צרכנות

אתמול לפתע האינטרנט לא עבד וקיבל אייפי שמתחיל ב 172 ועכשיו החלטתי להתקשר ל HOT ולברר למה. הנציג של הוט בשיא חוצפתו מוציא אותי מטומטמם וממשיך לשאול מי הספק שלי למרות שאמרתי לו כמה פעמים "הוטנט" ! לאחר מכן הוא רצה לבדוק משהו ב HOTBOX ובמחשב, סירבתי לו בטענה שאין מה לחפש בעיות אצלי אם בכלל אני לא מחובר לספק ביקשתי ממנו לעשות ועידה ולצרף נציג תמיכה של הוט נט וכמובן (לא חשבתי אחרת), הוא פשוט העביר אותי ולא נשאר על הקו ! לאחר כמה דקות נוספות נציגה של הוטנט ענתה לי וביקשה כמה דקות לבדוק את הנושא לאחר מכן היא אומרת לי "אני צריכה לדבר עם הוט לחבר אותך על הוט נט ולא על הוט וביום ראשון יצרו איתי קשר לחבר אותי על הוט" עניתי לה: "מה זאת אומרת ? וביקשתי שתסביר ולמה בכלל אני לא מחובר א…

http://finance.walla.co.il/?w=/3/2506579

אני מנוי של הוט (תשתית אינטרנט בלבד). עברתי דירה היום. בדירה החדשה גם כן יש תשתית, שכן לדייר הקודם היה טריפל. חיברתי את המודם בדירה החדשה בלי להתקשר בכלל להוט, והכל עובד. התקשרתי לשירות הלקוחות של הוט רק בשביל לעדכן את הכתובת. כאן מתחילה הסאגה: מסתבר, שעל הזכות להשאר לקוח של הוט בכתובת חדשה, אני צריך לשלם 150 שקל. על מה ולמה? על ביקור טכנאי. שיעשה מה בדיוק, שכן כבר קיימת תשתית והכל עובד? לא יודעת, הוא צריך לחבר שם משהו בשביל להעביר את השירות לכתובת החדשה. אבל הניתוב הרי בכל מקרה אוטומטי וכל לקוח מזוהה לפי המודם שלו, בלי קשר למיקום החיבור? שתיקה רועמת. כרגע המצב הוא שאני עדיין רשום בכתובת הישנה, אבל יש אינטרנט כרגיל בכתובת החדשה. אני רק שואל, ליתר בטחון - יכול להיות שאני…

היי, לפני כשבועיים קניתי מטלפוניקה GALAXY S I9000 (עלה 2500 ש"ח). הבנתי שאני אמור לקבל בדיוק את אותן ההטבות באונג' ובסלקום, שהייתי אמור לקבל לו הייתי קונה את המכשיר דרכן. הבעיה היא שאני לא מצליח להבין כלום ממה שרשום באתרים שלהם לגבי ההטבות האלה (באורנג' רשום מבצב אורנג' סמרטפון, ואין שום פירוט, ובסלקום גם לא ברור שם כלום). בנוסף, הנציגים בטלפון לא יודעים כלום (בפרט על חוק ייפוי זיקה). האם משהו יודע להגיד בדיוק מהם ההטבות ומהם התנאים? תודה

קבעו לי טכנאי למכונת כביסה בין השעות 8 ל-12 בצהריים. 4 שעות של המתנה (ובסוף הוא מגיע ב-20 דקות האחרונות). הגיוני שיש להם אפשרות לקבוע טווח שעות כל כך רחב? טוב שלא קבעו לי בין ספטמבר לאוקטובר...

היי בזמן האחרון אני מקבל הודעות SMS פרסומיות, שלא זכור לי שביקשתי אותן ואני מעוניין לתבוע. מישהו יודע מה הפרוצדורה?

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4106565,00.html אומנם זה כבר פורסם בשירשור אחר, אבל לדעתי שווה שירשור שלעצמו.

שלום, אני שמעתי על חוק חדש הזה וחשבתי שכל מה שצריך לעשות זה להביא ציוד לחנות שגם מהווה נקודת איסוף. לאחרונה גלשתי בחנות באינטרנט וראיתי בתנאי שימוש ומדיניות דבר הבאה: האם זה אומר שבכל הספקה על ידי שליח אני יכול לתת לו ציוד אלקטרוני פסול והוא יאסוף אותו ממני? ציוד כמו סוללת ליטיום לא פעילה יותר, טאבלט לא פעיל וכו'? תודה

רק כדי להיות בטוח שהבנתי נכון.. בפלאפון, יש חבילה של 200 ש'ח בחודש, 1000 דק שיחה, עם זיכוי מלא על סמארטפון (לדוגמא על גלקסי - 110 ש'ח). אם אני רוכש גלקסי מחנות פרטית, מציג את החשבונית ומצטרף למסלול, יזכו אותי על 109 ש'ח כל חודש (כלומר החשבון הסופי של פלאפון יצא 90 ש'ח)?

שלום, ברשותי מכשיר בשם HTC HD2, האם אני זכאי להחזרים על המכשיר? אני מתאר לעצמי שנשאלו כאן שאלות בנושא, אבל לא מצאתי משהו מפורש בנוגע לדבר ב 100%. תודה!

היי חברה. מישהו יודע האם יש חוק שמחייב לפטור ממעמ (17 אחוז ) מהמחיר באילת? התקשרתי לברר מול גו מובייל למה המחיר שלהם באילת אינו 17 אחוז פחות מהמחיר הרגיל והם טענו שאין חוק שמחייב.

שלום וברוכים הבאים לפורום קניות קבוצתית. בפורום זה המשתמשים יכולים לנהל קניות קבוצתיות ע"מ שכולם ירויחו ואולי בסופו של דבר לקבל את אותו המוצר בהנחה של עשרות אחוזים. על מנת לשמור על איכות וסדר הפורום, ענה עקבו אחר החוקים הבאים. פתיחה של קניה קבוצתית: - כל אחד רשאי לפתוח קניות קבוצתיות, למעט בעלי עניין שכן הם יצטרכו לעבור דרך מנהלי הפורום לקבלת אישור. - יש לבדוק האם לא מתבצעת קניה קבוצתית לפני פתיחה של קניה חדשה, על מנת למנוע כפילויות. - לקבלת רעיונות (או להציע כאלו) לאיזו חומרה יהיה משתלם לעשות קניה קבוצתית, בידקו את דיון ריכוז הבקשות. - מי שפותח את הדיון- הוא זה שמנהל את הקניה הקבוצתית ודואג לה (למקרים יוצאי דופן, יש לפנות למנהלי הפורום)…

הזמנתי פלאפון סמסונג גלקסי S5 מחברת itechstore פתחתי עכשיו את החבילה שלקחתי מהדואר שהייתה אטומה ותקינה, הקופסא של הפלאפון בפנים הייתה פתוחה. ז"א המדבקות היו חתוכות. על החבילה רשום בכלל electric blue כשהמכשיר שבפנים שחור (הזמתי שחור) על המדבקה שבה רשום electric blue יש imei והוא תואם למספר על המכשיר. אז כאילו במקור הפלאפון הזה היה כחול (?) המטען שיש בחבילה הוא שחור ובהספק של 1A כשאני יודע מכתבות רבות שהמטען המקורי מגיע בצבע לבן ובהספק 2A והכבל טעינה לא נראה איכותי אלא כמו משהו שמזמינים ב1$ באיביי המדבקה שעל המסך הייתה עם בועות ומתחת כשהורדתי בערך חצי רואים על המסך טביעות אצבעות. כרגע מעבר לפתיחת המכסה סוללה והוצאת הסוללה בשביל לראות IMEI לא עשיתי כלום למכשיר מה עליי לעשות?

חנות הצד השלישי הפופולרית חוזרת להציע הנחות בלתי מבוטלות על משחקים חדשים, וגם על כאלה שעדיין לא הושקו תחילת שנת 2016 סיפקה לנו כמות מרשימה בהחלט של משחקים איכותיים, והמשך הדרך אמור להיות מלהיב עוד יותר. אם עדיין לא החלטתם במה הכי כדאי להשקיע את המזומנים שלכם – המבצע הנוכחי בחנות ה-GMG עשוי לסייע לכם לעשות את הבחירה הנכונה. באיזור ה-VIP של החנות (שההרשמה אליו היא חינמית לחלוטין, כזכור), מוצעים כעת צמד הכותרים הטריים XCOM 2 ו-Street Fighter V במחירי מבצע של 46.2 דולר ו-45 דולר בהתאמה, כאשר גם גירסאות ה-Digital Deluxe Edition שלהם, שכוללות כמה וכמה בונוסים לאספנים ומעריצים, נמכרות במחירים מוזלים של 57.7 דולר עבור XCOM 2 ו-67.5 דולר ל-Street Fighter. אם יש לכם חיבה …

אנחנו משלמים סביבות ה-85 ש"ח עבור 2.5MB (ספק + תשתית), אני בטוח שיש חבילות יותר משתלמות עם מהירות גבוהה יותר ומחיר נוח יותר... אנחנו מחוברים דרך 012 + HOT.

יש לי 7 כרטיסי אשראי שונים, שכל אחד מהם נותן לי הטבות במועדון אחר. יש אפשרות לבקש מחברת האשראי לחבר אותם ביחד, כדי לצמצם את מספר הכרטיסים שאני משתמש בהם?

האם מישהו נפגע מפעילות הקרית לאחרונה? יש לי כרטיס אשראי של מסטרכארד וביוני מצאתי שתי עסקות שלא ביצעתי והן מופיעות בשם APPLE ITUNES STORE-ILS ITUNES.COM LUX בוצעו שני חיובים, אחד ב-3.90 ש"ח ושני ב-199.90 ש"ח. בגלל רשום חיוב חודשי אני חסמתי כרטיס וביקשתי להחזיר לי סכום שנגבה. לאומיכארד אמרו לי זה יקח 3 ימי עסקים. הקלדתי את השם בגוגל ומצאתי דיון בפורום של אפל. זה נתן לי להבין שיש אנשים אחרים שנפגעו גם. הם דיווחו על בעיה לאפל והם לא ביצעו שום פעולות ושם עיסקה לא מוכר להם. בכאן ברור שפעולת קבוצת הקרים וגונבת כסף מאנשים. לא יודע איך מספר של כרטיס אשראי הגיעה לידי הקרים כי כמעט לא השתמשתי בכרטיס שלי. אני לא משתמש בשירותי אפל בכלל וסמארטפון שברשותי הוא מבוסס אנדרויד. האם מישהו …

שלום חברים .. אני מנוי ברמי לוי תקשורת למעלה משנה והסופש שינה לי את כל מה שחשבתי על החברה: הסופש שהיה היתי בלי אינטרנט בבית ולכן לפני התקשרתי להגדיל את החבילת גלישה מ 5 גיגה שהיה לי ל 10 גיגה, לא הוסבר לי כראוי שזה יחסי לחודש ושאני לא יהנה כל החודש מ 10 גיגה גלישה (לא בתשלום ולא כמות הגלישה ). בנוסף שאלתי אם אתם שולחים הודעת sms התראה לפני גמר החבילה והנציגה אמרה לי שאתם כן מספקים את השירות. אתמול נחסם לי הקו לשיחות יוצאות עקב חוב של יותר מ 1000 שח !! עקב חריגת גלישה !! אני לא קיבלתי sms המהזהיר על גמר החבילת גלישה ובנוסף אני לא מבין למה חסמו לי את הקו ללא התראה הרי עוד לא הגיע תקופת התשלום !! איך לדעתכם אני אמור להמשיך מכאן ??

היי, האם לאחר קבלת שירות טלפוני מאפל מתבצע חיוב כלשהו? מדובר על שירות עבור החנות, בשביל אייפון שכבר לא באחריות. מהשיחה לא ניתן היה להבין האם מחייבים או לא. מה שהתבצע בסופו של דבר היה איפוס סיסמה. במהלך השיחה לא נמסרו פרטים של אשראי או משהו כזה. תודה נ"ב מדובר על שיחה טלפונית לאפל ארה"ב

אהלן. לפני כ-8 שנים התנתקתי מבזק בינלאומי (אינטרנט) בעקבות שירות לא הגון. עברנו לנטוויזן.. היום קיבלנו מכתב מבזק בינלאומי "חיוב לפני ניתוק" בו אנו צריכים לשלם כ-1400 שח חוב. יש להם זכות אחרי שמונה שנים לבקש? במיוחד שאנחנו לא מחוברים אליהם בשום צורה כלשהי?

אהלן אני מנוי מזה כחצי שנה ב012MOBILE בחבילה ללא הגבלה הכוללת 42 יעדים לחו"ל. לפני כחודש-חודשיים התקשרתי לבית מלון ביוון. השבוע אני פותח את החשבוניות של החצי שנה האחרונה לבדיקה לראות שהכל בסדר. אני רואה חיוב נוסף של כ70 ש"ח על חיוג לחו"ל. פניתי לחברה הם אומרים שחייגתי לבית מלון בחו"ל וזה יעד שבין היתר אינו כולל בחבילות ללא הגבלה. עכשיו בתקנון שלהם לא מצויין שיש יעדים כאלה ואחרים שאינם כלולים בללא הגבלה לחו"ל. מצ"ב קישור: http://www.012mobile.co.il/he-il/abroad/rates-israel/ עכשיו אני מחכה לתשובה שלהם אבל אני לא אופטימי בכלל ולכן אני מתכונן כבר לשלב הבא. מה אני יכול לעשות אם הם בעצם לא יכבדו את התקנון שלהם? תודה מראש אריאל

אתמול בלילה קיבלתי סמס מחברת הסלולר שלי שניצלתי 95% מחבילת הגלישה שלי ומיד ביטלתי את הגישה לאינטרנט הסלולרי מהמכשיר. בבוקר קיבלתי עוד סמס שחרגתי מהחבילה ואני מחויב בתעריף מזדמן (למרות שכאמור ביטלתי את הגלישה מיד עם קבלת ההודעה הראשונה). כשהתקשרתי לחברת הסלולר התברר שחרגתי ב-117MB עוד לפני שנשלחה אלי ההודעה הראשונה, מה שאומר שהחשבונית שלי ממש מנופחת כרגע. הנציגה אמרה לי שקיבלתי את הודעת ה-95% אחרי שכבר חרגתי כי הם לא יכולים לשלוח את ההודעה בזמן שאני גולש ולכן היא לא יכולה לבטל את החיוב הזה. חיפשתי קצת באינטרנט ומצאתי תקנות של משרד התקשורת שנכנסו לתוקף בשנה שעברה ולפיהן לחברת סלולר אסור לגבות על חריגה מחבילת גלישה לפני שהם שולחים ללקוח הודעות על ניצול 75% (שלא קיבלתי) ו-95%…

היי, קניתי בחנות של ציוד משרדי הרבה פריטים...לפני חודש כמעט, לצערי עברתי ברפרוף וכנראה פספסתי שהיה חיוב כפול שלא שמתי לב אליו בסך של 40 שח", השאלה אם יש עם מי לדבר? אם זו רשת או שזה אבוד כבר...

שלום כולם, רציתי לדעת אם מחייבים אותך על "דקות שיחה" או "זמן אוויר" כשאתה מחכה שמישהו ירים את השפופרת לאחר שימוש בניתוב שיחות (מרכזיה). האם החיוב הוא על הרגעים בהם אתה מדבר עם מישהו או שאתה משלם גם על להחזיק את הפלאפון צמוד לאוזן? במידה וכן, האם עושים משהו בנושא? תודה ליודעים.

השאלה בכותרת, תודה מראש לעוזרים!