צרכנות

מישהו יודע איפה אני יכול לקנות את הKinder Surprise? באייבי לפי מה שהבנתי לא מוכרים אוכל. אשמח לעזרה ויעוץ.

לא מזמן קניתי טלפון חדש וכמובן שעם טלפון חכם אתה רוצה אינטרנט אבל להפתעתי שטלפנתי לפלאפון הם רצו שאוסיף 130 שקל לחבילה הנורמאלית היחידה (100 ל10GB ו30 לחרטא הסלולרית שלהם) כאשר החבילות האחרות שהוצעו לי היו 100MB ב40 ו250MB ב60 (פשר הקפיצה ממש לא מובן לי, מה קרה ל2GB או 5GB!?). קשה לי להאמין שזו הצעה מפתה באיזושהי צורה, אבל לא היה לי זמן להתחיל להתווכח עם סווטלנה בהפסקה בין הרצאות אז תהיתי כמה אתם משלמים ואיפה אתם נמצאים כמובן(ראיתי שיש דיונים דומים אבל בהתחשב בשינויים בעולם הסלולר קשה לי להאמין שהרבה מידע שם רלונטי). לצורך העניין אשמח אם מישהו שלא מדבר הרבה בחודש יוכל לעזור לי כי חבילה של 41278937189379 דקות שיחה ו437248972389 הודעות ב300 שקל לא כל כך טובה לי :\.

מכר שלי הלך לסניף של פלאפון, והם הצליחו לשכנע אותו לקנות איפון אפילו שהוא לא יודע איך להשתמש בזה (הם מאד מוכשרים החברה האלה, הם גם מכרו לחולת פרקינסון שאני מכיר איפון. אני לא מבין את הרישעות שהיה לנציג שעשה לה את זה :\) בקיצור אין לו ממש מה לעשות עם המכשיר, כי כל מה שהוא לוחץ בטאץ' פותח לו משהו אחר. בקיצור הידים שלו לא מתאימות בכלל למסך מגע, והוא ביזבז 4.5K על זה. כל נציג טלפוני שדיברנו איתו מסרב לבטל את העיסקה בטענה שהוא השתמש במכשיר כבר. אפילו הוא הלך לסניף להחזיר את המכשיר בלי לבטל את העיסקה מצידם כדי שהוא ילך לבטל הוראת קבע באופן עצמאי ולא רצו לקחת את זה ממנו. עבר כבר שבוע מיום הקניה, אז אני די לחוץ. מה עושים? תודה

אהלן, הזמנתי גלאי מתכות מEBAY, ושלא באופן מפתיע, נתקע במכס. כבר הייתי מוכן לשלם מה שצריך אבל עמילות המכס של הדואר (אני משתמש בשירותים שלהם בשביל לשחרר את החבילה) אמרו לי שאני צריך אישור של משרד התקשורת עבור גלאי מתכות. WTF?? הבאסה שאני לשלוח להם פקס (למשרד התקשורת) עם כל מיני נתונים טכניים (שאין לי מושג מה הם), ולקבל אישור. שזה בטח עוד עיכוב של כמה שבועות... אז חשבתי כבר להחזיר את הגלאי, לקבל החזר ולקנות בארץ. השאלה מה הפרוצדורה? למי אני אומר שאני לא מעוניין לקבל את החבילה ושישלחו אותה חזרה? זה יעלה לי משהו? תודה מראש.

שלום אני יודע שהנושא שלי קצת OFF TOPIC אבל עיקר הסחורה שהאתר PANDA WILL מציעים זה סלולר וטאבלטים זולים לכן חשבתי שפה נמצא את רוב הלקוחות שלהם. אז ככה לא משנה כמה RESELLER פגשתי והתמודדתי עם ALIBABA וDX וCHINABUYE מעולם לא פגשתי חנות וירטואלית יותר גרועה מPANDAWILL. המוצר נשלח 7 יום לאחר ביצוע ההזמנה (דיי מהיר לאחר הכירותי עם אחרים) אבל הוא נשלח לRUSSIA!! למרות שבמפורש כתבתי להם לשלוח אותו לישראל! כתבתי להם מכתבים רבים אך COSTUMER SERVICE שלהם פשוט לא קיים! לא קיבלתי מענה על אף מכתב אלא רק כאשר ישבתי על הLIVE כ9 שעות והצלחתי להשיג מישהו בLIVE שגם ככה התעלם ממני! והצאט פשוט ניתק אותי פעם שנייה כאשר תפסתי משיהו בLIVE לא קיבלתי שום עזרה או כיוון חוץ מסליחה מצד הנציג והסבר …

ספציפית לגבי חדר ההאזנה- על הפנים. מחצית מהרמקולים לא מחוברים\לא עובדים, מבחר קטן מאוד, וצוות חוצפן. באמצע האזנה הגיע עובד וכיבה את החשמל כי "במילא אתה לא מתכנן לקנות פה" - נחשו מה? עכשיו בטוח לא. בושה וחרפה לחנות כזאת.

ועוד מחדל מבית היוצר של HOT הוט: התקנת Isolator יש לי בעיית הארקה ברשת הכבלים. הממיר שלי (HOT MAGICHD) מחובר לרסיבר מסוג Yamaha RX-V667 ב HDMI וגורם ל "באזז" חזק מאוד ברמקולים בכל המכשירים המחוברים לרסיבר (גם כאשר משתמשים בסטרימר לדוגמא)! התופעה נעלמת כאשר אני מנתק את כבל ה Coax מהממיר, או מנתק את הממיר מהרסיבר. הבעיה נגרמת מחיבור לקוי של ההארקה ברשת הכבלים בדירה, ונקראת גם Ground Loop או לולאת אדמה. הפתרון הוא להתקין Isolator (או "מבודד אדמה") בכניסה של הכבל הראשי לדירה. יצרתי קשר עם HOT, ואחרי שיחה בת 30, התוצאות? HOT מתנערת מכל אחריות ומבקשת 107 ש"ח על התקנת Isolator על *התשתית שלהם*. כשציינתי שאיננו מוכן לשלם שקל אחד נטען בפני כי הוט אינה מתחייבת לטפל בתקלות שאינם שלה…

שלום לכולם! הזמנתי דבר מה מה באתר DealExtreme, ושילמתי באמצעות Paypal. העניין הוא שאת כתובת המשלוח ציינתי באנגלית, ואת שמי הפרטי בעברית. האם הדבר עתיד להשפיע על המשלוח? תודה! ???

אתמול לפתע האינטרנט לא עבד וקיבל אייפי שמתחיל ב 172 ועכשיו החלטתי להתקשר ל HOT ולברר למה. הנציג של הוט בשיא חוצפתו מוציא אותי מטומטמם וממשיך לשאול מי הספק שלי למרות שאמרתי לו כמה פעמים "הוטנט" ! לאחר מכן הוא רצה לבדוק משהו ב HOTBOX ובמחשב, סירבתי לו בטענה שאין מה לחפש בעיות אצלי אם בכלל אני לא מחובר לספק ביקשתי ממנו לעשות ועידה ולצרף נציג תמיכה של הוט נט וכמובן (לא חשבתי אחרת), הוא פשוט העביר אותי ולא נשאר על הקו ! לאחר כמה דקות נוספות נציגה של הוטנט ענתה לי וביקשה כמה דקות לבדוק את הנושא לאחר מכן היא אומרת לי "אני צריכה לדבר עם הוט לחבר אותך על הוט נט ולא על הוט וביום ראשון יצרו איתי קשר לחבר אותי על הוט" עניתי לה: "מה זאת אומרת ? וביקשתי שתסביר ולמה בכלל אני לא מחובר א…

שלום לכולם. לפני איזה שבוע בעבודה שלי רצו להיפטר ממחשבים ישנים. אני מחוכמתי פירקתי אותם ולקחתי אלי רק את הדברים הטובים. מדובר על לוחות אם של פנטיום 4 ו 3 עם מעבדים, כרטיס מסך כלשהו, זכרונות, דיסקים קשיחים, כרטיסי רשת. כולם במצב טוב יצא לי גם לקחת מסך LG Flatron L1970hr-wf. המסך מרובע ואני לא אוהב כאלה. הוא במצב טוב מאוד רק עם בעיה אחת: המסך מהבהב בערך 15 דקות ואז נדלק כרגיל (סה"כ עובד מעולה פרט לזמן הדלקה ארוך). המסך לבן, ואין אליו אפילו מכה אחת. אני יודע שאי אפשר לעשות מכל זה הרבה כסף (מצדי גם לחלק חינם), אבל בכל זאת מעניין אותי הערך האפשרי. מי שמעונין בפרטים הטכניים שישאל ואני הנסה להחזיר תשובה (מוגבל בידע, אבל הנסה). תודה מראש. רומן ס.

קניתי מטען GP Powerbank S390, לאחר שהסוללות הנטענות הקודמות שלי (GP Recyko+ AA) שבקו חיים, ולאחר שממספר פורומים באנגלית, התברר לי שמטענים מהירים (כמו ה-GP Recyko Fast Charger, שטוען בתוך שעתיים) מקצרים משמעותית את אורך חיי הסוללות. על אף שמשך הזמן של הטעינה של הסוללות הנטענות הרזרביות שלי (גם כן GP Recyko+ בגודל AA) במטען החדש הוא 12-15 שעות לקיבולת של 2050mAH (כלומר זרם של בערך 200mA בעת הטעינה), הסוללות מתחממות רק במקצת פחות מאשר במטען המהיר שהשתמשתי בו עד היום (GP Recyko Fast Charger, הטענה בתוך שעתיים, תכופות הטעינה הסתיימה בו בתוך פחות משעה). מה הסיבה לכך? למה הן מתחממות בכלל? בנוסף, לא כתוב בהוראות השימוש, מה אמורים הלדים לחיווי טעינה של המטען (שדולקות קבוע בעת טעינ…

הזמנתי בחודש ינואר כרטיס רשת אלחוטי USB, תקן N מאייבי, קישור: http://www.ebay.com/itm/USB-150M-Wireless-LAN-Adapter-802-11b-n-g-WiFi-2dBi-Antenna-150Mbps-/330708482569?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item4cffc2fa09#ht_5012wt_1168 המוצר לא הגיע ואחרי 45 יום קיבלתי החזר כספי. החלטתי לנסות להזמין אחד אחר, כי אני עדיין צריך כרטיס רשת, הזמנתי את זה: http://www.ebay.com/itm/320749368078?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649 עברו 43 יום וגם זה עדיין לא הגיע, עכשיו אני בדיבורים עם המוכר מה עושים. המוכר הציע שליחה מחדש, מקובל עלי אך הפעם אני מתעקש על מספר מעקב ואין לי בעיה להוסיף 2$ בישביל זה. השאלה היא למה המוצרים האלו לא מגיעים, האם זה סתם חבילות שנעלמות (ולאחרונ…

יצא לי להיכנס היום לאתר של אייבורי לבדוק מחירים ל-DOK והופתעתי לגלות אתר חדש, נקי, מהיר ומסודר יפה לצרכן. בלי כל החרטות סטייל KSP של בחירת סניף או ממשק מבולגן ולא נוח. יש אופציה לפילטרים שונים וסידור מחירים מהזול ליקר וכד'. בקיצור- לקחו את הממשק המוצלח של איביי והלבישו אותו על האתר שלהם בצורה מוצלחת ומצוחצחת! שאפו! לכן אני נותן להן צל"ש, כך שחברות המחשבים האחרות ילמדו איך צריך להיראות אתר מחשבים נגיש לצרכן. בנוגע לטיב החנות אני לא אכנס, אבל זה כבר דיעה של כל אחד ואחד. http://www.ivory.co.il *אין לי שום קשר לחנות, פשוט חושב שאם יש מישהו שעושה צעד נכון רצוי לשבח אותו לעתיד כדי שהמתחרים ילמדו "איך לעשות את זה".

לשם הקמת מדור צרכנות אנחנו מחפשים אותך! אם יש לך יכולת ביטוי גבוהה וידע נרחב בצרכנות נבונה, תוכל לקחת חלק פעיל בצוות התוכן של HWzone. אנא צרו איתי קשר: avi.mansuri@hwzone.co.il תודה

רוצים לתת לי מסך מחודש וישן. האם לתבוע מהחנות מסך חדש? או להפנות טענות לDELL? שלום, קניתי לפני כשבוע+ בהמלצת הפורום מסך מחשב. המסך הוא של DELL. הדלקתי את המסך והכל עבד. כעבור יומיים-שלוש לפתע הופיע קו אדום באמצע המסך. פניתי לTMS והם אמרו לי שזה לא קשור אליהם אלא לDELL ואני צריך להתקשר אליהם. התקשרתי לDELL- הנציג אומר לי שהם יחליפו לי את המסך במסך מחודש. מסך מחודש הוא א) מסך ישן יותר. כך שהוא יתקלקל מהר יותר ממסך חדש כמו שאני רכשתי. ב) מסך שיש בו יותר סיכוי לבעיות ממסך חדש. בשוק החופשי מחירו של מוצר מחודש הוא כמובן נמוך יותר משל מוצר חדש. הדבר הזה נשמע לי לא הוגן בכלל. שילמתי אלף שקל בשביל מוצר חדש ורוצים לתת לי מוצר משומש. מה עלי לעשות? האם להפנות את האצבע המאשימה כלפי T…

שלום, אני לא יודע בדיוק לאן זה קשור, מישהו מכיר נגן MP3 טוב לשחיה? היה לי משהו די מצ'וקמק שעלה 200 ש"ח כזה: http://www.p1000.co.il/Sales/SaleDetails.aspx?AuId=7727749&came=177 אז אני מוכן לשלם על אחד טוב באיזור ה400 ש"ח אשמח להמלצות תודה לעוזרים!

יש לי דיל ממש על הפנים, 9 חודשים 70 שקל ואז חינם 3 חודשים למהירות של 5 מגה. אני בלי קשר רוצה לעבור ל10 מגה (תשתית כבר יש לי) והם רוצים 80 שקל ל9 חודשים ואז 3 חינם (סך הכל 59 לחודש). בבזק בין לאומי בלי להתווכח איתם בכלל הציעו לי 50 שקל לחודש לשנה. זה קצת יותר טוב ממה שהציעו לי בנט וויזן וגם זה לא מותנה ב9 חודשים האלו שצריך להשאר בנטוויזן בשביל באמת לקבל מחיר של 60 שקל. אבל בכל זאת נראה לי שזה מחיר ממש יקר ולא משתלם 50 שקל לחודש. זאת פעם ראשונה שאני מתעסק עם זה (תמיד אמא שלי היתה אחראית) אז אם אני צודק (ואני צודק לפי הודעות אחרות שקראתי בפורום) אני אשמח אם תגידו לי מה עושים בשביל דיל יותר טוב. תודה.

הזמנתי את הזכרונות האלו http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=160757707223#ht_838wt_1396 רשום שם במפורש שזה 4GBX2 וכניראה קבלתי 2GBX2 זה מה שקבלתי http://img26.imageshack.us/img26/1035/20120327214147.jpg http://img221.imageshack.us/img221/499/20120327214125n.jpg רשום שם שזה 2GBX2 אבל לפי חיפושים בGOOGLE אני לא סגור על זה, אני לא יודע אם לפתוח או לא. תודה לעוזרים.

טוב, אז רשמית נמאס לי להחליף כל הזמן את הסוללות (ולקנות כל הזמן סוללות) במקלדת והעכבר האלחוטיים שלי. אני מחפש המלצה למטען סוללות + סוללות נטענות. עדיפות גבוהה למטען שיכול להטעין גם AAA וגם AA. אשמח להמלצות

בשנת 2011 התקבלו במשרד התקשורת 14,413 תלונות, גידול של 62% לעומת 2010 (8,902 פניות) ועלייה של כ-600% בהשוואה לשנת 2006 (2,072 פניות). כך לפי דוח פניות הציבור למשרד התקשורת, שפירסם היום (א') אגף הפיקוח והאכיפה במשרד. מתוך כלל הפניות - 12,418 פניות מהוות תלונות על חברות התקשורת. שיאנית תלונות הציבור הינה חברת פלאפון. אל חברת הסלולר הגיעו 10.5 תלונות לכל 10,000 לקוחות מתוכן כ-37% תלונות מוצדקות. פלאפון היא חברת התקשורת עם כמות התלונות הגדולה ביותר מאי פעם. בראש טבלת החברות שספגו תלונות מהציבור ממוקמת חברת פלאפון, עם שיעור תלונות של 10.5 לכל 10,000 מנויים - פי שתיים משיעור התלונות בשנה שלפני כן. לכתבה המלאה: http://www.news1.co.il/Archive/001-D-293241-00.html

היי, כחלק מפרויקט באזרחות עשינו סקר בנושא הטעיית הצרכן ע"י גופים מסחריים ורשתות שיווק. אשמח אם תקדישו 2 דק' למילוי הסקר, זה מאוד יעזור לנו. (באמצעות google docs מאוד פשוט רק לסמן) הסקר נמצא בקישור: https://docs.google.com/spreadsheet/...MzJTOTAxaHc6MQ תודה רבה

אהלן חברים. שבוע הבא אני טס לארה''ב וכרגע אני מתלבט האם לקנות אייפון שם. לא הצלחתי להבין עם החוקים החדשים שיצאו, כמה תכלס אני מרוויח אם אני מבצע את הקניה בחו''ל. אשמח לקצת הסברה בנושא. תודה רבה לעוזרים ולקוראים.

בעקבות הדיון על ספק האינטרנט בזק בינלאומי שדרגתי את המהירות ל100MB במחיר של 30 שקלים. כרגע אני מקווה שיוכלו לעזור לי עם שם משתמש שיש לו את הגיימר ב1.90, ככה אוכל להוציא לעצמי גם אחד כזה. אבל מטרת הדיון הנוכחי היא לבדוק כמה אתם משלמים לבזק ולכמה אפשר להוריד אותם. מבחינת מהירות, כל מהירות מ10 ועד 100 מעניינת, כמובן ביחס של תועלת ומחיר. אני אישית כיום, בתור עובד פלאפון לשעבר משלם 69 שקלים למהירות של 10MB, ללא הגבלת זמן. כמה אתם משלמים?

לא ידעתי באיזה פורום לכתוב את זה תשמעו לפני כמה ימים הזמנתי חלקים מtms החלקים שהוזמנו : מעבד זיכרון לוח אם גוף קירור למעבד הגיעו חלקים ומה אני מגלה: 1.הקירור עם כול התכולה שלו הגיע בלי קופסא פשוט הדביקו את כול התכולה שלו עם דבק מיוחד והצמידו אותו לקופסא של הלוח אם וככה עטפו את זה טוב טוב עם נילון בועות (פצפצים) 2.זיכרון + מעבד(tray) היו עטופים בנייר מגולגל של מדפסת היו יוכלים לשים אותם באיזה שהי קופסא ( רכיבים האלה יקרים ורגישים ) זה לא נשמע לי הגיוני לקבל חלקים בלי הקופסאות שלהם אני מרגיש שקניתי את זה בשוק ולא בחנות כול מי שהזמין חלקים מהם אתם קיבלתם עם קופסא והכול או שקיבלתם כמוני? מה אתם מציעים לי לעשות?

לאחרונה אני מתעניין בכל נושא הרכישות באינטרנט ובייחוד מאיביי. הבנתי שצריך לפתוח גם חשבון פייפל, אז יש לי כמה שאלות: 1. במה הכי עדיף לקשר את הפייפל (מבחינת עמלות וכו')? ישירות לחשבון הבנק? לכרטיס אשראי? העניין הוא שאין לי כרטיס אשראי בינ"ל ושמעתי שיש את האופצייה של כרטיס ויזה נטען, אך שמעתי שלוקחים עליו כל מני עמלות, למשל אם קונים משהו בדולר (שמן הסתם זה המטבע הדומיננטי באיביי) אז משלמים עמלה על ההמרה משקל לדולר, והם לא נוקבים בסכום המדוייק שנגבה. מצד שני, אפשר להזמין גם מאסטר כארד, ויזה וכו', מה הכי עדיף? במה יש הכי פחות עמלות, ואשמח אם תפרטו לי את סכומי העמלות. יצויין כי אני חייל בקבע, אם יש הנחות מסויימות בכל הנוגע לכרטיסים בינ"ל. אני לא מאמין שאני אקנה מאיביי בתדירות …