אני אתמול גם הצטרפתי למועדון... מזל שיש את טלפון הישן (Nexus 5) כגיבוי.

בכל מקרה, למי שתוהה:

https://drive.google.com/file/d/0B17V_hUvUjWiR1JrZmE3aU9IQTQ/view

יש למישהו מושג מה עלויות ההחלפה בתשלום?

ציטוט של ag43

יש למישהו מושג מה עלויות ההחלפה בתשלום?

500-850 כמובן שאין הגיון לבצע את זה בתשלום כי

1. ניתן לרכוש G2 ב800 מיד שניה וזה מכשיר מדהים

2.המכשיר באחריות גם מקביל גם רשמי חייב החלפת לוח בחינם גם 5 פעמים אם צריך

אא"כ קנית אותו בחו"ל כמוני ואז חפש את החברים שלך. אני מתלבט אם למכור אותו או להשאר ולראות אם זכיתי בלוטו המכשירים.

ציטוט של ag43

אא"כ קנית אותו בחו"ל כמוני ואז חפש את החברים שלך. אני מתלבט אם למכור אותו או להשאר ולראות אם זכיתי בלוטו המכשירים.

אם יש לך אפשרות

1.פנה אל המוכר שקנית ממנו או הרשת/חנות
2.פנה אל LG העולמית

3.פנה אל הנציגות הישראלית רונלייט, הם הנציג של החברה ולא רק היבואן ולכן יש להם חובת משפטית, וכן הם ינסו לנפנף אותך כמו לא יודע מה
ואל תשכח שאם 'תתקפל' ותהיה מוכן להשקיע סכוםכ זה בתיקון, אין אף מסמך משפטי שיכול להגן עליך מחיוב כפול בעקבות מוות 'חוזר ונשנה' בגלל שתביעה הייצוגית שהגשנו רק לאחרונה התברר שלקוחות ספגו 4 פעמים את תופעת המוות (בכל ה3 פעמים הלוח הוחלף)

http://www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/lg-finally-acknowledges-g4-boot-loop-problem-and-it-s-offering-a-fix-1313769

נערך 2016 בינואר 269 שנים על-ידי iSolt

בינתיים אין לי בעיה, אני מתכונן ל"יום הדין".

אני במקומך לא הייתי לוקח את הסיכון, אם זה מכשיר ממקור שאתה יודע שכמעט בלתי אפשרי לממש אצלו את האחריות - תמכור. עלות התיקון היא עלות החלפת לוח אם, אני אישית ראיתי מחירים של 1,000ש"ח וצפונה. 

עבר כבר חודש וחצי, וכלום לא השתנה..

הפלאפון במעבדה כבר שלושה שבועות מהחנות שקניתי ממנה, הם לא יודעים מה לעשות עם התקלה ומאיפה להביא לוח אם.

כבר יומיים אני מנסה להגיע לLG הארצית, והם מפנים אותי לרונלייט, ששם אין להם איך לעזור לי כי הם רוצים כסף על תיקון.

יש פה מחדל חמור של LG

עבר כבר חודש וחצי, וכלום לא השתנה..

הפלאפון במעבדה כבר שלושה שבועות מהחנות שקניתי ממנה, הם לא יודעים מה לעשות עם התקלה ומאיפה להביא לוח אם.

כבר יומיים אני מנסה להגיע לLG הארצית, והם מפנים אותי לרונלייט, ששם אין להם איך לעזור לי כי הם רוצים כסף על תיקון.

יש פה מחדל חמור של LG

רונלייט היא "LG הארצית".

 

אז אין מי שיעזור כאילו, רק לריב עם החנות.

מחדל חמור, מכשירים של LG אני כבר לא אקנה יותר, עקב השירות המחפיר.

השרות של מי בדיוק?

היבואן לא חייב לך כלום אם לא קנית דרכו, זה לא יהיה שונה עם שום חברה אחרת.

אם המכשיר הבא שלך יהיה של סמסונג נניח (שתקנה מחנות ולא מהיבואן הרישמי) ופתאום תהיה תקלה דומה אתה חושב שהיבואן יטפל בך בחינם? שכח מזה.

מימוש האחריות שלך צריך להתבצע מול החנות. החנות צריכה לטפל בך גם אם זה אומר להביא לך מכשיר חדש - אם היא לא יכולה להשיג חלפים זו בעיה שלה.

 

יוצאת מהכלל היא אפל, שבמקרה שלהם אתה יכול לקבל שירות בארץ גם למכשיר שנקנה בחו"ל.

לא הבנת אותי נכון, הבעיה שלי לא עם רונלייט, אלא עם LG.

הבנתי אותך מצויין, פשוט הבהרתי לך שאתה מפנה את הבעיה שלך לכיוון הלא נכון.

שוב, אתה חושב שאם במקום LG זאת היתה סמסונג, או סוני, או לא יודע מי - זה היה שונה?

מה בדיוק אתה רוצה ש-LG יעשו, שהם לא עשו? אני לא מבין... הם מתקנים את הטלפונים לכל הלקוחות שלהם בחינם. בכל מדינה זה מבוצע דרך היבואן שדרכו קנית (במקרה של חנות ביבוא פרטי - היא היבואן, גם מבחינת החוק הישראלי). אתה צריך לפנות למי שקנית ממנו את הטלפון ולדרוש שיתקן לך אותו. האמת, גם בלי קשר להצהרה של LG בכלל. ההצהרה של LG לצורך העניין בכלל לא רלוונטית עבורך אלא היא באה לטובת היבואן - במקום לתקן לך את הטלפון על חשבונו, LG מממנת לו את התיקון.

שוב, בפעם השלישית - מי שצריך לתקן לך את הטלפון זו החנות שממנה קנית. היא חייבת לעשות את זה בלי קשר להכרה של LG בבעיה בכלל, אלא פשוט בעקבות החוק הישראלי.