המחשב ממש פעל 7 שנים ? או שהיה באחסנה ?

[MishaK]

תתפלאו אבל באיזה Dell vostro שרכשתי לפני כמה שנים קיבלתי גם דיסק התקנה של win vista. בשאר הניידים שעברו תחת ידי לא נתקלתי במקרה דומה של דיסק התקנה עם לוגו הייצרנית.

גם היום רוב הסיכויים שתקבל עם ה Dell דיסק התקנה, ודיסק דרייברים, ושתיהם מטופשים ומיותרים, והיה טוב לעולם שיפסיקו עם זה.

אומנם יש לך דיסק התקנה, אבל הוא התקנה נקיה לגמרי, בלי דרייברים מותקנים מראש ובלי שום תוכנה שתעזור לך להשתמש באביזרים של המחשב (טאץ' פד, מצלמה וכו'), אז אתה צריך לשים אחרי זה את הדיסק דרייברים, אבל כמובן שזה דיסק מאוד מאוד גלובאלי שמתאים ליותר מידי מחשבים, ואין אופציית Install All, אז אתה מתחיל להתקין אחד אחד, וכל דרייבר דורש ריסטרט.. אתה יכול לבלות ככה בכיף כמה שעות רק בשביל דרייברים.

[avz]

חברים יקרים

תודה (באמת) על התגובות שלכם, אבל אני חושש שאתם מפספסים פה את הנקודה. אני יודע שיש דרכים לעקוף ולפתור את הבעיה. הנקודה היא, ואני מדבר על ההיבט הצרכני של העינין - שהתוכנה נרכשה בכסף, לא משנה אם זה היה מגולם בתוך מחיר המחשב - ואתם, או אני, או כל אחד אחר, מבקש לקבל עותק של מוצר ששולם בעדו פעם אחת, אומרים לו, גם אם לא במילים האלה, לך לכל הרוחות, לא מעניין אותנו, מצידנו לך ותקנה פעם נוספת בכסף מלא, כי הרי הם לא אומרים לך לך תעשה קומבינה או תמצא פתרון. כמו שציינתי וגם אתם, הפתרונות קיימים. רק שאם הם מצפים מאיתנו שנהיה אזרחים הגונים ונקנה תוכנות, שיהיו קודם כל גם הם הגונים. זו הנקודה מבחינתי - שוב מנקודת מבט צרכנית. הערה נוספת לגבריאל6 במיוחד, פניתי גם למייקרוסופט ישראל באותה עת. גם הם לא טרחו לחזור או להשיב.

שאלה (היפוטתית) נוספת - נניח שהיתה מחיצה עם התוכנה על הדיסק הקשיח וכו' והדיסק הקריש (לא דבר נדיר) האם אני אמור ללכת ולרכוש פעם נוספת את התוכנה בכסף מלא או שאני אמור לנקוט בכל מיני פתרונות "אפורים"? האם לא הגיוני ונכון לקבל HARDCOPY של התוכנה? הרי אם אני הולך ורוכש את התוכנה, אני מקבל CD שלה.

[radioactive]

גרסת Retail של התכנה אכן אמורה להגיע על CD, אבל גרסת OEM לא בהכרח.

[vic07]

גרסת retail גם עולה משמעותית יותר.

פותח הדיון הנכבד, נניח לרגע שלא מדובר במערכת ההפעלה שבאה עם המחשב. נניח שרכשת תוכנה מסחרית כלשהי, או משחק, שכן הגיעו על דיסק. נניח שביום מן הימים אתה מעוניין להתקין תוכנה זו מחדש אחרי שמחקת אותה, ומגלה כי הדיסק שלך נהרס\אבד. האם גם אז יהיו לך טענות כלפי משווק\מפתח התוכנה, אם אלה יסרבו לספק לך דיסק חלופי או להסביר לך איך לעקוף את הבעיה?

[QttP]

הוא יגיד שההבדל הוא שפה הוא מראש לא קיבל דיסק.

על זה אני אומר לו -

א) הוא קיבל את התוכנה על המחיצה של הדיסק הקשיח, ובד"כ עם אפשרות לצרוב ממנה סט של דיסקי שחזור.

ב) הייתה לו אפשרות להזמין את הדיסקים, הוא לא ניצל אותה.

ג) יש לבדוק - אולי יסכימו לספק לו דיסקים בתשלום (שעדיין אמור להיות נמוך משמעותית מעלות התוכנה).

HP לא צדיקים פה, אבל לא שונים מכל יצרן אחר. הדיון הזה משתלח בהם ובלי כל סיבה מוצדקת.

[YohaiM]

הוא יגיד שההבדל הוא שפה הוא מראש לא קיבל דיסק.

על זה אני אומר לו -

א) הוא קיבל את התוכנה על המחיצה של הדיסק הקשיח, ובד"כ עם אפשרות לצרוב ממנה סט של דיסקי שחזור.

ב) הייתה לו אפשרות להזמין את הדיסקים, הוא לא ניצל אותה.

ג) יש לבדוק - אולי יסכימו לספק לו דיסקים בתשלום (שעדיין אמור להיות נמוך משמעותית מעלות התוכנה).

HP לא צדיקים פה, אבל לא שונים מכל יצרן אחר. הדיון הזה משתלח בהם ובלי כל סיבה מוצדקת.

לגבי ב'-בתקופת המעבר בין Vista ל-7,מכרו מחשבים עם Vista,כאשר הבטיחו לאנשים שאח"כ יקבלו שדרוג חינם ל-7.

אממה,השדרוג "החינמי" הזה עלה פר עותק 20-25 דולר דמי הפצה.

ככה שאם נגיד היו לך 4 מחשבים,כל הסיפור היה עולה לך 100 דולר,שזה סכום לא מבוטל.(סילחו לי אם אני טועה לגבי העלויות)

כשאחותי הקטנה קנתה נייד של Dell,קנינו את מערכת ההפעלה בנפרד.(ככה יצא,לא מתוך כוונה מסוימת.פשוט המחשב הגיע רק עם Free Dos)

בכל מקרה,מה ששווה את הכי הרבה כסף זו מדבקת הסיריאל.

אם יש לך אותה,יש לך עותק חוקי.(פשוט מורידים מהאינטרנט,/צורבים מחבר/Whatever)

[QttP]

אממה,השדרוג "החינמי" הזה עלה פר עותק 20-25 דולר דמי הפצה.

ככה שאם נגיד היו לך 4 מחשבים,כל הסיפור היה עולה לך 100 דולר,שזה סכום לא מבוטל.(סילחו לי אם אני טועה לגבי העלויות)

אתה לא טועה לגבי העלויות, למרות שהיו כאלה שבאמת שלחו את הדיסקים חינם.

בכל מקרה - אם מראש יש לך כסף ל4 מחשבים, אז מה זה עוד $100? ולמה בכלל צריך 4 עותקים? כמדומני היה מדובר בדיסק התקנה גנרי - תשתמש באחד לכל המחשבים.