צרכנות

אוקי אז בתאריך 1 לינואר 2015 התנתקתי מ ספקית האינטרנט 013 נטוויז'ן ואני אספר איך התנתקתי מיהם לאחר שעברתי מיהם לספק אינטרנט הוט נט אז ככה ב 1/1/2015 הרמתי טלפון לספקית האינטרנט שלי לשעבר 013 נטוויז'ן ואמרתי להם שאני רוצה להתנתק אז הנציגה משירות הלקוחות ביקשה ממני פרטי הזדהות כמו לפני כל בקשה או שאלה כדי שהם ידעו מי אתה ואיך ומאיפה ונתתי לה ומכאן התחיל התהליך היא התחיל לשאול מה הסיבה שאני רוצה להתנתק אז הסברתי לה שאני כבר נמצא בספקית אינטרנט אחרת ואז מה שקרה זה היא התחילה להזכיר לי את המילה איכות כאילו מה לגבי האיכות אז עניתי לה האיכות היא אותה איכות כמו בכל ספקית אינטרנט כאילו שאין הבדל בתכלס ולאחר כל זה היא שמה אותי בהמתנה כדי לקשר אותי לקשרי לקוחות ולצערי הרב המתנתי לא …

שלום לכולם, בתאריך ה 12.11 חברה שלי רכשה מחשב נייד חדש של ASUS מדגם V400CA 191H. לאחר הפתיחה והפעלת המחשב, שמתי לב שבסיס המחשב הנייד מתנדנד. כלומר, הפינה הימנית שלו כשהוא על משטח - נמצאת באוויר (בכל מצב שבו המסך מוטה יותר מ 70 מעלות בערך ). לא המתנתי, וישר התקשרנו ל IBM. לא חשבתי לחזור חזרה לחנות שממה רכשתי את המחשב כי מה היא כבר יכולה לעשות? הפעלתי את המחשב, הדלקתי, השתמשתי ורק אחרי כמה שעות שמתי לב. המחשב נשלח לתיקון ב IBM ( החברה שנותנת שירות למחשבי ASUS ). כדי לבדוק שאנחנו לא הוזים, בדקנו עם עוד 2 מחשבים כאלו בדיוק ובאף אחד מהם לא הייתה תקלה. באופן פלא, המחשב חזר באותו מצב בדיוק. בדו"ח התיקון נרשם כי הוחלפה גומיה, ועדיין בפועל המחשב עדיין לא תקין לדעתי. התקשרתי לחנות …

אני לא ממשיך את הדיון הקודם לא רוצה שיקראו אותי 10 אלף אנשים ולא רוצה שגם הדיון הזה יתפתח ל100 תגובות אבל אני גם לא יכול לא לשתף אתכם.... חזר אלי מנהל בKSP אחרי שפניתי אליהם וסיפרתי להם שקשה לי להתנייד לחנות שלהם ואני מבקש לקבל את החלקים שהם לא סיפקו לי... ובנוסף הסברתי שמאז נציג שלהם הספיק לכתוב בפורום שאני צריך ללכת לפסיכיאטר... ושסניף נתניה מאשים את יצרן החלקים בכך שהם לא היו שלמים אותו מנהל כמובן מכחיש כל קשר למקרה מסביר שאין לו כל קשר למקרה וגם לחברת KSP אין קשר לפורום הוא מדבר איתי ואין קשר לשום תגובה בשום פורום ולא יודע על מה אני מדבר.... מצד שני את התגובות שלי הוא קורא יפה מאוד ויודע להתלונן עליהן על אף תגובה של דניס הוא לא הסכים להגיב וכמובן שהוא גם לא פו…

היום צילמתי כמה תמונות בסניף דואר בירושלים. שמראות איך דוורים ומנהלים מתנהגים לחבילות שלנו. הם פשוט פיזרו איזה כמה מאות חבילות על מדרכה בשמש של חניה שמאחרי סניף הדואר כאילו היו זבל. ומשם כנראה החליטו לאן לשלוח אותם. שלא נדבר על זה שאם חשקה נפשי יכולתי להרים חבילה או 2 ללא בעיה. כאחד שקונה דברים מהאינטרנט בדרך קבע, נדהמתי לראות איך הם מטפלים בחבילות שלנו. חשבתי שיש להם מרכזים מסודרים לעשות את זה. בכל מקרה זה מקומם אותי, ואני רוצה שתמונות הללו יקבלו מקסימום חשיפה. אז רציתי לדעת אם יש איזה אתר שמטפל בדברים כאלו? תמונות אלו צולמו הבוקר בסניף גילה ירושלים.

אני לא יודע למה אני ממשיך לקנות מהחנות. אבל די, נשבר לי כבר. קניתי מחשב לפני חמש שנים, ספק מרעיש. לקח להם חודש לשלוח לי ספק, כשבזמן הזה כבר קניתי מ-KSP והכל עובד עד היום. קניתי מחשב לאחי, ולאחר מספר שנים סתם היה לי בא לפרק את המחשב, אני מוציא את הכרטיס מסך ומגלה שיש עליו מדבקת ניילון (!!!) טוב שהמחשב לא נשרף כל השנים האלה. יש לי סרטון וידאו שהקלטתי למי שצריך. עכשיו קניתי מחשב בשיא המחיר ב-7000 שקל באוגוסט שעבר. לא עברה שנה, המחשב נתקע גם עם כרטיס GTX1080 וגם עם כרטיס מסך 1080TI. חשבתי הארד דיסק. היום אני שם את היד על המארז - רותח בטרוף. אני פותח את המארז. נכון, יש אבק על הדלתות, אבל זה לא הדבר שיגרום למחשב להתקע. גוף הקירור של המעבד גם לא סתום מאבק. …

לפני מספר ימים הזמנתי מוצר בחנות אינטרנט החנות פרסמה משלוח בגוש דן עם שליח מהיר רק 15 ש"ח מאחר ואני גר ברמת השרון התאים לי והזמנתי אחרי שעה אני מקבל טלפון מהחנות, מספרים לי שרמת השרון לא בגוש דן לכן אני לא יכול להכלל בהצעת השליחות המהירה. אני יושב עם הבנאדם באינטרנט ומראה לו שרמת השרון כן בגוש דן. והוא אומר אני מעביר את זה לבוס. כמה דקות ואני מקבל טלפון מהבוס שמסביר לי שרמת השרון לא באיזור החלוקה ולא איכפת לו שזה בגוש דן. התעצבנתי ואמרתי לו תבטל את ההזמנה. ההוא אומר אין בעיות, בוטלה. אחר כך חשבתי, רגע, מצאתי אותם בזאפ אז נתלונן בזאפ. נתתי חוות דעת שלילית והסברתי למה. שעתיים עוברות ואני מקבל שיחת טלפון מהחנות תשמע, לא הבנת, לא קראת טוב, אני כן מוכן לשלוח אליך באותם התנאים …

דבר ראשון אני רוצה לציין שאני לא עובד ב- HOT ולא קשור אליהם בשום אופן! ההטבה הזו היא רק למצטרפים חדשים. אז ככה, אם שמתם לב לתופעה מאוד מעצבנת כאשר מתקשרים להוט או ליס, זה שהם רוצים המון כסף על התקנות במיוחד עבור לקוחות חדשים אשר שם המחירים נעים בין 200 ל- 400 שקל. אלו מחירים מאוד גבוהים שאני יכול לחסוך לכם אותם. כל מי שחושב להצטרף להוט (לא משכנע אף אחד) והוט רוצים לגבות ממני דמי התקנה גבוהים, שיפנה אלי בפרטי ואני אסדר לו כבר התקנה חינם. *ושוב אני מדגיש, אין פה כוונות רווח או סוג של פרסום. דווקא להיפך, יש פה רצון טוב לחסוך לאנשים כסף.

שלום לכולם, בהמשך לדיון הקומבינה - http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=514286.0 פניתי היום למשרד התקשורת בטלפון הם ביקשו ממני לפנות אליהם במייל כמה שיותר מהר עם מסמכים רלוונטיים והשתלשלות האירועים כדי שהם יבדקו את המקרה. בנוסף אם יש עוד אנשים עם בעיות מול חברת סלקום שאני אפנה אותם למייל שלהם. בכל מקרה יצירת קשר עם האחראים על סלולר במשרד התקשורת: http://www.moc.gov.il/509-he/MOC.aspx בקיצור כל מי שסובל מהתעללות מתמשכת או מחדלים מסלקום עדיף שתלחו מייל עם כל הפרטים והמסמכים עכשיו בזמן ששלחתי את שלי ואם זה באותו נושא כמוני אז אדרבא יותר טוב בשביל התלונה. על מנת שתבינו פחות או יותר מה היה המקרה שלי מול סלקום אני מצטרף את המכתב ששלחתי בצינזור פרטים אישיים כמובן:

פעם בשבוע-שבועיים אני מתישב לראות טלוויזיה, ולתדהמתי מגלה שיותר ויותר ערוצים נעלמים לי. אם בהתחלה אלה היו ערוצי hd, אחרי זה נעלמו ערוצי חבילת אקסטרה, ועכשיו רוב ערוצי חבילת בסיס. זה נדמה כאילו שמישהו יושב שם ומשחק עם הגדרות הערוצים שלי בלי שום סיבה ברורה לעין. בעבר יצר איתי קשר נציג הוט כאן על גבי הפורום, התקשרו אלי, הבטיחו שיסדרו הכל, שמו אותי במעקב למשך שבוע. ובאמת, היה נראה שהכל הסתדר, אבל אז התחילו שוב פעם להעלם ערוצים, בתדירות גבוהה יותר, עד שהגעתי למצב שאין לי במה לצפות. עכשיו בטח חלק ממכם יגידו לי להתקשר לתמיכה של הוט, אבל כבר עשיתי את זה הרבה פעמים, הבטיחו לי שהבעיה לא תחזור, ואם שוב פעם להתקשר אליהם זה אומר לחכות שעה על הקו כדי שיענו לך (בלי שום הגזמה). מה עלי…

שלום לכולם, אני מזמין הרבה מאתרים שונים, ולפעמים קשה לעקוב אחרי כל ההזמנות. לכן פיתחתי מערכת שעוזרת בניהול ואירגון הזמנות באינטרנט (כרגע תומכת באיביי ואלי אקספרס, בקרוב נרחיב לעוד אתרים), בשם iOrder. המערכת מורכבת מאתר ותוסף לדפדפן (כרום) שיצרתי. אחרי שסיימת לרכוש מוצר כלשהו, התוסף מאותת לך שעכשיו אתה יכול למשוך את נתוני ההזמנה בלחיצת כפתור ולאחסן אותם תחת המשתמש שלך. בשלב הבא כל המידע על הפריטים שהזמנת מהאתרים השונים מוצג באתר בטבלה נוחה, יחד עם המלצות לרכישת מוצרים דומים, אפשרות למעקב אחרי החבילה ועוד. גם אם התקנתם את התוסף אחרי שכבר קניתם מוצרים, אפשר לחזור לעמוד של פרטי ההזמנה של כל מוצר מאיביי/אלי אקספרס, ולמשוך את המידע ע"י לחיצה על EXTRACT בתוסף. הכל בחינם …

האם הם נופלים באופן משמעותי מ BOSCH ו MAKITA?

שלום, אני מעוניין לקנות אוטו אמין שעושה את העבודה ולא צריך תיקונים על ימין ועל שמאל במחיר הכי זול שאפשר. כמה אמור לעלות כזה אוטו? האם לחפש ביד2 או במקומות אחרים? תודה!

היי, היפותטית אם הייתי מעוניין לקנות תוף ארקייד מסין, עם הפרטים הבאים: גודל: (בטח לפני אריזה):465 mm x 165 mm x 490 mm משקל: 7.2 קילו עלות: 460-550$ כולל משלוח בטח אני צריך להוסיף מע"מ 17%, אבל מה לגבי מכס ומס קניה? האם יש עוד מיסים נסתרים שיכולים לצוץ? תודה!

שלום לכולם, אני שוקל לקנות סקופ מחו"ל. (ויקי - מהו סקופ) חיפשתי בטבלת המיסים אבל לא מצאתי קטגוריה מתאימה, בנוסף מהו ההבדל בין שני עמודות ה"מיסים ככלי" לכל פריט בטבלה ? כמו כן, הסקופ שוקל בערך 3.5 ק"ג האם זה משפיע על המכ"ס או כל מס אחר ? אז כמה אצתרך לשלם כדי לייבא את המוצר ?

בשבעות האחרונים הספק שלי עושה לי בעיות והתמיכה שלו לא ממש עוזרת ואני חשבתי לעבור לבזק בינלאומי הבעיה היא שהם רוצים 40 שקל לחודש ועוד 25 על חבילת גיימרים שזה 20 שקל יותר ממה שאני משלם עכשיו (כולל הגיימרים שיש לי) הם לא הסכימו בשום אופן להציע מחיר נמוך יותר. מישהו כאן משלם פחות מזה? אם כן איך הוא השיג את זה? מישהו הציע לי להתחבר אליהם ואז לאיים בניתוק ולבקש שימור לקוחות, מה דעתכם? אני במהירות של 10 מגה אם זה משנה משהו... תודה!

אני לקוח של יס 11 שנים(!), משלם 280 ש'ח על מסלול עם רוב החבילות הרגילות+ערוץ לוגי. ממיר אחד yes max total (שקיבלתי לא מזמן "מתנה" על הוותק) ועוד 4 רגילים. זה נראה לי מחיר מופקע. בפעם האחרונה שבדקתי בהוט המחיר דומה רק שהוא כולל גם אינטרנט וטלפון. המחיר ללקוחות חדשים בייס על אותו באנדל כמו שלי הוא 240. דיברתי עם השימור לקוחות - לא מוכנים להוריד. כמה אתם משלמים? צריך אינדיקציה כדי להחליט מה הצעדים הבאים שלי..

אני רוצה לעשות סקר שוק קצר לפני שאני מתקשר אלייהם.

הבנתי שעכשיו אין התחייבויות יותר וחבילות עם התחייבות הן עם מבצעים . הייתי בתשתית בזק משלם ל15 מגה 100 שקל ולספק 39 , ועכשיו שדרכתי בעלות של 104 שקל לתשתית 40 מגה ללא התחייבות והספק 40 מגה נשאר על 39. תודה (אקספלורר לא נותן לרדת שורה)

בזק בינלאומי הציעו לי ב120 שקל זה מחיר סביר???

אני משלם לבזק 100 שח (היה 121 לפני שדיברתי איתם היום) ולבזק בינלאומי 81 181 לספק+תשתית על 15M יש לי הרגשה שאני יכל לקבל מחיר יותר טוב אז לפני שאני מתחיל טלפונים כמה אתם משלמים? תודה מראש.

שלום לכולם, אני עוזב היום בשעה טובה את Triple c (הספקית הגרועה בעולם בוודאות !) לטובת בזב"ל. רציתי לדעת כמה אתם משלמים על חבילה של 20 מגה? הם דורשים ממני 52 ש"ח שנשמע לי המון. באינטרנט מדברים על 29.9 מהשימור שלהם.

הבנק/חברת האשראי גובה ממני 19.80 שח מדי חודש עבור דמי כרטיס. (מדובר בחשבון בנק רגיל לא סטודנט) החיוב נראה לי גבוה מדי. כמה אתם משלמים?

שלום אני מתכנן לשדרג את חבילת האינטרנט שלי. אני לא יודע מה מצב השוק מבחינת מחירים וחבילות ולכן רציתי שתשתפו אותי כמה אתם משלמים ועל איזו חבילה, כדי שאקבל תמונת מצב כללית של השוק ושיהיה לי נקודת מוצא בוויכוח על המחיר מול נותן השירות. ככה גם נוכל להיחשף למחירים שכול אחד משלם ואולי זה יעזור לעוד אנשים להוריד את מחיר החבילה שלהם. הדבר השני שהייתי רוצה לשאול היא איזו חבילה אני צריך. אתחיל עם מה שיש כרגע, אם אני לא טועה יש לי חבילה של 3 מגה גלישה תשתית של כבלים ולא יודע מי ספק השירות ציוד: ראוטר Linksys WRT54GL המוכר, מודם כבלים של מוטורולה ועוד קופסה שלחברת Thompson שאין לי מושג מה תפקידה. אני צריך אינטרנט יותר מהיר, אני משתמש די כבד צופה הרבה בסטרימינג באינטרנט, בקרוב התווסף …

טוב אחרי שאני הבנתי שאני יוצא דיי פראייר אני נמצא בבזק ו 014 משלם 60 ו 130 ש"ח בשביל 30 מגה .. רוצה לדעת מה המחירים האמיתיים היום בשוק לפני שאני מתקשר לקשרי לקוחות ומתחיל לאיים בהתנתקות !? שכל אחד ירשום כמה הוא משלם איזה מהירות יש לו וספקית ותשתית שיש לו.