בזב"ל 014/בזק מתקשרים ומשקרים לך בטלפון או ניסיון רמאות

[omertgm]

לא יודע מי מהן יזמו את השיחה - המספר היה חסום. אני מניח שהם מ-014 או שמדובר בכלל בניסיון רמאות לשאיבת פרטים עלי.

מתקשרת ושואלת על הכתובת ומהירות הגישה שלי עכשיו (והיא לא מעודכנת בכתובת ואין לה את הכתובת הנוכחית למרות שהעתקתי את הקו בצורה מסודרת דרך בזק)

אומרת שהיו ניתוקים לאחרונה (ולא היו) ולכן הם מורידים לי את המחיר ומעבירים אותי מ 012 ל 014 שיהיה ספק+תשתית.

כל מה שאני צריך לעשות זה לנתק ולחבר את המודם בערב והכל מוכן.

אומרת שהם חושבים על טובתי ובמחשבה עלי שתהיה לי תמיכה נוחה וללא פיצול חשבוניות.

ומה ההנחה? במקום 37 לספק אני אשלם רק 33 ש"ח. ועוד 70 לתשתית עבור 15MB.

אמרתי לה שכרגע אני משלם 20 ש"ח ל-012 בתור ספק ובאופן כללי ההצעה שלה יותר יקרה. היא אומרת לי שזה לא נכון ושאני משלם כרגע 37.

אחרי כמה דקות שאני לא לגמרי מבין אותה פתאום מתחוור לי שהיא בעצם מנסה "לגנוב" אותי להיות לקוח שלהם ושאני בעצם מסכים ומאשר לה להעביר אותי מ 012+בזק ל 014 משולב.

ברגע שאני מתחיל להסביר לה יפה שהיא לא מעבירה אותי, שתבטל הכל ושאני אדאג לטובתי (היא גורמת לי לשלם יותר עבור אותו מוצר) היא מנתקת לי בפרצוף.

עוד מישהו נתקל ב"הצעה מפתה" שכזו?

[Niko1886]

נשמע כמו אשת מכירות רעיבה מאוד. אתה מקליט שיחות בנייד?

[omertgm]

לצערי האפליקציה לא פעלה באותו זמן

[MasterDK]

אם אני זוכר נכון, יש איזה חוק במחייב נותני שירות להתקשר ממספר גלוי שניתן לחזור אליו. ולכן כל שיחה ממספר חסוי שמתיימרת להיות מחברה כלשהיא, מסתיימת אצלי בניתוק.

[מתן בזק בינלאומי]

היי,

אנו מודים על המשוב. התנהלות כזו מצד נציגנו אינה מקובלת וכמובן שנשמח לקבל פרטי התקשרות ל-online@bezeqint.net על מנת לבדוק את הנושא לעומק.

בברכה,

מתן, בזק בינלאומי

לא יודע מי מהן יזמו את השיחה - המספר היה חסום. אני מניח שהם מ-014 או שמדובר בכלל בניסיון רמאות לשאיבת פרטים עלי.

מתקשרת ושואלת על הכתובת ומהירות הגישה שלי עכשיו (והיא לא מעודכנת בכתובת ואין לה את הכתובת הנוכחית למרות שהעתקתי את הקו בצורה מסודרת דרך בזק)

אומרת שהיו ניתוקים לאחרונה (ולא היו) ולכן הם מורידים לי את המחיר ומעבירים אותי מ 012 ל 014 שיהיה ספק+תשתית.

כל מה שאני צריך לעשות זה לנתק ולחבר את המודם בערב והכל מוכן.

אומרת שהם חושבים על טובתי ובמחשבה עלי שתהיה לי תמיכה נוחה וללא פיצול חשבוניות.

ומה ההנחה? במקום 37 לספק אני אשלם רק 33 ש"ח. ועוד 70 לתשתית עבור 15MB.

אמרתי לה שכרגע אני משלם 20 ש"ח ל-012 בתור ספק ובאופן כללי ההצעה שלה יותר יקרה. היא אומרת לי שזה לא נכון ושאני משלם כרגע 37.

אחרי כמה דקות שאני לא לגמרי מבין אותה פתאום מתחוור לי שהיא בעצם מנסה "לגנוב" אותי להיות לקוח שלהם ושאני בעצם מסכים ומאשר לה להעביר אותי מ 012+בזק ל 014 משולב.

ברגע שאני מתחיל להסביר לה יפה שהיא לא מעבירה אותי, שתבטל הכל ושאני אדאג לטובתי (היא גורמת לי לשלם יותר עבור אותו מוצר) היא מנתקת לי בפרצוף.

עוד מישהו נתקל ב"הצעה מפתה" שכזו?

[אביב גפן]

הי מתן.

אתה גם נותן פתרונות או רק מפנה לאימייל שלכם?

[Art Tatum]

אלי התקשרו מנטוויז'ן ו012 כמה פעמים לנסות את אותו הטריק בדיוק.

ובמקרה!!!

התקשרו אלי כמה פעמים יום אחרי!! שהתקשרתי לחברת התשתית להתלונן על איטיות או ניתוקים.

אם לא הייתי טיפש שאינו מאמין בקונספירציות גם אם הם נותנות לי אגרוף בפנים ושוברות לי את האף, הייתי חושב שהם קונים את הרשימות מאנשי התמיכה של חברות התשתית שרוצים לעשות כסף מהצד כחפרפרת.

או אולי מעובד בכיר לו יש גישה לDATABASE של הלקוחות או השירות.

או אולי החברות תשתית עצמם מוכרות את הרשימות כדי להרוויח עוד כמה שקלים.

אם חברות התשתית היו רוצות למצוא מאיפה הדליפה הרי שיכלו בקלות ליצור כמה חשבונות לקוחות פיקטיבים ולעשות כמה שיחות פיקטיביות, וכך לוודא שאכן המידע מודלף מהם.

ובהמשך לעשות כמה תרגילים כדי לאתר את המדליפים.

בגלל שמערכת המשפט אינה מסוגלת להתמודד עם התופעה, עוד ועוד חברות עוברות להשתמש באותם טריקים מלוכלכים.

האנשי מכירות הכי מלוכלכים עובדים אצלם.

והחברות מעודדות אותם עם בונוסים שמובילים להתנהלות נצלנית של המשאב האנושי לו הם קוראים "לקוחות".

בגלל זה ימכרו לך מבצעים שאתה לא צריך, ויאמרו לך לבטל כשהמבצע יגמר, רק כדי שתוכל לקבל התקנה חינם.

ואז המערכת שירות וגביה שלהם ידאגו לדפוק אותך גם כשתתקשר לבטל את המבצע באותו היום בדיוק שהוא נגמר.

יד ימין לא יודעת מה יש שמאל עושה.

אבל דבר אחד בטוח הם יעשו לך את המוות אם יש שם שקל להרוויח מהסיפור.

[אלכס גרנשטיין]

כל מי שמתקשר אלי ומתחיל להציג את עצמו מ 014 014 או הוט ושואל איך האיכות של התשתית והספק אצלי אני עונה לו הכל בסדר מרוצה וכאן השיחה מסתיימת היו פעמים שהיו מתקשרים לאמא שלי לטלפון נייד שהיו מציגים את עצמם מבזק בין לאומי אבל לך תדע מה מי והאם זה בכלל הם או לא היא לא נתנה להם להמשיך לדבר ניתקה בפרצוף בקיצור לא לענות לשום שיחה שכזאת ואם כבר עונים אז עונשים סליחה אין לי זמן זה הכל

[omertgm]

אלי התקשרו מנטוויז'ן ו012 כמה פעמים לנסות את אותו הטריק בדיוק.

ובמקרה!!!

התקשרו אלי כמה פעמים יום אחרי!! שהתקשרתי לחברת התשתית להתלונן על איטיות או ניתוקים.

אם לא הייתי טיפש שאינו מאמין בקונספירציות גם אם הם נותנות לי אגרוף בפנים ושוברות לי את האף, הייתי חושב שהם קונים את הרשימות מאנשי התמיכה של חברות התשתית שרוצים לעשות כסף מהצד כחפרפרת.

או אולי מעובד בכיר לו יש גישה לDATABASE של הלקוחות או השירות.

או אולי החברות תשתית עצמם מוכרות את הרשימות כדי להרוויח עוד כמה שקלים.

אבל דבר אחד בטוח הם יעשו לך את המוות אם יש שם שקל להרוויח מהסיפור.

כנ"ל. התקשרתי ל018 לפרטים וראה זה פלא, תוך שעתיים התקשרו אלי מ 012 (הם כרגע הספק) והם מודיעים שבעקבות מבצע\תביעה ייצוגית שקר-כלשהו הם משדרגים ל 100MB בחינם. ברור שאין לזה קשר לתשתית של בזק או לספק מודם VDSL תומך עליהם אני אצטרך לשלם. אבל הם עושים את שלהם, אחריו שקיבלו את הפנייה שלי לחברה אחרת, רק כדי שאני לא אתפתה לרעות בשדות זרים.

אגב, הפנייה ל 018 היתה דרך אתר "כמהזה" והם בוודאי סוחרים במידע הזה לכל המרבה במחיר.

[vic07]

^ אלא שבהבדל מהסיפור שבגללו נפתח הדיון, לא נראה שאתה מפסיד משהו (גם לא בפוטנציה) עקב צורת ההתנהלות הזו.