מחשב חדש מאכזב + שאלה

[Or Haim]

היי, אחרי גישושים בפורום הזה קניתי היום מחשב נייד מאכזב. lenovo u430

http://ksp.co.il/?select=.268..271..159..214..7.&list=1&sort=2&glist=0&uin=23197&txt_search=&buy=&minprice=0&maxprice=0

קניתי אותו מKSP, פשוט מחשב גרוע. אין לי מילים לתאר איך הם לוקחים 3750 שקל בשביל המחשב הנורא הזה. המפרט שלו על הנייר נראה טוב, אבל כבר ממשך זמן ההמתנה שלמחשב לוקח לעלות, דרך זה שבהתחלה לא היה עכבר וכלה בכך שאם עושים "קליק ימני" על המחשב שלי לוקח לו כמה דקות לפתוח את החלונית הסטנדרטית הקטנה.

בכל אופן, מחשב גרוע.

כעת אני רוצה לבוא וללכת לדרוש את כספי בחזרה ולבטל כליל את העסקה. יש לי את הכל עדיין (המחשב בן יום) .

מישהו מכיר את המדיניות של KSP ואם הם יחזירו לי את כספי ?

תודה לעונים.

[tendo]

נאלץ לומר לך שאם הודלק זה נחשב שומש והם לא יסכימו לפי דעתי. .

[needacomp]

יש סיכוי מעל לסביר שלא יסכימו לקבל. תשקול אולי לפרמט ולהתקין חלונות לבד, אולי בלי כל ה BLOATWARE יהיה שיפור במצב.

[Or Haim]

מה זה bloatware ?

מה עם חוק הגנת הצרכן, המחשב הזה מגיב בצורה כל כך איטית שלא סביר להשתמש בו!!!

[needacomp]

בד"כ היצרנים דוחפים הרבה זבל במחשבים ניידים לכן אני אוהב לפרמט אותם לפני שאני משתמש בהם. החוק הוא חוק טוב, אבל מכיוון שאין לי כח להגרר לעוד flame war שיתפוס פה כמה עמודים (ולצערי אחרים כנראה יעשו זאת), אני לא אגיב.

תוכל לחפש ד"א על אנשים שעשו אותו דבר מול אותה חנות בגוגל ולראות מה קרה...

תוכל לחפש את ה U430 בגוגל ולראות לפחות מה הביצועים הצפויים מול התחרות שלו.

[Yoav]

לחברתי יש את המחשב הזה. יצא לי לשחק איתו כמה וכמה פעמים. מה שאתה מתאר הוא לא המצב אצלה וזה כנראה מעיד על זה שקיבלת מחשב בעייתי.

קודם כל, בדוק שאתה לא על מצב חיסכון בסוללה (קליק ימני על מצב הסוללה, תוודא שאתה במצב balanced או high performance).

אם זו לא הבעיה - כדאי לבדוק את תקינות הדיסק הקשיח (אני מאמין שבפורום אמצעי אחסון יעזרו לך). במידה והכל תקין - פנה לאחריות. המצב שאתה מתקן לא תקין וזה לא צריך להיות המצב.

אל תשכח שמדובר במחשב עם מפרט שקיים בהמון מחשבים אחרים (בין אם של לנובו ובין אם לא) ואם הם לא מגיבים בצורה כל כך איטית, אין סיבה שזה יגיב ככה - וזה מעיד על תקלה נקודתית ולא על תקלה בסדרת המחשבים הזו.

[daniel.asu]

במידה ואתה אכן מוצא שיש בעיה במחשב בהתאם להצעה של יואב, הייתי מציע גם לפנות לKSP ולעדכן אותם בעניין הזה. אם מתגלה פגם במוצר במהלך השבועיים הראשונים - הלקוח יכול לבקש להחליף אותו בחדש (מהקופסא). בכל מקרה, אם אתה נחוש בדעתך להחליף לחדש - מניסיוני זה עלול להיות מאוד לא קל מול KSP, אז גם את זה כדאי לקחת בחשבון. בהצלחה

[Yoav]

במקרה של חשד לפגם ייצור החנות תשלח אותו למעבדות והזיכוי ייעשה מולן - ולכן אם הוא יפנה למימוש אחריות ישירות הוא יעקוף את שלב החנות והתוצאות בפועל יהיו זהות.

[daniel.asu]

אצלי זה היה קצת אחרת - המחשב הוחלף באישור דל - שלקח שבועיים לקבל, בלי שהוא יעבור כלל במעבדה. כשדיברתי עם המעבדה של דל, הם אמרו שדרכם ייקח יותר. בכל מקרה, השירות של KSP יכול להיות כ"כ מתסכל שאולי באמת עדיף לפנות ישירות למעבדה..

[Yoav]

אצלי זה קרה עם מחשב של... לנובו, והם רצו לבדוק אותו במעבדה (עם איסוף מהבית שלי כמובן, תוך 24 שעות קיבלתי זיכוי כספי מלא - באותה מידה יכלתי לקבל מחשב זהה חדש).

[avilavi]

MSCONFIG > SERVICES

בטל את הכל

מנהל המשימות > אתחול

הגדר הכל כ"לא זמין"

אתחל את המחשב ותראה אם חל שינוי

[Lital Laufgas]

זה אני (or haim) מהיוזר של חברתי.

אני דווקא מהמר שהבעיה היא תוכנתית. מרגיש כאילו המחשב לא סוחב את הווינדואוס שמונה. אני הייתי מצרף לכם תמונה על פס קבוע שנהיה לי בשיחה בפייסבוק, איטיות ותקיעות כשאני יוצא מהיוזר בפייסבוק, בעיות בגלגלת של העכבר, ווינדואוס שכל הזמן קופצים עליו דברים ותוכנות שהשד יודע מי הזמין. היום כשפתחתי אותו גם לא היה לי עכבר, התקשרתי לתמיכה של לנובו והתומך שלהם אמר לי למחוק את דפדפן הכרום.... כמה בורות. מה הקשר בין זה לעכבר. יותר מדי בעיות בשעתיים של שימוש. דרך אגב הסוללה מחזיקה במקסימום 4 שעות ולא חמש או שש כמו שמצוין בסקירה שלהם (רק שהאינטרנט מופעל ללא כלום ברקע). בקיצור מאוכזב, מחר אני הולך לשם נראה מה יהיה.

[Yoav]

עושה רושם שנפלת על לימון. עדכן אותנו.

[Lital Laufgas]

הלכתי לשם וקיבלתי יחס מחפיר. המוכר מאתמול שאמר לי לחזור על כל תקלה לא התייחס לפנייתי אליו. הם לא מוכנים להחזיר כסף או לבצע החלפה. הטכנאי שם דווקא הסכים שהמחשב עולה לאט מאוד. הם שלחו אותי ללנובו והם טוענים שהם יתנו לי אישור רק אם מדובר על רכיב חומרתי ולא תוכנתי. אני חושב שזה בעיה במערכת הפעלה או אולי בכרטיס מסך בגלל הקווים שקופצים. אם הייתי מבין הייתי פותח והורס משהו רק מעצבים שהם הביאו לי היום. כזה יחס מנוכר לא ראיתי ולא קיבלתי בחיים. גנבים וטעים.

[needacomp]

אני לא מבין איך אנשים קונים ציוד לא זול ולא משקיעים כמה דקות לפני לעשות חיפוש בגוגל.... טוב, אולי ככה לומדים לקח..

אם הם שולחים אותך ללנובו אולי זה אומר שזה דרך יבוא רשמי, במקרה זה הייתי באופן מיידי שולח מייל ללנובו ישראל ולנובו בינ"ל, להסביר שקנית אותו אתמול ותציין את כל הבעיות (איטיות בעליה, איטיות כללית וזה לפני שהתקנת משהו).