מחשב נייד של סמסונג - "במצב שינה" הסוללה מתרוקנת לגמרי

[דובי770]

תגבה הכל ותעשה התקנה חוזרת.

האם הבעיה היא מאז שרכשת את המחשב או בעיה חדשה?

[Gsofer]

בעיה חדשה , שבועיים בערך.

[דובי770]

תבצע התקנה חדשה ממחיצת ההתקנה במחשב

לחילופין, נסה לבצע שחזור לנקודת זמן לפני הופעת הבעיה

[QttP]

אם אינך מעוניין להרוג את הזבוב עם פטיש בשלב זה (התקנה מחדש), תעשה את הניסוי הבא:

כשאתה מכניס אותו למצב שינה והוא נשאר על תקוע על מסך שחור - תשאיר אותו ככה. אם אני מבין נכון את מהות הבעיה (יש לי מחשב שמידי פעם מתנהג דומה, אם כי לעיתים רחוקות יחסית) - אחרי איזה 10-15 דקות הוא יתרסק עם מסך כחול וייכבה. תפעיל אותו מחדש ועם BluescreenView תעשה ניתוח של המסך הכחול. יש סיכוי שזה ייתן איזה קצה חוט לזיהוי המקור לתקלה.

[MeUser]

חפש תזמן משימות ותראה שאין שם תוכנה שמופעלת במצב שינה יכול להיות שהתוכנה מופעלת בIDLE

[Gsofer]

אם אינך מעוניין להרוג את הזבוב עם פטיש בשלב זה (התקנה מחדש), תעשה את הניסוי הבא:

כשאתה מכניס אותו למצב שינה והוא נשאר על תקוע על מסך שחור - תשאיר אותו ככה. אם אני מבין נכון את מהות הבעיה (יש לי מחשב שמידי פעם מתנהג דומה, אם כי לעיתים רחוקות יחסית) - אחרי איזה 10-15 דקות הוא יתרסק עם מסך כחול וייכבה. תפעיל אותו מחדש ועם BluescreenView תעשה ניתוח של המסך הכחול. יש סיכוי שזה ייתן איזה קצה חוט לזיהוי המקור לתקלה.

אני חושב שזה כבר קרה לי , אז נכנסתי ישר ל BluescreenView וזה מה שהופיע לי :

[QttP]

ntoskrnl הוא רכיב מובנה של מערכת ההפעלה, אז זה לא אומר הרבה. למרבה הצער, בחלק גדול מהמקרים זה מה שתראה בבדיקה פשוטה.

תעבור על שאר הקריסות (אני רואה שיש לא מעט) ותראה אם במקרה בחלק מהם רואים גורם אחר.

כמו כן, אפשר לנסות ניתוח קצת יותר מעמיק באמצעות OSR Online:

http://www.osronline.com/page.cfm?name=analyze

[Gsofer]

Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. (http://www.osr.com)

Online Crash Dump Analysis Service

See http://www.osronline.com for more information

Windows 8 Kernel Version 9600 MP (8 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal

Built by: 9600.17041.amd64fre.winblue_gdr.140305-1710

Machine Name:

Kernel base = 0xfffff802`3147f000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`317492d0

Debug session time: Sun Apr 20 18:56:40.107 2014 (UTC - 4:00)

System Uptime: 0 days 7:12:45.773

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)

A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).

Arguments:

Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time

Arg2: ffffe000f352a060, Physical Device Object of the stack

Arg3: fffff802330b3930, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack

Arg4: ffffe000f86cf670, The blocked IRP

Debugging Details:

------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

DRVPOWERSTATE_SUBCODE: 3

IMAGE_NAME: pci.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 53089439

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff8003af6a000 pci

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x9F

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 2

STACK_TEXT:

fffff802`330b38f8 fffff802`3167bc1e : 00000000`0000009f 00000000`00000003 ffffe000`f352a060 fffff802`330b3930 : nt!KeBugCheckEx

fffff802`330b3900 fffff802`3167bb3e : ffffe000`f7dc79c0 00000000`ffffffff ffffe000`f7dc7a00 fffff802`314dc240 : nt!PopIrpWatchdogBugcheck+0xde

fffff802`330b3960 fffff802`314d8810 : 00000000`00000000 fffff802`330b3ab0 ffffe000`f7dc79f8 fffff802`00000002 : nt!PopIrpWatchdog+0x32

fffff802`330b39b0 fffff802`315d6aea : fffff802`31765180 fffff802`31765180 fffff802`317cca00 ffffe000`f847e880 : nt!KiRetireDpcList+0x4f0

fffff802`330b3c60 00000000`00000000 : fffff802`330b4000 fffff802`330ae000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a

STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9F_3_iaStorA_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID: X64_0x9F_3_iaStorA_IMAGE_pci.sys

Followup: MachineOwner

זה מקרה שהמחשב כן נכנס למצב שינה על ידי הורדת המכסה , אבל בבוקר הוא לא נדלק כי נגמרה הסוללה.

לפי ה- blueScreenView כנראה הוא קרס בלילה, וזה הניתוח של אותה קריסה לפי האתר שהבאת לי.

[QttP]

אתה אומר שהוא נכנס למצב שינה, אבל אח"כ התעורר וקרס באמצע הלילה? אבל אז הוא היה נכבה, אז למה הסוללה נגמרה?

ההתקנים האלחוטיים הם החשודים המיידים לבעיות מסוג זה. האם יש במחשב דרך לכבות את כל ההתקנים האלחוטיים / להכניס ל"מצב טיסה"? אם כן, הייתי מנסה את זה לפני הכניסה למצב שינה ובודק האם יש השפעה.

[Gsofer]

איך נגמרה הסוללה ? אין לי מושג , התרחשה קריסה לפי הblueScreenView , ובבוקר כבר מצאתי תמחשב עם סוללה ריקה.

עברתי ל " מצב טיסה" , הבלוטוס מכובה כמו תמיד , וכרגיל המחשב נתקע על מסך שחור בהורדת המסך. מה שיותר מוזר שמדי פעם הוא כן עובר למצב שינה למרות שלא עשיתי שום דבר מיוחד.

[QttP]

תנסה לבדוק אילו התקנים מאפשרים להעיר את המחשב - תפתח cmd ותריץ את זה משורת הפקודה:

powercfg -devicequery wake_armed

[Gsofer]

אני לא כל כך חזק בדוס , זה מה שעשיתי ולא קרה שום דבר:

[gr26]

האם מחוברים אל המחשב התקני USB?

[Gsofer]

האם מחוברים אל המחשב התקני USB?

כן ,מחובר עכבר אלחוטי , אבל גם כאשר ניסתי ללא שום חיבור , אותה בעיה הופיעה.

[QttP]

מה הדגם המדויק של המחשב?

האם במחשב יש כרטיס גרפי כפול (מובנה + חיצוני)?