צרכנות

הזמנתי באינטרנט מגולדטופ מקלדת 3 שפות (כולל ערבית)Silverline KB990 Multimedia. הגיעה מקלדת ללא ערבית. בקשתי מהנציגה ריקי שישלחו שליח עם המקלדת הנכונה, דבר שסרבה. הטרחתי את עצמי ונסעתי בפקקים לראשל"צ לחנות. קבלתי מקלדת הנכונה, אבל מתברר שהיא פגומה. התקשרתי ליבואן ברנה, שאמר שאין דרייבר למקלדת, שאבוא לנתניה ויחליף. הוא אמר שהמוכר היה צריך לבדוק את המקלדת לפני המשלוח. שוב צלצלתי לגולדטופ (ריקי) ודרשתי שידאגו הפעם על חשבונם שיפתרו. היא העבירה אותי ליניב שנבח עלי והציע בין היתר שאקפוץ מהקומה ה38-כל הטענה שמחיר המקלדת זול ולכן הם לא מוכנים להשקיע/לספוג. לדעתי זאת חברה עם יחסי ציבור עלובים. פעמיים הם שגו ולא מוכנים לספוג את הטעות, לכן אני ממליץ להתרחק מגולדטופ.

קניתי כרטיס מסך בSKYPC , הכרטיס התקלקל החזרתי אותו לחנות (הוא אצלי בסך הכל 4 חודשים)אמרו לי שתוך שבוע הכרטיס מסך יחזור אלי תקין. מאז החנות סגורה ואין לי מושג אך לקבל את הכרטיס מסך שלי בחזרה. מבקש עזרה. תודה.

אם אני והמשפחה שלי(6 נפשות סה"כ) נוסעים לחו"ל ,מותר לנו להחזיר מוצרים בשווי 1200 דולר? או שזה רק 200 דולר לכול אדם באמת...

למי שלא זוכר, לפני מספר שנים, כשאתרי המכרזים עדיין היו פופולריים, רבים התלוננו שחלק מהמכרזים למעשה מכורים מראש כי יש משתתפים פיקטיביים שדואגים להעלות את מחירי המוצרים. ב-2007 הוגשה תביעה ייצוגית נגד מספר אתרים שכאלו, ולצערי הרב היום דחה בית המשפט המחוזי את התביעה עקב העדר תשתית ראייתית מספקת: http://www.calcalist.co.il/local/articles/0,7340,L-3519847,00.html הנחמה היחידה היא שרוב האתרים האלו קרסו מאז.

רק כדי להיות בטוח שהבנתי נכון.. בפלאפון, יש חבילה של 200 ש'ח בחודש, 1000 דק שיחה, עם זיכוי מלא על סמארטפון (לדוגמא על גלקסי - 110 ש'ח). אם אני רוכש גלקסי מחנות פרטית, מציג את החשבונית ומצטרף למסלול, יזכו אותי על 109 ש'ח כל חודש (כלומר החשבון הסופי של פלאפון יצא 90 ש'ח)?

יש לי זיכרון קרוסאייר (מי היבואן?) שצריך מימוש אחריות אף אחד לא עונה בחנות בשבוע האחרון ובביקור בחנות הדלת נעולה והמקום מלא בהודעות צווים למיניהם הבנתי שRSM יכולים לנסות במימוש אחריות אבל אולי אפשרי מבחינתי לפנות ישר ליבואן?

אני פותח את הת'ראד הזה מכיוון שאני כבר אובד עצות בפבואר אורנג' הציעו לי חבילה של 1300 דק' + 1300 הודעות + 2.5gb אינטרנט ב 209 ש"ח. במקביל, בגלל מבצע שדרוג לסמארט-פון אני צריך לקבל החזר חודשי בסה"כ 25 ש"ח לחודש כלומר סה"כ החשבונית בסוף החודש צריכה לצאת 184 ש"ח. מאז כל חשבונית אני מקבל סכום אחר ובחשבון האחרון קיבלתי 349 ש"ח. כשהתקשרתי לשאול לפשר העיניין אמרו לי שלא ניתן לזכות אותי על האייפון אם לא עברתי שווי שימוש של 248 ש"ח מה שסותר את מה שהם הציעו. כשאמרתי שזה לא מה שסוכם נענתי ב "אין דבר כזה, בכל הרשתות חייבים לעבור שווי שימוש של 248 ש"ח " אני יודע שאחרי כמה שעות וכמה מנהלים יש מצב שזה יסתדר להחודש ואז חודש הבא זה יתחיל אותו סיפור מהתחלה... אני כבר אובד עצות, לדבר עם אור…

קניתי לפני חודשיים מחשב חדש בעלות של 5500 ש"ח , הזמנתי את המחשב דרך האינטרנט הכל הגיעה ללא שום בעיות אבל עכשיו נזכרתי שלא שלחו לי שום קבלה/טופס אחריות . זה אומר שאם משהו מתקלקל לי עכשיו אז נדפקתי או שאני יכול להוכיח שקנתי מהם דרך חברת כרטיס אשראי למרות שאין לי קבלות וטופס אחריות ?

אהלן קניתי בSKYPC לפני שנה ב800 שקל הגה למחשב LOGITECH DRIVING FORCE GT יש לו אחריות לשנתיים והוא התקלקל עכשיו הדבר היחיד שחשבתי זה לפנות ליבואן מעתק. לוג'יטק הרשמיים בחו"ל אומרים שהם כבר לא מספיק אחריות לישראל אז הם לא מוכנים לעזור לי. מה עוד אני יכול לעשות אם מעתק לא יחזרו אליי? ??? ???

אהלן לחברי הפורום, לאחרונה אני מתעניין רציני בקנייה של סט תופים אלקטרוניים לשימוש ביתי. אני מנגן כבר מספר שנים על כלים שונים ותופים עדיין אין ברשותי (בעז"ה עוד מעט ), עדיין לא יצא לי לתופף רציני רק מידי פעם מכבר מתחלפים החברה בין הכלים האחד של השני לא יותר מזה ואני שואף גבוה, בנוסף אני מאלה שאם מתחילים משהו אז עד הסוף. חברים וכאלה אמור לי ללכת על אלקטרוני מסיבות של רעש וכו' ברור, אבל הם ציינו גם שבגלל שהיום מערכת טובה+ (ואני כן מחפש איכות) עולה כמה אלפים טובים להתחלה לפחות ובגלל זה עדיף לי ללכת על סט אלקטרוני שאומנם זה לא אותו דבר כמו האמיתי אבל יותר נוח להתאמן איתם ומבחינת האיכות זה צלילים אמנם מוקלטים אבל טובים. ופה השאלות מתחילות, מה אני צריך לדעת לפני שאני קונה, …

שלום רב, לפני כשבועיים פתחתי את הסנטר והדביקו לי אותו. מאז לא התגלחתי וכעת יש לי זקנקן. אני עדיין לא מעוניין להתגלח, מאחר ויש שם צלקת טריה שמפחיד אותי ביותר להתקרב אליה עם סכין גילוח. אני מעוניין לרכוש מכונת תספורת לזקן כדי לקצץ אותו. אני גם ככה רוצה מזה זמן למה לקנות כזו, אז אנצל כבר את ההזדמנות. לטשתי עיני למכונות של פיליפס, כי הבנתי שיש להם פטנט כלשהו שאוסף את השערות. האם מישהו מכיר את זה? האם יש המלצות אחרות?

הוא בא בקופסת פלסטיק ונראה חדש אך כשחיברתי אותו למחשב ראיתי שמותקנת עליו מערכת הפעלה (חלונות בעברית). אני מתלבט מה לעשות: 1. לבקש שיחליפו לי אותו לכונן חדש. 2. לשמור אותו אבל לבקש פיצוי. 3. לפרמט, להתקין עליו את מערכת ההפעלה שלי ואם אני לא רואה בעיות מיוחדות, לסתום את הפה. אני נוטה לכיוון האפשרות השלישית. מה הייתם ממליצים לי לעשות? עדכון - 02-06-11: למי שלא רוצה לקרוא את כל האשכול ורק רוצה לדעת איך העניין הסתיים הנה תקציר: TMS שלחו לי כונן קשיח חדש עם שליח של UPS לביתי וכל הצדדים מרוצים.

אז כך. לפני כמה ימים עשיתי חבילת חיילים עם אינטרנט ב-ל-ת-י מ-ו-ג-ב-ל וקניתי את המוטורולה דפיי. היום אני רואה חיובים בנושא "SMS" (לא הבנתי איך זה קשור לזה אבל ניחא). התקשרתי לסלקום כדי לברר למה והם אומרים לי שזה חיוב על סרטונים שראיתי ביוטיוב. :screwy: אין כל איזכור לצפייה בתכני וידאו ותשלום בהתאם (אם מישהו ראה איזכור שישתף כאן קישור). מסתבר שהפרסומת שלהם שווה לתחת, עושים פרסומת עם שחר פאר ואומרים "...כדי שלא תופתעו" והפלא ופלא, אני הופתעתי! חוייבתי ב-20 ש"ח על כמה סירטונים בודדים שראיתי ביוטיוב. זה הזויי! אני בהמשך אתקשר אליהם שוב, ויבקש לקבל על זה זיכוי כל עוד אין איזכור לכך, כי כל אחד שעושה "אינטרנט ללא הגבלה" חושב שהוא יכול לגלוש כמה שהוא רוצה בכל סוג של מדיה…

זה החלק השני של התחקיר, ניתן למצוא גם את הראשון באתר. אנשים מקבלים חשבונות של אלפי ועשרות אלפי שקלים בגלל כמה סיבות אשר מובאות בפרק. כמו כן גם מובא הפתרון (לאחת הבעיות). לא יאמן כמה פשוט וזול הוא. אתם מוזמנים ורצויי מאוד שתפיצו, ויחד נרושש את תאגידי המים כמו שהם מרוששים אותנו. http://reshet.ynet.co.il/Shows/Kolbotek_video/videomarklist,184796 [למי שלא עובד, לא מוצא וכו'- http://reshet.ynet.co.il/Shows/Kolbotek_video/ פרקים מלאים כרגע הראשון- "שקר המים - חלק ב'"] (זה מתאים לפורום צרכנות, נכון?)

אני מעוניין לתבוע חברת תקשורת גדולה על זה שבאופן קבוע הם מרמים אותי בחשבוניות. יש לי גם חוזה איתם וגם שיחות מוקלטות אין לי צל של ספק שאו שהם מפגרים או שהם רמאים ובכל מקרה אני לא רואה איזה שופט בעולם לא יפסוק לטובתי. למישהו כאן יש ניסיון בתביעות קטנות ויכול להדריך אותי כיצד לעשות את זה באופן הכי מקצועי וטוב? תודה.

אהלן, שמתי לב שבעלי כרטיסים כאלה מקבלים גם הנחות בתדלוקים בדור אלון, מעבר לעוד כמה הנחות. זה שווה? יש לאמא שלי כרטיס אמרתי אולי נעשה גם..מה אתם אומרים?

כרגע על הכוונת אוהל משפחתי Coleman Instant Tent 8 שעולה בארץ ~2000 ש"ח (יש מי שיביא מחו"ל), אבל השאלה לא בהכרח מתייחסת דווקא לפריט הזה אלא כללית יותר. המחירים בשלושת האופציות לא מאוד שונים: 1. ב-AMAZON המחיר כ~210$ עם משלוח חינם תוך יומיים בארה"ב (ישירות מאמאזון) 2. המחיר ב-EBAY משתנה, אבל ממוכר TOP RATED זה מגיע ל~250$ כולל משלוח עד סוף החודש. 3. באתר של COLEMAN יש גרסה מעט קטנה יותר (14x8 ft במקום 14x10) ב-242$ + 25$ למשלוח רגיל * יש איזו עדיפות ל-AMAZON על פני EBAY מניסיונכם? * ניתן לשלוח לכתובת שונה מכתובת החיוב (אולי כ"מתנה")? בלי קשר, אם למישהו יש המלצה על אוהל משפחתי עשיף ו/או חנות ציוד קמפינג אמינה בארה"ב אני תמיד אשמח.

לא מעוניין לתת פרטים של כרטיס אשראי רגיל. יש לי אפשרות לרכוש בדואר כרטיס אשראי במזומן האם זה יכול לעזור? מה לגבי מיסים מכס מעמ הובלה וכד' ? איך יודעים אם זו חנות אמינה או אדם פרטי מפוקפק ? כרגע ראיתי שהמחיר לסוללה (כנראה תחליפית) בערך 40 - 50 דולר , לעומת בארץ סוללה מקורית 600 שח . האם כדאי לקנות את התחליפית ? כל עזרה בנושא או אפילו הפניה להסבר או כתבה טובה על איך קונים ב EBAY יעזרו. תודה.

קניתי לוח אם למחשב נייד בEBAY והוא הגיע תקול. המוכר מבקש שאשלח אותו חזרה אליו להחלפה, אבל מחיר שליחת חבילה לארה"ב הוא 70 ש"ח. בשקלול עם המע"מ ששילמתי כדי לשחרר אותה ואי הודאות שאקבל מוצר תקין הפעם, נראה לי שלא משתלם לי לשלוח. המוכר מסרב לזכות על דמי המשלוח. יש דרך כלשהיא להפעיל עליו לחץ להתגמש (מעבר לאיום בפידבק שלילי)?

אמרו לי שאני משלם יותר מדי, מעניין אותי לדעת כמה אתם משלימים?

כנראה החברה הזאת לא יודעת מה זה לקוח ומה זה אחריות. אז אחרי שסוף סוף אני מגיע מהדרום הרחוק לאחד הסניפים להחליף את המקלדת שלי, מה אומרים לי? שמוכנים להחליף לי אותה במקלדת משומשת אחרת שיש להם בחנות. למה לעזאזל שאני לא יקבל מקלדת חדשה? אני ממש לא מתכוון לגעת במקלדת שמישהו אחד השתמש בה. פשוט ביזיון! ומשחקים איתי ב"יו-יו" - לא מתאים לך? תתקשר לשירות לקוחות. אני מתקשר לשירות לקוחות הם שולחים אותי חזרה לסניף. מעניין שבכל חנות אחרת שקניתי משהו והייתי צריך להחליף, היו מחליפים לי בחדש בלי לחשוב פעמיים. יפה מאוד שKSP מרשה לעצמה להחליט מתי כן להחליף בחדש ומתי לא. ועוד במקלדת שבנאדם נוגע בה ולך תדע... גועל נפש! חבל שקניתי אצלם.

צהריים טובים אנשים . אני מזמין דיי הרבה דברים מאי באי , ועכשיו אני רוצה לזמין בושם , האם ישנה איזשהי בעיה עם זה במכס או משו ?! מישהו פעם הזמין ?! תודה והמשך יום טוב

אני מתעסק בטאובאו וממש רוצה להזמין משמה ג'ינס ומחפש סוכן שמקבל PAYPAL ושולח במחירים לא יקרים. בינתיים הכי זול שמצאתי זה 27$ (אוויר עם מס מעקב) אך אני לא חושב שזה הגיוני לבזבז 192 יואן למשלוח של גינס ב115 יואן אגב לחבר שלי יש דודה בסין אני רוצה לבקש ממנה לקנות ולשלוח אך איני יודע כמה באמת משלוח לישראל יעלה והכי חשוב איך אני מעביר לה את הכסף?

אני לא כל כך בעניינים, כי מאז שעברתי מADSL לכבלים אני אצל HOT כבר הרבה שנים. העניין הוא שבזמן האחרון הם התחילו להגביל אותי בהורדות, ומספר דקות מאז שאני מתחיל להוריד משהו לאורך זמן, המהירות יורדת לחצי. החלפתי מודם, לא עזר. מספר שאלות: 1. איזו עוד חברה קיימת שמספקת תשתית כבלים? (חוץ מYES) 2. אם אני עובר לחברה אחרת, האם אני צריך להחליף את המודם? האם הם נותנים לי מודם בחינם?

שלום, ראתי עכשיו דיון בפורום לגבי בחור שרכש כרטיס מסך מאחת חנויות המחשבים בארץ וקיבל את המוצר פתוח. הדיון נעול אך עדיין "בער" בי הצורך להגיב לגבי העניין ובכלל לגבי התגובות שנכתבו שם. למי שלא קרא את הדיון אסכם את זה בכך שבחור הזמין כרטיס מסך, הכרטיס הגיע בדואר שליחים והאריזה של הכרטיס היתה פתוחה. התגובות המרכזיות בדיון היו, בכיינות, קטנויות ועוד. אני לא מצדיק את אותו בחור ולא מעניינים אותי שאר הפרטים של אותו עסקה. (מה הוא אמר, מה הם אמרו, עברה חצי שנה וכו') מה שמפריע לי זה הקלות דעת שבה התייחסו לנושא. אם כרגע הוצאתי מכיסי סכום נכבד של כסף אני "מתבכיין" אם אני רוצה מוצר חדש? אם קניתי רכב חדש יד ראשונה לא אני זה שצריך לקרוע את הניילון מהמושבים? באותו דיון מנהלי הפורום הציגו…