כל הכבוד לזאפ

[mrraz]

לפני מספר ימים הזמנתי מוצר בחנות אינטרנט

החנות פרסמה משלוח בגוש דן עם שליח מהיר רק 15 ש"ח

מאחר ואני גר ברמת השרון התאים לי והזמנתי

אחרי שעה אני מקבל טלפון מהחנות, מספרים לי שרמת השרון לא בגוש דן לכן אני לא יכול להכלל בהצעת השליחות המהירה.

אני יושב עם הבנאדם באינטרנט ומראה לו שרמת השרון כן בגוש דן. והוא אומר אני מעביר את זה לבוס.

כמה דקות ואני מקבל טלפון מהבוס שמסביר לי שרמת השרון לא באיזור החלוקה ולא איכפת לו שזה בגוש דן.

התעצבנתי ואמרתי לו תבטל את ההזמנה. ההוא אומר אין בעיות, בוטלה.

אחר כך חשבתי, רגע, מצאתי אותם בזאפ אז נתלונן בזאפ.

נתתי חוות דעת שלילית והסברתי למה.

שעתיים עוברות ואני מקבל שיחת טלפון מהחנות

תשמע, לא הבנת, לא קראת טוב, אני כן מוכן לשלוח אליך באותם התנאים

רק תבטל את חוות הדעת השלילית שנתת לזאפ כי זה יפגע בנו

סוף סיפור, למחרת המוצר היה אצלי

כתבתי לזאפ לבטל והודיתי להם עמוקות על הכח שהם נתנו לצרכן וכל הכבוד להם.

אם יקרה לכם משהו דומה תעשו כמוני

זה עובד !!

[Vidati]

טוב לדעת.

סיפור אישי שלי, בזמנו כש"גיבור מחשבים" עוד הייתה קיימת, קניתי מהם את המחשב הנוכחי שלי ובסוף ההזמנה המוכר ניסה לדחוף לי דיסק אונקיי בחינם אבל רק אם אני יכתוב לו ביקרות טובה בזאפ, בזמנו לא ממש הבנתי למה הוא מתכוון, אז סירבתי בנימוס... עכשיו הכול מובן, תודה.

[D.r Bit]

שעתיים עוברות ואני מקבל שיחת טלפון מהחנות

תשמע, לא הבנת, לא קראת טוב, אני כן מוכן לשלוח אליך באותם התנאים

רק תבטל את חוות הדעת השלילית שנתת לזאפ כי זה יפגע בנו

סוף סיפור, למחרת המוצר היה אצלי

כתבתי לזאפ לבטל והודיתי להם עמוקות על הכח שהם נתנו לצרכן וכל הכבוד להם.

אם יקרה לכם משהו דומה תעשו כמוני

זה עובד !!

ואללה אחי הצלחתה להצחיק אותי לטובה באמת הגיע הזמן שיהיו כאלה אתרים

שיתנו בראש לחנויות שנהיו חוצופות יותר מידי !

לא שיש לי משהו נגד אבל מהסיפור שלך היחס שקיבלתה מהחנות אי אפשר לקרוא לזה שירות זה נפנוף לקוח ברמה מגעילה !

[DOGMA]

אתה מודע לזה שאין שום הגדרה למה זה באמת גוש דן כן? בפועל אין דבר כזה, יש איגודים שונים תחת "גוש דן" שהנפוץ ביותר זה מחוז ת"א, אתה גם יכול להגיד שכל מה שבין חדרה לגדרה נמצא בתוך גוש דן - כי בהגדרה הרחבה ביותר שהיא ע"פ נחלת דן זה נכון...

[mrraz]

בעיה שלהם, כתבו גוש דן לכן הם צריכים לקבל כל פרשנות מקובלת.

עובדה שזאפ הסכימו איתי.

"לתשומת לבך - אם לא תתקבל תגובה למייל זה, תפורסם חוות הדעת כמתוכנן."

[Alexkmr]

סחטיין!

[UponTheRose]

באמת כל הכבוד לאתר הזה שהוא עובד כמו שצריך למען הצרכנים

נחמד לשמוע סיפורים כאלה מפעם לפעם, במקום לשמוע על כל ההפגנות והקוטג' והמחירים שעולים כל הזמן, זה נחמה!

[Milford Cubicle]

לא הבנתי מה זאפ עשו, חוץ מאשר להיות קיימים.

[Art Tatum]

לך חפש קצת על זאפ, ואז תגלה שיש לא מעט שחיתות שם שמונעת תחרות הוגנת ומידע מהצרכן.

[mrraz]

לפני שנים הגשתי למועצה לצרכנות תלונה נגד חנות שמכרה לי MP3 והאוזניות הגיעו דפוקות, צד אחד לא עבד.

התלוננתי שהחנות לא היתה מוכנה לתת לי אוזניות מקוריות חדשות אלא רק תחליפיות.

המועצה עשתה את העבודה על הצד הטוב

אחרי חודש קיבלתי מכתב שתלונתי התקבלה וחודשיים לאחר מכן קיבלתי מכתב שאני צודק ונפסק לטובתי.

כשהחנות התקשרה לאחר שבוע לתאם את מסירת האוזניות לא טרחתי להגיע, אמרתי, מבחינתי החרם הכי טוב זה שלא נקנה מהם יותר.

לי זה עשה את ההבדל בגדול.

[zam]

ח"ח לזאפ. זה בהחלט העלה את האמינות שלהם בעיניי.

[vic07]

ישנו הבדל גדול בין כוח לאמינות. לזאפ יש לא מעט כוח, כפי שמדגים הסיפור הנ"ל, אבל ממש מעט אמינות - כמו שמדגים אותו הסיפור בדיוק: כמה ביקורות שליליות בוטלו בדרך הזו? כמה ביקורות חיוביות נקנו תמורת כסף (ללקוחות או לזאפ עצמו)? ובכלל, האם ידעתם שזאפ אינו חינמי, וכל חנות הרוצה שמוצריך יתפרסמו בו צריכה לשלם (למשל, שתיים מהחנויית המככבות כאן במדור מפרטים, RSM וTMS, כלל לא קיימות שם)?

[zam]

vic אתה צודק אבל זה לא כזה משנה.

עצם זה שהן עושות משהו בשם הצרכן ועבורו זה מה שחשוב.

להבא, אותה חנות תדע שזאפ קשובים לצרכיו של הצרכן ויעמדו בהתחייבויותיהן.

[Milford Cubicle]

בפעם השניה, מישהו מוכן להסביר לי מה זאפ "עשתה" לטובת הצרכן בדיוק, שעל זה מגיע לה ח"ח ו"כל הכבוד" ?

[Gil28]

למיטב הבנתי זאפ לא עשתה מאומה - עצם זה שכתבת ביקורת שלילית הוא זה ש"הפחיד" את החנות.