למה לחשוב פעמיים לפני קניית מחשב חדש מ TMS

[Kirill-TMS]

לא Computex אלה BALKONY שמתוך 5000 הודעות אחרונות שלו 4995 מפרטים מפלונטר.

כרטיסי מסך נקנו ביד 2. אנו לא נותנים שרות איסוף והחזרה למוצרים שאנשים רוכשים אותם ביד 2 אלה אחריות רגילה בחנות נתניה / חולון. אם לקוח רוצה איסוף עם שליח עליו לשלם דמי משלוח

יש לנו תעוד של התכתבות של יבאון עם יצרן שבסוף יצרן החליט לא להחליף כרטיסים אלה לשלוח אותם לבדיקה. לנונה הייתה על לד חלש בכרטיסי VAPOR-X. עשינו טובה ללקוח והחלפנו לו לדים בכרטיס מסך / קירור שלם לכרטיס מסך,כדי לא לעכב ולחסוך לו זמני המתנה.

והינה טובה חזרה כמו בומרנג ככה זה בארצינו לצערי.

[QttP]

כרטיסי מסך נקנו ביד 2. אנו לא נותנים שרות איסוף והחזרה למוצרים שאנשים רוכשים אותם ביד 2 אלה אחריות רגילה בחנות נתניה / חולון.

למה בעצם? כל עוד קיימת החשבונית המקורית של הלקוח המקורי, והאחריות בתוקף, והלקוח החדש גר באזור שבו שירות האיסוף וההחזרה תקף - למה אינו זכאי לקבלו? הרי זו לא תוספת שירות על גבי שירות קיים - בכל מקרה מדובר במוצר יחיד של לקוח יחיד. מה אני מפספס פה?

[Kirill-TMS]

אחריות למוצר הינו לפי סיריאלי ל - X זמן ולא משנה מי הבעלים.

איסוך והחזרה חלק משרות ולא מאחריות. מכרנו 200 כרטיסים ללקוח מסויים שתמיד מגיע לנתניה או חולון . לא נוכל לעשות איסופים ל-200 לקוחות שונים.

[vic07]

רק שתדע, מר קיריל, שמה שאתה כותב פה בפירוש אינו חוקי. החוק להגנת הצרכן ברור: ברגע שמישהו רוכש מוצר יד-שנייה, הוא רוכש גם את כל הזכויות הנלוות, לרבות כל תנאי האחריות שהיו לרוכש המקורי.

[Kirill-TMS]

תנאי אחריות - 3 שנים.

אין למוצר אחריות של איסוף והחזרה מבית הלקוח. זה לא מופיע בשום מקום. זה שרות אקסטרה. שגם במקרה זה לא ניתן שרות זה ללקוח מקורי

[vic07]

לפני דקה אמרת שמדובר ב"שירות" שאתם נותנים ולא "חלק מהאחריות". עכשיו אתה אומר שזה בכלל לא משהו שאתם נותנים. לפחות תחליט לאיזה שקר אתה נצמד.

בלי קשר לאמור לעיל, הרי שאם הבטחתם ללקוח שלכם שירות כלשהו במעמד הרכישה, גם אם השירות הזה לא רשום בשום מקום, הרי שאותו לקוח "קנה" את השרות הזה ולו בכך שבחר לרכוש דווקא בחנותכם ולא בחנות אחרת ואולי זולה יותר. זכותו למכור הלאה את מה שהוא קנה.

[Kirill-TMS]

לקוח שממנו נרכשו כרטיסים לא קיבל שום שרות מיוחד.

איסוף מחנות/טיפול בחנות. הוא קנה כרטיס מסך אם 3 שנים אחריות. לא אחריות בבית הלקוח או איסוף מבית בלקוח.

בכלל המקרה לא קשור לתרד עצמו אלה נכתב ע"י בעל עניין.

[Gil28]

לפני דקה אמרת שמדובר ב"שירות" שאתם נותנים ולא "חלק מהאחריות". עכשיו אתה אומר שזה בכלל לא משהו שאתם נותנים. לפחות תחליט לאיזה שקר אתה נצמד.

בלי קשר לאמור לעיל, הרי שאם הבטחתם ללקוח שלכם שירות כלשהו במעמד הרכישה, גם אם השירות הזה לא רשום בשום מקום, הרי שאותו לקוח "קנה" את השרות הזה ולו בכך שבחר לרכוש דווקא בחנותכם ולא בחנות אחרת ואולי זולה יותר. זכותו למכור הלאה את מה שהוא קנה.

קרא שוב. מה שהוא אומר זה ששירות האיסוף וההחזרה הוא שירות בונות שהם נותנים לרוכשים המקוריים לפנים משורת הדין. החוק מחייב לתת אחריות על המוצר ואת זה הם מכבדים.

[naki]

חברים רק רציתי לציין שאני עוקב אחרי הדיון המרתק הזה.. היום הייתי בtms בנתניה, לקחתי מחשב של חבר שניסינו לעדכן לו ביוס והמחשב לא עלה....

שלומי הטכנאי שם נתן עבודה על המחשב מעל שעה עד שהמחשב עלה ועשה לו בדיקת לחץ.. המחשב לא נקנה שם. יש לי ניסיון מעולה איתם, עם כמה מחשבים שבאתי לשם, ואני בא מהדרום במיוחד.

ישרים, אמינים וסופר מקצועיים! לכל מי שלא באמת מכיר אותם, ורק קורא בפורום.. אני הייתי פיזית אצלם כמה פעמים, וגם הזמנתי חומרה שהגיעה במשלוח. בשלוש מילים, הכי טובים שיש

[vic07]

קרא שוב. מה שהוא אומר זה ששירות האיסוף וההחזרה הוא שירות בונות שהם נותנים לרוכשים המקוריים לפנים משורת הדין. החוק מחייב לתת אחריות על המוצר ואת זה הם מכבדים.

לקרוא אני יודע, תודה. נראה שדווקא אתה לא. "לפנים משורת הדין"? מעניין לי את הביצה. כל מה שהרוכש המקורי זכאי לו (בין אם זה מופיע בחשבונית, בדף המוצר באתר האינטרנט, או הובטח בע"פ), זכאי לו גם רוכש יד שנייה. זה מה שהחוק אומר, ולא רק "לתת אחריות".

[stojakovic]

^

אתה מחפש בקטנות סתם.. אני לא מבין מה הבעיה שלך עם זה ש TMS יימכרו מוצרי יד 2 ללא שירות המשלוחים שלהם? (בהנחה כמובן שזה ידוע מראש)

מי שמתעניין לרכוש מוצרי יד 2 ייראה שזה לא כולל השירות הזה ויעשה את השיקולים שלו.. למה זה בעייתי?

[TheReaper]

לקרוא אני יודע, תודה. נראה שדווקא אתה לא. "לפנים משורת הדין"? מעניין לי את הביצה. כל מה שהרוכש המקורי זכאי לו (בין אם זה מופיע בחשבונית, בדף המוצר באתר האינטרנט, או הובטח בע"פ), זכאי לו גם רוכש יד שנייה. זה מה שהחוק אומר, ולא רק "לתת אחריות".

ואם מי שקנה ביד2 לא גר בישראל? TMS צריכה לממן משלוחים מחו"ל על חשבונה?

ואם מישהו קנה יד2 וגר באילת? למה שTMS תממן משלוחים עד בית הלקוח באזורים שהיא הגדירה מראש שבהם אין שירות עד בית הלקוח על חשבונה

[Kirill-TMS]

VIC07 - נחזור להודעה ראשונה של COMPUTEX, "רכשתי מ -TMS"....

אתה צריך פרוט נוסף של שקרים? להוציא לך תעודות מתוך מערכת ניהול עם תאריכים? הקלטות שיחות? נו באמת אני יודע שבמקרה שלך זה משהו אישי.

[vic07]

ואם מי שקנה ביד2 לא גר בישראל? TMS צריכה לממן משלוחים מחו"ל על חשבונה? ואם מישהו קנה יד2 וגר באילת? למה שTMS תממן משלוחים עד בית הלקוח באזורים שהיא הגדירה מראש שבהם אין שירות עד בית הלקוח על חשבונה

אבל למה להיות דמגוג? ברור שהתנאים לרוכש השני צריכים להיות זהים לאלו של הרוכש המקורי. אם במקור אילת לא באזור השילוח, אז ברור שגם לרוכש השני היא לא תהיה.

- - - תגובה אוחדה: - - -

VIC07 - נחזור להודעה ראשונה של COMPUTEX, "רכשתי מ -TMS"....

אתה צריך פרוט נוסף של שקרים? להוציא לך תעודות מתוך מערכת ניהול עם תאריכים? הקלטות שיחות? נו באמת אני יודע שבמקרה שלך זה משהו אישי.

נתחיל בזה שבינתיים אתה מאשים אותו בשקרים ללא שום ראיות.

נמשיך בזה שכמו שכבר אמרתי פה 5 פעמים, גם אם אתה דובר אמת כאן, ה"שקר" שלו לא רלוונטי כי מבחינת החוק זה לא משנה אם הוא הרוכש המקורי, השני או השמיני, כל עוד הכרטיס נקנה מTMS במקור. איך עוד להגיד לך את זה בשביל שתבין? וכן, זה אישי. יש לי משהו אישי נגד בעלי\מנהלי חנויות שמצפצפים על החוק ודופקים את הלקוחות.

[Aviv943]

vic, קיריל אומר לך שגם במקור רוכש הכרטיס מיד ראשונה אצל TMS לא קיבל את שירות המשלוחים המדובר, אז למה אתה דן איתו בנושא הזה בכלל? זה לא קשור לדיון ולא קשור לפותח השרשור.

אם זה חוקי או לא חוקי תוכלו לדון בבית משפט. שירות של איסוף והחזרה היה יכול להיות נחמד אם היה עובר גם ליד 2, אבל אם במקור זה לא הובטח ליד הראשונה, אז בטח גם לא ליד השניה.

לאן פותח השרשור נעלם?

אביב.