לאיזה חברת אינטרנט להתחבר? עוזב את 012 ומחפש חברה נורמלית.

[ShaDj]

בשביל לסמן לקוח כלקוח כבד מהבחינה הטכנית מאוד קשה לחסום אותו כמו שאנשים קלי דעת חושבים אין אפשרות זה צורך המון משאבים ומשאבי אנוש וכסף מה שבלתי אפשרי.

[iTK98]

מי יודע, אולי 012 למדו להתמודד איתך...

בכל מקרה, אחוז התלונות על 012 הוא פי כמה וכמה גדול מכל ספקית

אחרת. ואם אתה באמת מוריד "נורמלי\שיא המהירות" זה באמת מקרה

מיוחד, כי אני יודע שאני מהחודש השני ועד החודש האחרון (במשך שנה)

הייתי חסום מבחינת טורנטים, שרתי רדיו ועוד. כל טלפון אליהם נגמר

בסיפור שהם לא תומכים וזאת לא בעיה שלהם אלא בעיה שלי, למרות

שבכל ספקית אחרת עם אותם הגדרות זה עובד מצויין. הם אשכרה מייאשים

את המשתמשים שלהם, גם מבחינת החסימה וגם מבחינת התמיכה

הטלפונית.

לצערי מאוד קשה לי להאמין לך, אך אני אקבל את מה שאתה אומר, ואקבע

שאתה מיוחד, לא יכול להיות ש 75 אחוז (אני בטוח שזה יותר) מהמשתמשים

הכבדים של 012 מתלוננים על חסימה, 012 בוחרת להעלים עין בטוענה שזה

לא אחראיותם. 012 במקום להשקיע משאבים בתשתיות בוחרת לרכוש שירות

של חברה אשר תהפוך את חייהם של הגולשים הכבדים לעוד יותר קשים.

זאת לא ראיה עקומה?!

היה לי חבר שדיבר בדיוק כמוך, שהוא מוריד בשיא המהירות, בסוף נוכחנו

לראות שזה אך ורק משרתים ישראלים, ומכל שאר העולם זה נחסם על 15.

שוב פעם, יכול להיות שאתה מקרה מיוחד, או שה-75 אחוז שמתלונן הוא

מקרה מיוחד. תראה את זה איך שאתה רוצה - שורה תחתונה, לא שווה להיות

ב-012, לא למי שרוצה אינטרנט יותר מבשביל אימייל ו-וואב.

אההה, ושכחתי משהו, בלילה בדרך כלל החסימה מוסרת...

[bla7]

אבל זאת הרי הדרך הנכונה לחסום - הם לא יכולים לחסום באופן גורף את כל המשתמשים הכבדים, כי קל מאוד לעלות על זה. לאף אחד לא יעבוד הביטטורנט.

לכן הם צריכים:

1. משתמשים כבדים מאוד שזה עובד עבורם כל הזמן שיגנו על המוניטין שלהם.

2. לעשות את זה מדורג בקרב כל המשתמשים, כשההיגיון אומר שהעדיפות היא לחסום יותר את מי שלא מתלונן או מי שמתלונן אבל נכנע לשירות הלקוחות שלהם.

ואגב, באותו נושא, אני לקוח 012 ויש לי שאלה.

לפעמים אחרי שאני מפעיל ביטטורנט במשך הרבה זמן (כמה שעות, עם קצב העלאה מוגבל) האינטרנט מגיע למעין מצב שבו לא כל פעם שאני נכנס לאתר זה עובד. למשל, אני מקליד את הכתובת של האתר הזה, והדפדפן פשוט כותב לי "הסתיים" בלי שקרה שום דבר. פעם בכמה פעמים שאני מנסה, זה עובד ונכנס לאתר (במהירות טובה).

יכול להיות שזה קשור לנושא הזה?

[arikam]

אם אתה עובד עם נתב זה כנראה בגלל עומס חיבורים, הייתה לי אותה בעיה והחלפתי נתב + TOMATO ואין לי יותר את זה

[hosham]

אני מחובר לנטוויזיון כבר שנתיים ובחצי שנה האחרונה הם חסמו את Torrent-damage ולא נותנים כניסה לאתר, לטענתם או שהאתר חוסם אותם, או שהם חוסמים את האתר והנציג הבכיר טען שזה בעקבות צו בית משפט שהורה להם על החסימה.

כשביקשתי לראות את הצו הם אמרו לי שכרגע הם לא יכולים לשלוח לי אותו....

שאלה:האם לגולשי 014 יש גישה ל-Torrent-damage ?

אני במגעים איתם להתחברות עוד חודש בהגמר החוזה עם נטוויזיון, והפעם הכי אבל הכי חשוב - לדרוש חבילה בלי התחייבות אפילו למיקרו-שניה!!

[QttP]

לא חושב שזה נכון לאחרונה אני סובל מבעיות שנובעות מהתשתית (הוט) וב-014 עזרו לי מאוד וגם דאגו לקשר אותי להוט כל הזמן ולהסביר להם על הבעיה

קו המחשבה שלך אומר "אם אצלי הכל בסדר - סימן שאצל כולם הכל בסדר, ומי שלא בסדר - זה באשמתו" הוא לקוי.

אני לא רוצה לחזור על דברים שנאמרו. היה פה לפני מספר שבועות דיון של 15+ עמודים על בעיות ב-014, ואני באופן אישי פתחתי לפני כשבוע וקצת דיו,ן ספציפית על סוג הבעיות שהיו לי באחד החשבונות שלי אצלם. לראיה - החשבון השני עובד בסדר, אז מכאן נסיק שאין בעיות בכלל?

בעיות תשתית זה משהו שקל מאוד ל-014 לפתור, והם תמיד שמחים לעזור, כי זו לא בעיה שלהם.

בשביל לסמן לקוח כלקוח כבד מהבחינה הטכנית מאוד קשה לחסום אותו כמו שאנשים קלי דעת חושבים אין אפשרות זה צורך המון משאבים ומשאבי אנוש וכסף מה שבלתי אפשרי.

אתה חי בסרט מצויר.

מה שבלתי אפשרי זה לספק רוחב פס שיאפשר לכל הלקוחות שלהם באותו זמן (או אפילו לרבע מהם) לקבל מהירות מלאה 24 שעות ביממה.

לדעת מי מוריד הרבה ומי מעט זה הדבר הכי קל בעולם.

שאלה:האם לגולשי 014 יש גישה ל-Torrent-damage ?

ללקוחות הכבלים בחיבור ללא חייגן - לא.

אני במגעים איתם להתחברות עוד חודש בהגמר החוזה עם נטוויזיון, והפעם הכי אבל הכי חשוב - לדרוש חבילה בלי התחייבות אפילו למיקרו-שניה!!

אין שום בעיה, 014 עושים את זה בכיף. זה עולה 10-20 ש"ח יותר לחודש.

[yfital]

בדקתי לך את ה-TORRENTDAMAGE

עובד מצויין. לא מכיר את האתר, אבל הדף הראשי שלהם נפתח

[Asafalfa]

אני יכול לומר כאן דבר אחד שבדקתי.

אני כיום עם זהב על 4 מג ,ובאמת לאחר כל כך הרבה דיבורים אמרתי שאני חייב לבדוק את הנושא של האינטרנט עם ביטורנט או EMULE ...

בקיצור עשיתי חיבור ללא התחייבות לבזק רק בשביל לבדוק אותם, עושה רושם שבאמת היה שינוי בקצבים של העלה והורדה שאני כלל לא מגיע עם זהב .

האמת שכל הנושא הזה באמת מצער אותי ביגלל שאני מיום הקמת החברה איתם מתקשה לעזוב אותם :\... אני כרגע עדיין בהתחייבות מולם אבל ביגלל הקושי שלי להוכיח כי אכן יש חסימה אני גם מתקשה לסגור עסקה איתם. \=

אני בגדול הייתי רוצה לעשות בדיקה יחד עם מספר משתמשים בנוסף .וכך באמת יהיה לנו פתרון או הסבר לנושא כי עד היום לא היה תשובה חד משמעית שיש חסימה.

[Morfium]

אני מציע לך לעבור ל בב"ל לפי דעתי הספקית הכי טובה כיום ..

אני איתם כבר קרוב ל-10 שנים ולא היה לי איתם שום בעיות (וכשכן היו בעיות אתה יודע בכל זאת 10 שנים )

הם נפתרו במהירות וללא שום סחבת מיותרת ... כמו כן לא יקרים וגם לא חוסמים כל מני תוכנות

לדוגמא : יש לי אינטרנט 3 מגה ואני מוריד בקצבים הבאים :

הורדה רגילה : 340-410 קיי

אימיול : 370 קיי

ביטורנט : 120-300+-

תחליט לבד מה אתה אומר .. ( ולא אני לא עובד בשום חברה של ספקיות )

[JonyPony]

מי יודע, אולי 012 למדו להתמודד איתך...

בכל מקרה, אחוז התלונות על 012 הוא פי כמה וכמה גדול מכל ספקית

אחרת. ואם אתה באמת מוריד "נורמלי\שיא המהירות" זה באמת מקרה

מיוחד, כי אני יודע שאני מהחודש השני ועד החודש האחרון (במשך שנה)

הייתי חסום מבחינת טורנטים, שרתי רדיו ועוד. כל טלפון אליהם נגמר

בסיפור שהם לא תומכים וזאת לא בעיה שלהם אלא בעיה שלי, למרות

שבכל ספקית אחרת עם אותם הגדרות זה עובד מצויין. הם אשכרה מייאשים

את המשתמשים שלהם, גם מבחינת החסימה וגם מבחינת התמיכה

הטלפונית.

לצערי מאוד קשה לי להאמין לך, אך אני אקבל את מה שאתה אומר, ואקבע

שאתה מיוחד, לא יכול להיות ש 75 אחוז (אני בטוח שזה יותר) מהמשתמשים

הכבדים של 012 מתלוננים על חסימה, 012 בוחרת להעלים עין בטוענה שזה

לא אחראיותם. 012 במקום להשקיע משאבים בתשתיות בוחרת לרכוש שירות

של חברה אשר תהפוך את חייהם של הגולשים הכבדים לעוד יותר קשים.

זאת לא ראיה עקומה?!

היה לי חבר שדיבר בדיוק כמוך, שהוא מוריד בשיא המהירות, בסוף נוכחנו

לראות שזה אך ורק משרתים ישראלים, ומכל שאר העולם זה נחסם על 15.

שוב פעם, יכול להיות שאתה מקרה מיוחד, או שה-75 אחוז שמתלונן הוא

מקרה מיוחד. תראה את זה איך שאתה רוצה - שורה תחתונה, לא שווה להיות

ב-012, לא למי שרוצה אינטרנט יותר מבשביל אימייל ו-וואב.

אההה, ושכחתי משהו, בלילה בדרך כלל החסימה מוסרת...

תשמע חמוד, מנסיון, אין שום חסימות אצלי, תאמין או לא תאמין זה לא ממש מטריד אותי כי לי אין בעיה :

מי שלא טוב לו - שילך, זה היתרון בעובדה שיש כמה ספקיות...

למרות שה"איחודים" האחרונים בין 012 ל015 ו013 לנטוויז'ן הם לא לטובת הלקוחות.

[hosham]

אין שום בעיה, 014 עושים את זה בכיף. זה עולה 10-20 ש"ח יותר לחודש.

קצת לחץ וזה יוצא אותו מחיר...

אני ב ADSL אז לא אמורה להיות בעיה עם Torrent-damage.

[יוגב1]

אבל זאת הרי הדרך הנכונה לחסום - הם לא יכולים לחסום באופן גורף את כל המשתמשים הכבדים, כי קל מאוד לעלות על זה. לאף אחד לא יעבוד הביטטורנט.

לכן הם צריכים:

1. משתמשים כבדים מאוד שזה עובד עבורם כל הזמן שיגנו על המוניטין שלהם.

2. לעשות את זה מדורג בקרב כל המשתמשים, כשההיגיון אומר שהעדיפות היא לחסום יותר את מי שלא מתלונן או מי שמתלונן אבל נכנע לשירות הלקוחות שלהם.

אתה באמת חושב שהם עושים אן דן דינו בין המשתמשים וחוסמים פעם להוא ופעם להוא...??

וכשהוא מתלונן אז מורידים לו את ההגבלה???? נראה לך שהתומך שיושב שם פשוט מסיר "V" מאיזו משבצת ועכשיו אתה גולש ללא הגבלות?

[pyr0]

מאז ש 012 התאחדו עם הסמייל הם התדרדרו - חשבתי לעבור לבזק בינלאומי-מה חושבים?

אני ממליץ בחום על בזק בין לאומי.

בזמנו הייתי מחובר ל012 והפכתי עולמות בכדי לעזוב אותם ללא קנס.

לאחר מכן עברתי לבזק בין לאומי וחווית הגלישה שונה לחלוטין.

נכון שגם שם וגם בבזק בין לאומי הנציגים הם לא מהשורה הראשונה וכי רובם אינם בקיעים כלל במחשבים,

אך הם יותר אדיבים ואין בעיות רוחב פס או איטיות והם גם לא מגבילים תוכנות שיתוף קבצים לעומת 012.

באתה נשימה אני מזהיר משתמשים מברק-נטוויז'ן שעושים צרות רבות ואפילו מנתקים משתמשים שתופסים הרבה רוחב פס.

[ShaDj]

אתה חי בסרט מצויר.

מה שבלתי אפשרי זה לספק רוחב פס שיאפשר לכל הלקוחות שלהם באותו זמן (או אפילו לרבע מהם) לקבל מהירות מלאה 24 שעות ביממה.

לדעת מי מוריד הרבה ומי מעט זה הדבר הכי קל בעולם.

אם אתה לא מתעסק בעסקי ה-CCNA ו-MCSA/E אין לך זכות להגיד לי "אני חיי בסרט", שתלמד מה הולך ברשת תוכל להגיד את זה אלי אם יש באמת סיבה בכלל, זה שאתה משתמש באימיול ונכנס לפורומים של אנשים שקראו טיפה בויקפדיה וזורקים פה מושגים שאין להם מושג באמת מה זה ולמה השימוש בזה ואתה מעדיף לשמוע להם, כי יש להם בעיה באימיול המסכן שלהם או ביוטורונט ושהם מורידים לאט, אם כבר מדברים על איכות גלישה אני מחובר לשני החברות הגלישה הרבה יותר מהירה 012 הגלישה ב-014 על הפנים פעם מעולה פעם איטית להחריד, ואני מתכוון במעבר בין דפי אינטרנט גם בחו"ל וגם בארץ,כולם מצדדים את בזב"ל כאילו אין אליהם אני מצטער אבל יש להם מגרעות לא פחות מכל חברה אחרת צר לי לנפץ לכם את הבועה שבהם אתם חיים, ד"א הרוחב פס של כל הספקיות מספיקות בהחלט, זה באמת לא אשמת הספקיות שכולם רוצים להוריד באימיול או יוטורנט אילו בכלל תוכנות לא חוקיות וחסכו ממני את השטויות שאפשר להפיץ דרכם דברים חינמים כמו לינוקס, כי זה חרתה רציני אפשר להוריד אותם גם מ-HTTP אם לא היה דרך אחרת הייתי מבין את הניסיון להציל את התוכנות האלה, גם אני משתמש בהם בלי בושה אבל אני גם מבין את הצד השני שאומרים שאינם יכולים לתמוך בהם אני רוצה לראות שמשהו שאין לו מושג או שיש לו מושג ינסה לקבל עזרה מבזב"ל לגבי האימיול נראה מה התשובה תהיה של הנציג שלהם נו דיי אתם מתווכחים כמו ילדים קטנים הדיון הזה ממש מיותר לדעתי.

[J0n1]

014 אחלה שירות טכני, אין בעיות, וזמן המתנה קצר ביותר