שירות לקוחות של הוט - חוצפה שאין כדוגמתה

[מסבחה]

הצלחת להתנתק בסוף? תגיד לנו גם איזה מחיר קיבלת מבזק...

[NAZRAK]

כולם התעלמו מהעובדה שהוא לא מנסה להתנתק?

אולי יש לו בעיות חיבור. למזלי השירות שלהם כ"כ גרוע שאפילו כשרציתי לעשות טלפון קווי שלהם הם כל הזמן שכחו ממני וטעו בכתובת אפילו שנתתי להם אותה פעמיים... בסוף עברתי לבזק והשירות היה לא מהיר אלא גם הוגן: כשהייתה להם איזו טעות שאני בחוב על קו שכבר לא קיים יותר מעשור, תוך 15 דק' דיברתי עם מוקדנית זה כבר היה מאחוריי. אבל עדיין אין הצדקה לדמי אחזקת קו! סתם מיותר ומייקר.

[ariel-ro]

כולם התעלמו מהעובדה שהוא לא מנסה להתנתק?

אולי יש לו בעיות חיבור. למזלי השירות שלהם כ"כ גרוע שאפילו כשרציתי לעשות טלפון קווי שלהם הם כל הזמן שכחו ממני וטעו בכתובת אפילו שנתתי להם אותה פעמיים... בסוף עברתי לבזק והשירות היה לא מהיר אלא גם הוגן: כשהייתה להם איזו טעות שאני בחוב על קו שכבר לא קיים יותר מעשור, תוך 15 דק' דיברתי עם מוקדנית זה כבר היה מאחוריי. אבל עדיין אין הצדקה לדמי אחזקת קו! סתם מיותר ומייקר.

יכול ליהיות שאין הצדקה, אבל לפחות בבזק יש לך קו :lol:

[Ivan]

מתנתק בקלות מכולם.

אומר להם נשלחתי לעבוד בהודו חמש שנים.............

ולכל האלה שמוכרים ומבלבלים במוח בטלפון אני אומר: יופי, תשלח לי מפרט/נוסח פוליסה/תוכנית הצגות

מה שלא יהיה - בדאר.

בחיים אפאחד לא שלח לי כלום. ולמה שישלח ?

הוא עובד על אחוזים ממחירות שלו...........

[gabriel6]

לאחר שקראתי את השרשור - יש לי לתרום את הדבר הבא

http://www.ihatehot.com/

ודרך אגב לכל מי שמנסה להתנתק ולא מצליח (אם קנס בלי קנס זה כבר לא רלוונטי) - ולאו דווקא מ-HOT

השיטה שלי היא לשלוח דואר רשום לחברה עם הודעת ניתוק - כבר קרה שלא ניתקו אותי ותבעתי אותם וזכיתי...

יש חוק במיוחד למקרה כזה - ואפשר לקבל במסגרתו פיצוי (ללא הוכחת נזק - שאין הרבה תקנות כאלו) עד 10000 שח.

אני כבר מזמן למדתי לא להתקשר ע"מ לקבל שירות - הכל בכתובים.

MILFORD - הבנתי שאתה לא מנסה להתנתק. רק לקבל שירות - בכל מקרה תשכח מזה - השירות של HOT מתחת לכל ביקורת.

ותכף תצוץ\יצוץ פה איזה נציג HOT וינסה לעזור לך...

כל טוב,

גבריאל

[infer73]

דווקא בפעם היחידה שהיה לי בעיות עם הוט (אומנם אני מנוי רק חודשיים כמעט)

אז הם ענו לי מהר למדי וגם עזרו לי לסדר את הבעיה מהר מאוד ובלי בעיות.

מאז הבעיה הזאת לא חזרה על עצמה ואני מרוצה (היה איזה בעיה עם המודם שהם הביאו לי)

[ALÞHA]

^^

בהנחה והכוונה לתמיכה הטכנית של HOT, בד"כ אין בעיה (מבחינת מענה, לפחות). הבעיה מתחילה כשמנסים לתפוס את מוקד השירות/קשרי לקוחות.

[qwerty1987]

השיטה שלי היא לשלוח דואר רשום לחברה עם הודעת ניתוק - כבר קרה שלא ניתקו אותי ותבעתי אותם וזכיתי...

יש חוק במיוחד למקרה כזה - ואפשר לקבל במסגרתו פיצוי (ללא הוכחת נזק - שאין הרבה תקנות כאלו) עד 10000 שח.

אני כבר מזמן למדתי לא להתקשר ע"מ לקבל שירות - הכל בכתובים.

...

זה אפילו יותר פשוט מזה. פקס/אימייל לספקית השירות על הודעת ניתוק + אחרי החיוב האחרון טלפון לחברת האשראי שחוסמת באופן מיידי את ההרשאה לחיוב עבור אותה ספקית.

[Milford Cubicle]

למי אתה מחכה 17 דקות, להתחיל עם המוקדנית?

לשנות כתובת דואר בחשבונית, שאף פעם לא מגיעה כי המטומטמים החליפו בין המספר בית למספר דירה.

[gabriel6]

זה אפילו יותר פשוט מזה. פקס/אימייל .

לצערי לא - וזה בגלל ששיטת מצליח עובדת בארץ שעות נוספות

כשאתה שולח בפקס\דואל זה יפה אבל אין לך הוכחה שהצד השני קיבל.

כאשר אתה שולח דואררשום יש לך. ואם הם לא מנתקים תוך כדי התעלמות מבקשה שתהקבלה אצלם כדת וכדין - אתה יכול לנקנק אותם.

זה כל הסיפור. וכמו שאני תמיד אומר fight fire with fire.

[qwerty1987]

^ הם גם תמיד יוכלו לטעון שקיבלו מעטפה ריקה...

מייל ושמירתו ב-sent items אמורה להספיק.

אני אישית מעדיף להתנתק (הפסקת חיובים באופן עצמאי זה מספיק טוב בשבילי) ולוותר על התענוג של הגשת תביעה.

[coben]

לשנות כתובת דואר בחשבונית, שאף פעם לא מגיעה כי המטומטמים החליפו בין המספר בית למספר דירה.

תנסה את זה http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=2120〈=he

[Milford Cubicle]

been there done that

הטפסים האלה מגיעים לחור שחור לדעתי...

[infer73]

^ הם גם תמיד יוכלו לטעון שקיבלו מעטפה ריקה...

לא בבית משפט. שליחת דואר רשום וקבלתו מהווים ראיות בבית משפט.

הם יכולים לטעון מה שבא להם, זה לא ימנע משופט לפסוק כנגדם.

[qwerty1987]

^ כך גם מייל ב-sent items - לא מדובר במשפט פלילי.

בכל אופן - מה מונע ממני לשלוח מעטפה ריקה בדואר רשום ולטעון לאחר מכן שהייתה הודעת ניתוק בפנים?