סלקום לא נותנים לי החזר.מה עושים?

[YohaiM]

כל הזמן שאני מתקשר הם אומרים שמנהל יחזור אלי,ואני לא רואה החזר מהם.(אלא אם כן אתם מחשיבים החזר של 10 ש"ח,שזו בדיחה)

היום התחלתי לצעוק על הנציגה,והיא אמרה לי שעלי לחכות,ועוד שהשיחה מוקלטת.

שלחתי פקס למשרד התקשורת,ועדיין לא קיבלתי מהם תשובה.

יש לי חבילה טובה בסלקום,וזו הסיבה היחידה שאני נשאר אצלם.

מה עושים?

מישהו נתקל בבעיה זהה איתם ופתר אותה?

[YohaiM]

סוף-סוף,אחרי 4 חודשים מתישים,קיבלתי החזרים חודשיים: (המכשיר עלה 1,224 ש"ח)

שנה ראשונה:25 ש"ח+30 ש"ח כפיצוי.(הנחת שימושים)

שנה שנייה:30ש"ח.

שנה שלישית:35 ש"ח.

את הנחת השימושים קיבלתי כפיצוי על עוגמת הנפש.

אני רוצה להודות כאן ליעקב,מנהל במוקד חיפה 1,על שירותו האדיב.

רבתי במשך הזמן הזה עם הרבה נציגים,אבל יעקב היה ענייני.

בהתחלה הציע לי החזר נמוך יותר,אבל אמרתי לו שזה לא הגיוני,כי ההחזר לא מגיע לגובה המכשיר.

בתגובה,ביקש לחזור אלי לאחר מספר דקות על מנת לברר,ואז חזר אלי עם ההחזרים שצוינו למעלה.

אני שמח שזה נגמר כך,כי בסלקום יש לי חבילות שמשתלמות לי,ובפנייה לאורנג' קיבלתי הצעה פחות טובה משמעותית.

כך שבסופו של דבר הכל הסתדר.

מקווה שלאחרים זה ילך יותר בקלות.....

יום טוב,

יוחאי.