חיוב לאחר קבלת שירות מן השירות הטלפוני של "אפל"

[Ido.G]

היי,

האם לאחר קבלת שירות טלפוני מאפל מתבצע חיוב כלשהו? מדובר על שירות עבור החנות, בשביל אייפון שכבר לא באחריות. מהשיחה לא ניתן היה להבין האם מחייבים או לא. מה שהתבצע בסופו של דבר היה איפוס סיסמה.

במהלך השיחה לא נמסרו פרטים של אשראי או משהו כזה.

תודה

נ"ב

מדובר על שיחה טלפונית לאפל ארה"ב

[FastJack]

ההיגיון הבריא אומר שאם לא סיפקת להם אמצעי תשלום אז הם לא יחייבו אותך.

[d30DK]

איך הם בדיוק חייבו אותך?

[ssib]

ראשית איני מבינה בענייני אפל ולכן מנצלת שרשור זה כדי לשאול וללמוד.

הלא סביר להניח שרוב האנשים הרוכשים מוצר של אפל גם נרשמים לאפסטור. גם בהנחה שבהרשמה לשם אין מחייבים את הלקוח בקישור לכרטיס אשראי (או חשבון פייפאל), בהנחה שהוא כן עשה זאת, האם על פניו הם לא יכולים להחליט שהם גובים על שירות טלפוני X$ כלשהו (ונניח לטעון שפרסמו זאת במקום כזה או אחר) ולהורידם ללקוח דרך האפסטור?

[Chevy]

הם יכולים לטעון ששיחת הטלפון אליהם עלתה הרבה כסף ואז החיוב יהיה דרך איך שיצרת איתם קשר בטלפון/ סלולרי? זה הכי הגיוני.

זה כמו שבארץ אתה מתקשר ל-144 וגו(נ)בים ממך עלות נוספת.

[mrraz]

הלא סביר להניח שרוב האנשים הרוכשים מוצר של אפל גם נרשמים לאפסטור. גם בהנחה שבהרשמה לשם אין מחייבים את הלקוח בקישור לכרטיס אשראי (או חשבון פייפאל), בהנחה שהוא כן עשה זאת, האם על פניו הם לא יכולים להחליט שהם גובים על שירות טלפוני X$ כלשהו (ונניח לטעון שפרסמו זאת במקום כזה או אחר) ולהורידם ללקוח דרך האפסטור?

ניסוח מעניין, בכל מקרה אם נותנים פרטי כרטיס אשראי צריכה להיות בנוסף הרשאה של הלקוח לחיוב לפני שמתבצע חיוב כלשהו.

הוא יכל להסכים לחיוב גם בשיחה טלפונית. אם לא היתה הסכמה של הלקוח לחיוב אפשר לפנות לחברת כרטיסי האשראי בבקשה לזיכוי.

[Roger That]

בישראל הדבר לא קיים, אך בהרבה מוקומות בעולם גובים כסף על שירות ותמיכה טלפונים, גם כאשר מדובר בתקלה במסגרת שירות חודשי, כדוגמת אינטרנט בכבלים.

[mrraz]

לא חכם לקחת כסף על שירות למוצר חודשי. הלקוח פשוט יעזוב למתחרים.

[Roger That]

אתה חושב במושגים של ישראל

[Ido.G]

בסוף היא שאלה בפורומים של אפל (זה לא מכשיר שלי) - ושם נאמר שאם לא מבקשים באופן מפורש, אין גביה. הגיוני, בעקרון.

גם ההגיון שלי אומר שאם לא מבקשים אמצעי תשלום לא יהיה תשלום - אבל כן, לא תמיד ההגיון הפשוט הוא זה שקובע. מה גם שמדובר באפל.

תודה

[אנטי-פסטו]

בישראל הדבר לא קיים, אך בהרבה מוקומות בעולם גובים כסף על שירות ותמיכה טלפונים, גם כאשר מדובר בתקלה במסגרת שירות חודשי, כדוגמת אינטרנט בכבלים.

באמת? זכור לי שהתקשרתי להוט לפני כחצי שנה כי רציתי לשנות את סיסמת הwifi אצל הורי, אך לא ידעתי מה הסיסמה ושם המשתמש לצורך הכניסה לתפריט ההגדרות בנתב שלהם (הוטבוקס). הטכנאי דרש תשלום של חמישה או חמש עשרה שקלים, לא זוכר בדיוק ורק אחרי שקצת צחקתי ואז צעקתי שאני בסה"ך צריך את השם משתמש וסיסמא של הראוטר כדי לשנות הגדרות הוא נכנע ואמר בחוסר חשק - admin :1234

[Gil28]

התקשרת בשביל לשאול על admin 1234?

[Ido.G]

נראה לי שהסיסמאות האפשריות הן או admin, או 1234, או password...

[אנטי-פסטו]

לי זה ממש לא היה ברור, זו היתה הפעם הראשונה שהתעסקתי עם ההוטבוקס וגיליתי שהוט תקעו להורי סיסמת wifi מסובכת מאוד. שיערתי שהם לא רוצים שאנשים יכנסו לשנות הגדרות לבד.

עכשיו נזכרתי שזה היה admin:admin...

[Gil28]

זה ברירת המחדל שמגיע מהיצרן.