Seagate 7200.11 ו"קרובי משפחה" פגומים - הדיון הרשמי

[ChronoDog]

עוד פעם אתם מתחילים?

זה שסיגייט הוכיחו במשך עשור שלם שהם מייצרים דיסקים אמינים ואיכותיים (אני שופט לפי אחוזי התקלות), פתאום לא נחשב?

פאשלה קטנה ובלאגן ניהולי קצר ואתם כבר צולבים אותם... תתיחסו ככה להכל בחיים, תגיעו רחוק

[IRIVERMAN]

אכן פגיעה קשה באמינות של Seagate.

2 תקלות Firmware במרחק לא גדול אחת מהשניה (כאשר אחת חמורה ביותר) -

אני אישית לא מתכוון לקנות כוננים מתוצרתה, לא מסדרה 11 ולא מסדרה 12 החדשה, לא שיש בעיה איתה נכון לעכשיו, פשוט אני לא חושב שאני צריך לדאוג לזה בכלל (במיוחד של-WD כוננים בנפח גדול ממש מעבר לפינה גם כן, וההבדלים במחירים/ביצועים לא גדולים בכלל).

[unfair]

מציק, עדיין לא הצלחתי לעדכן את הקושחה לשלושת הסיגייטים שיש לי

בהתחלה ניסיתי עם דיסק, לא הלך. מתקבלת שגיאה (http://support.microsoft.com/kb/120822)

אחר כל עם DOK, לא הולך.

אחר כך ניסיתי מחשב אחר - אותה שגיאה, עם דיסק

לבסוף ניסיתי את הלפטופ על ידי חיבור אותו כונן DVD חיצוני שלא הלך לי איתו עם המחשבים הקודמים - עובד מעולה

מה הבעיה כאן וכיצד אני פותר אותה?

[integral]

הם בעצמם כותבים שזה יכול שלא לעבוד אם אין תאימות מלאה עם הביוס. אני הצלחתי עם ה CD לעדכן בינתיים ST3500320AS על אסוס M2A VM HDMI ועל אסוס P5B DLX WIFI. לא הצלחתי לעדכן על גיגבייט P965 DS3P, אז פשוט העברתי את הקשיח ל M2A VM ואז זה הצליח. תמצא לוח שהעדכון עובד עליו ותעשה עליו את העדכון.

[unfair]

נהדר..

יש לי בבית רק 2 לוחות והם לא מתאימים, אני מניח

טוב, יום שישי צריך ללכת לאייבורי לבקש שיעשו לי עדכון...

[yousux]

שינית בביוס שיעבוד בלי ACHI / RAID ?

[LazyCat]

עוד פעם אתם מתחילים?

זה שסיגייט הוכיחו במשך עשור שלם שהם מייצרים דיסקים אמינים ואיכותיים (אני שופט לפי אחוזי התקלות), פתאום לא נחשב?

פאשלה קטנה ובלאגן ניהולי קצר ואתם כבר צולבים אותם... תתיחסו ככה להכל בחיים, תגיעו רחוק

אין כל בעיה עם זה שסדרה שלמה שהם הוציאו תקולה. הבעיה טמונה באופן התמודדות עם הבעיה, וכן זו פגיעה קשה באמון הלקוחות. כולם עושים טעויות, האדם הוא לא מושלם, אך איך הוא מתמודד עם בעיה שכבר קיימת זה המבחן האמיתי.

חברות גדולות כמו Seagate לא אמורות להכחיש כמעט שנה ולהסתיר את התקלה (ראה לדוגמה את Sony, חברה שיודעת לקחת אחריות למרות פגיעה קשה ברווחים), במשך חודשים הודעות שהזכירו את התקלה נמחקו בפורומים שלהם, לקוחות נחסמו, כתבות מאתרי אינטרנט גדולים זכו לזלזול (הם טענו שיש כמה דיסקים אחדים שעלולים לסבול מהתקלה), היום יש שמועות שפוטר המנכ"ל, מנהל ה- QA ומנהל התמיכה שלהם, עוד לא מצאתי סימוכין לכך, אך אם זה נכון, זה צעד בכיוון הנכון להחזרת האמון בהם.

כרגע הסיבה היחידה לכך שאני נמנע ממוצרי Seagate היא אך רק בגלל אופן ההתנהלות שלהם מול הלקוחות עם התקלה הזו. זה עוד לא נגמר גם היום חלק מהחברה מכחישה (אירופה, יפן), אנשי תמיכה לא יודעים על מה מדובר, והחברה ממשיכה לטעון שמדובר במספר דיסקים מצומצם, שידוע כבר לכולם שזו לא המציאות ובכל יום שעובר המספר הולך וגדל. אנחנו עוד לא יודעים בכלל אם התיקון שלהם באמת יתקן, וכמה אנשים יצטרכו להתאמץ ולבזבז זמן וכסף כדי לשחזר את המידע שלהם.

אגב,

היחיד שלא יגיע רחוק עם הגישה שלו, זה אתה, בעצם אתה טוען שלשקר, להכחיש, לא לקחת אחריות ולפגוע באמון זה בסדר...

[maphisto]

קראתי את הדיון אתמול בלילה ושוב היום בשעה זאת

אני עדין לא יכול להחליט על בסיס המידע פהוגם המידע באתר Seagate הוא בלשון עדינה חסר

יש לי ST31000333AS בגרסת FW SD47

האם לעדכן ?

[omrij]

הם בעצמם כותבים שזה יכול שלא לעבוד אם אין תאימות מלאה עם הביוס. אני הצלחתי עם ה CD לעדכן בינתיים ST3500320AS על אסוס M2A VM HDMI ועל אסוס P5B DLX WIFI. לא הצלחתי לעדכן על גיגבייט P965 DS3P, אז פשוט העברתי את הקשיח ל M2A VM ואז זה הצליח. תמצא לוח שהעדכון עובד עליו ותעשה עליו את העדכון.

כמו שאמרו, צריך לבטל מצב AHCI בביוס

[integral]

הוא מבוטל. האמת שגם לא נכנסתי לזה, שתי דקות למחשב השני ושתי דקות חזרה

[dan79]

אין כל בעיה עם זה שסדרה שלמה שהם הוציאו תקולה. הבעיה טמונה באופן התמודדות עם הבעיה, וכן זו פגיעה קשה באמון הלקוחות. כולם עושים טעויות, האדם הוא לא מושלם, אך איך הוא מתמודד עם בעיה שכבר קיימת זה המבחן האמיתי.

חברות גדולות כמו Seagate לא אמורות להכחיש כמעט שנה ולהסתיר את התקלה (ראה לדוגמה את Sony, חברה שיודעת לקחת אחריות למרות פגיעה קשה ברווחים), במשך חודשים הודעות שהזכירו את התקלה נמחקו בפורומים שלהם, לקוחות נחסמו, כתבות מאתרי אינטרנט גדולים זכו לזלזול (הם טענו שיש כמה דיסקים אחדים שעלולים לסבול מהתקלה), היום יש שמועות שפוטר המנכ"ל, מנהל ה- QA ומנהל התמיכה שלהם, עוד לא מצאתי סימוכין לכך, אך אם זה נכון, זה צעד בכיוון הנכון להחזרת האמון בהם.

כרגע הסיבה היחידה לכך שאני נמנע ממוצרי Seagate היא אך רק בגלל אופן ההתנהלות שלהם מול בלקוחות עם התקלה הזו. זה עוד לא נגמר גם היום חלק מהחברה מכחישה (אירופה, יפן), אנשי תמיכה לא יודעים על מה מדובר, והחברה ממשיכה לטעון שמדובר במספר דיסקים מצומצם, שידוע כבר לכולם שזו לא המציאות ובכל יום שעובר המספר הולך וגדל. אנחנו עוד לא יודעים בכלל אם התיקון שלהם באמת יתקן, וכמה אנשים יצטרכו להתאמץ ולבזבז זמן וכסף כדי לשחזר את המידע שלהם.

אגב,

היחיד שלא יגיע רחוק עם הגישה שלו, זה אתה, בעצם אתה טוען שלשקר, להכחיש, לא לקחת אחריות ולפגוע באמון זה בסדר...

:hizuk:

כל מילה במקום.

אין יצרן שלא היו לו נפילות.

מי כמוני יודע בתור ניפגע -"DEATHSTAR " של IBM ששם ההתנהגות היתה עוד יותר ביזיונית .

הם מיהרו להיפטר מחטיבת הדיסקים באמצעות מכירתה ל-hitachi וגם התנערו מהמחויבויות שלהם בתור יצרנים ללקוחות.

אגב,אני תבעתי אותם בתביעות קטנות וגם זכיתי.

אני לא פוסל את Seagate על הסף ,אבל ברור לי שבטווח הקרוב אני אמנע מלרכוש דיסקים מתוצרתם.

[ChronoDog]

adiz ו-dan79, שניכם צודקים, גם אני לא חושב שההתנהלות של סיגייט בכל הקשור בפרשה הזאת היתה כמו שהייתי

מצפה מחברה בעלת מוניטין כמו שלהם, ואני ממש, אבל ממש, לא מתכוון לכך שהדרכים שבהן הם בחרו "לטפל" בבעיה הן

נכונות או "בסדר".

גם אני אמנע בעתיד הקרוב מלרכוש דיסקים שלהם, אבל יחד עם זאת, כמו ש-dan79 כבר אמר, זו לא סיבה לפסול את -כל-

החברה כולה וכל סדרת מוצריה על הסף. עד לכמה החודשים האחרונים, סיגייט לא נתנו שום סיבות לערער באיכות שלהם ולדעתי

רק זה בלבד סיבה מספיק טובה לתת להם הזדמנות נוספת, ולא להשמיע דעות בסגנון "אוי למה בכלל החלטתי לקנות מהזבל של

החברה הזאת". אולי לא במילים המדוייקות האלו, אבל עם כוונה זהה.

היחיד שלא יגיע רחוק עם הגישה שלו, זה אתה, בעצם אתה טוען שלשקר, להכחיש, לא לקחת אחריות ולפגוע באמון זה בסדר...

...

מאיפה זה בא בכלל? היה לך יום רע או משהו? ???

[LazyCat]

מאיפה זה בא בכלל? היה לך יום רע או משהו? ???

זה מה שניתן להבין מההתנסחות שלך

עוד פעם אתם מתחילים?

זה שסיגייט הוכיחו במשך עשור שלם שהם מייצרים דיסקים אמינים ואיכותיים (אני שופט לפי אחוזי התקלות), פתאום לא נחשב?

פאשלה קטנה ובלאגן ניהולי קצר ואתם כבר צולבים אותם... תתיחסו ככה להכל בחיים, תגיעו רחוק

אם אני טועה, וזה רק בעיה בניסוח, אני מתנצל

[whitiger19]

OMG, לפני כחודשיים קניתי את ה320AS, פשוט הוא הרעיש בצורה איומה. מה גם שהיו קירטועים, אפילו בפעולות הכי פשוטות היו קירטועים.

אחרי העדכון, הHD שקט, פשוט שקט. והכל זז חלק, איך התגעגעתי לזה, פתאום המחשב זורם :]

[qwerty1987]

לכאורה סיגייט ממשיכה בהתנהלות לא תקינה מצידה. אם אכן ישנם HD רבים היכולים לשבוק חיים יום אחד ללא התרעה מראש, מן הראוי מצידה לנקוט בכל דרך על מנת שבעליהם של אותם כוננים ידעו שנדרש לעדכן קושחה. משתמש ממוצע לא חבר בפורום מחשבים וגם לא נכנס לפורומים של סיגייט לפחות כל עוד הכונן שלו עובד באופן תקין.