חוק &quot;ניתוק זיקה&quot; - ריכוז מידע וחוויות משתמשים.

מחבר

- Share

אבל אני ממשיך לקבל זיכויים על מכשיר שכבר מזמן אין לי

כי קנית אותו מהם - ברור! אם הם יפסיקו את הזיכוי הם יאלצו גם להפסיק את החיוב

אז בעצם אפשר לקנות מכשיר מהמפעילה בזיכוי מלא ולמכור אותו - כך אתה אפילו לא מוציא שקל מכיסך ולא "מסתבך" עם חנות פרטית או יבוא, מכס, eBay ו"חוק זיקה"...

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

omrij

- Share

לדעתי תמיד יהיה להם יותר אינטרס להמשיך לתת לך זיכוי אם תאיים לעזוב לרשת אחרת

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

yoavbd123

- Share

לגבי החוק יש לי שאלה.

נניח אני רוצה שאחי יקנה לי מכשיר בארה"ב

מה אני צריך בשביל לקבל את ההחזר פה בארץ ?

המכשיר המדובר הוא Nexus S שאינו נמכר בארץ (אם זה משנה משהו...)

השאלה היא האם קבלה מספיקה או שצריך מעבר לזה, והאם העובדה שעל הקבלה יהיה השם של אחי ולא השם שלי יכולה להוות בעיה, ואם כן איך אפשר לעקוף אותה.

כלומר מה שאני רוצה להביןו זה איזה מסמכים אני צריך, בהנחה שזה אפשרי, על מנת שיהיה כמה שיותר קל לקבל את ההחזר.... כי הבנתי שבכל מקרה החברות עושות צרות....

אני מנויי באורנג דרך אגב ומעדיף להשאר שם ...

ועוד משהו קטן מה יהיה סכום ההחזר ? נניח שהמכשיר עלה לי 500$ אני אקבל את כל ה500$ בחזרה מתישהו ? מה התקרה המקסימלית להחזר חודשי ולמה זה כפוף, כלומר כמה אצטרך לשלם בחודש בשביל להנות מההטבה...

קראתי כבר את השרשור קצת וגם קראתי את מה שכתוב באורנג, ופשוט הכל נורא לא ברור במטרה לעשות את החיים קשים ללקוח...

אשמח לקצת הסברים וסדר

תודה רבה...

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

Milford Cubicle

- Share

האם קבלה מספיקה

כן

האם העובדה שעל הקבלה יהיה השם של אחי ולא השם שלי יכולה להוות בעיה

כן

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

yoavbd123

- Share

אז מה אני יכול לעשות ?

אני חייב לשלם על המכשיר, שהשם שלי יהיה על הקבלה ?

אם נניח אבא שלי קונה את המכשיר, זה גם בעייה ? אם אמא שלי קונה את המכשיר ?

איפה הגבול פה...

זה חייב להיות על שמי ?

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

neogod

- Share

החשבונית צריכה להיות על שם בעל המנוי באורנג' .

ולא נראה לי שזאת בעיה להוציא חשבונית על כל שם שתבחר .

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

yoavbd123

- Share

החשבונית צריכה להיות על שם בעל המנוי באורנג' .

ולא נראה לי שזאת בעיה להוציא חשבונית על כל שם שתבחר .

האמת שזה הכי הגיוני שזה צריך להיות על שם בעל המנוי...

שזה גם אני וגם אמא שלי כי כשהתחלנו את המנוי הייתי קטין...

אולי זה ייקל גם על הפתרון כי אולי אמא שלי תוכל לקנות את המכשיר ושאח שלי פשוט ישלח לי אותו...

אני אנסה לראות מה הולך...

תודה

בכל מקרה מה שאני תאכלס צריך לעשות זה לבוא עם החשבונית וזהו ? אני ממש מפחד שיתחילו לנסות למרו אותי אז אני רוצה לבוא מוכן ולדעת את הכל...

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

neogod

- Share

תעשה טלפון לשרות הלקוחות של אורנג' (למרות שזה דבר לא פשוט בתקופה האחרונה) ותברר את כל הפרטים !

יש בחוק הזה מלא קומבינות שיכולות להפיל לך את ההחזרים אז תברר לגבי כל פסיק קטן שאתה אמור להציג בשביל לקבל את ההחזרים !

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

momi2004

- Share

חוויה מסלקום בשבוע שעבר, עדיין לא נפתרה:

באנו להצמיד C5 של נוקיה, שאמורים לקבל עליו החזרים של 35 שקלים מעל 150.

הנציגה הכניסה אותו למערכת ואמרה שמקבלים עליו 20 מעל 100. לא עזרו כל הנסיונות שלנו להסביר כי החוק קובע שאם המכשיר נמכר בסלקום ההחזרים חייבים להיות אותו הדבר. כולל זה שהראיתי לה על הלפטופ שלי את האתר של סלקום! שמסתבר שהיא לא מכירה.

התעקשנו והתעקשנו ובסוף הגיעה אחראית שקר כלשהוא, היא בדקה גם ואז ראתה שבמערכת אחת של סלקום אכן מופיעים ההחזרים המלאים, אך במערכת שניה שלהם מופיעה פחות כסף. וזאת המערכת שקובעת. הגיעה גם מנהל הסניף, פשוט לא ייאמן 3 אנשים שעומדים ולא מבינים מה הם רואים. הם ניסו להתקשר לאיזה מוקד פנימי שלהם אבל היו חייבים להשאיר תשובה. הבטיחו לנו שהם ישלחו מייל למוקד, ויחזרו עד יום ראשון. כמובן שלא שמענו מהם עד עכשיו.

אני רוצה להגיד שהרבה זמן לא נתקלתי בכזאת אטימות ויהירות של הנציגת שירות במוקד שירות לקוחות ברמת גן (קוראים לה שירה למי שיפול עליה בטעות). גם אחרי שהיא הבינה שהיא טועה היא אפילו לא טרחה להתנצל ורק תקפה אותנו על זה שקנינו מכשיר לא ברשת סלקום. כאילו שאנחנו צריכים לבקש סליחה שאנחנו רוצים לקנות מהם רק תוכנית.

אני מאמין שהעניין ייפתר בסוף, אבל פשוט לא ייאמן לאיזה שפל החברות האלו יכולות להגיע בשביל למנוע ממך לקבל את מה שקבוע בחוק.

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

shay1098

- Share