בעיה חמורה עם HOT לגבי החזרת ציוד

[rollcage]

הסיפור הוא כזה:

בפבואר 2014 עברתי למשרד ששם התחברתי לטריפל של הוט וכעבור שלושה חודשים היתנתקתי מהם בעזרת האתר של ניתוק הם היתקשרו לתאם לקחת ציוד ואחרי בערך חודש ניראה לי הם באו לקחת את הציוד אבל היה חסר הארדדיסק בממיר והטכנאי רשם את זה בטופס ואמר שאני יצטרך לשלם קנס או למצוא איפה ההארדיסק הזה אמרתי לו בסדר וחתמתי ושיחררתי אותו כעבור שבוע בערך מצאתי הארדדיסק והלכתי לראשון למרכז הוט להחזיר אותו הפקיד בדק ואמר שהכול בסדר ושאין לי יותר שום חובות להוט ושהכול הוחזר ותקין

לפני חודש קצת יותר היתקשרו אלי ממשרד עורכי דין ואמרו לי שיש לי חוב להוט של כמעט 600ש'ח על חוב שלא שילמתי להם אז אמרתי להם שיחכו ואני יתקשר להוט לבדוק מה הולך(ברור שהפקידה של המשרד עורכי דין הייתה עצבנית וממש לא רצתה שאני יברר ורצתה רק שאני ישלם ואיימה עם הוצאה לפועל אבל הצלחתי לשכנע אותה והיא נתנה לי זמן לבדוק מה מקור החוב)

בהתחלה הוט אמרו שזה חוב על חודש אחד שלא שילמתי להם ואחר כך שאמרתי להם שזה לא יכול להיות כי שילמתי להם הכול ויש לי קבלות שמראות שעד אותו חודש שביקשתי ניתוק שילמתי הכול אז הועברתי למנהל והוא הסביר לי שזה בכלל על ציוד הקלטה שלא הוחזר והסברתי לו שזה כן הוחזר אז הוא ביקש שאני ישלח את הטופס שקיבלתי על החזרת הארדיסק לעורכי דין ולהוט וכך עשיתי אבל משרד עורכי דין היתקשר שוב ואמר שזה עדיין לא זה ועדיין יש ציוד הקלטה שלא החזרתי אז שוב היתקשרתי להוט והוט אמרו לי לשלוח שוב להם ולעורכי דין אז שלחתי שוב ושוב היא היתקשרה ואמרה שזה לא נכון ושעדיין יש חוב(היא התחילה להגיד שזה על עיינית בממיר או איזה שטות בסגנון) אז שוב דיברתי עם הוט והם אמרו שהם ראו את הבעיה ושמבחינתי אין לי מה לדאוג מהמשרד עורכי דין ושהם צריכים לסגור את זה עם המחלקה המשפטית שלהם והכול יהיה בסדר ואז שוב היתקשרו מהעורכי דין ושוב איימו בהוצאה לפועל והיא אפילו היתעצבנה על הוט שאמרו לי פרטים על החוב שלי ושהם לא היו צריכים להגיד לי כי זה אמור להיות מידע מסווג שאני לא רשאי לדעת(אין לי מושג מאיפה הם ממציאים את החוקי שטות שלהם) אבל הסברתי לה מה הוט אמרו והיא אמרה שהיא תדבר איתם גם ותעדכן אותי וכך קרה כמה שיחות של אני דיברתי עם הוט והיא דיברה עם הוט והיא דיברה איתי ואני דיברתי עם הוט וכו וכו עד ששבוע שעבר היא אמרה לי שאם אני לא משלם למחרת זה הולך להוצאה לפועל והם כבר יבאו ויקחו חפצים בסכום הערך של החוב(שבטח חפץ שעולה 3000ש'ח הם מעריכים אותו ב200ש'ח) אז אמרתי אני ישלם להם כי אז זה יהיה כאב ראש גדול מידי לנסות לקבל פיצוי מהוצאה לפועל

ומה בעצם שגיליתי בסופ'ש זה שהחזרתי להוט הארדיסק שהוא של ממיר אחר ולא של הממיר שאני החזרתי למרות ששלחתי להוט מיילים עם המספר הסידורי של הארדיסק ושהם היו צריכים לקלוט שיש אי התאמה ופשוט להגיד שזה לא הארדיסק הנכון

הבעיה הגדולה שלי זה שלא הקלטתי כלום מהשיחות(פלאפון דפוק לא יכול להתקין שום אפליקציה חדשה חוץ ממה שמותקן כבר{S2 עם בעיה של זיכרון תמיד מלא]) אבל אני בטוח שהוט שמרו חלק מהשיחות השאלה בכלל האם יש מצב לתבוע אותם ומה הולך עם הארדיסק הלא נכון שהחזרתי אני רוצה אותו חזרה...

נ.ב הארדדיסק המקורי של הממיר כנראה ניגנב מהמשרד בזמן שלא היינו שם

אני יודע שזה רשום לא הכי ברור אבל מקווה שזה מעביר את הנקודה פחות או יותר של מה שקרה לי איתם

שבוע טוב ותודה רבה

[tamos2006]

יש לך פתק רשום על זה שהחזרת את ההארדיסק?

אם כן, לך איתם לתביעה לדינים קטנים, הם דווקא בעד הלקוח הקטן שחברה מונופולית רומסת אותו. כל זאת במידה ויש לך את הדברים המתאימים בכך שהחזרת את ההארדיסק