ביזיון בסניף דואר אזורי, מה אפשר לעשות ?

[Symbore]

http://www.dhl.co.il/content/il/he/express/tracking.shtml?brand=DHL&AWB=4701378835%0D%0A

הנה המעקב אחרי החבילה, לא אמרתי ל DHL כמה זה שווה, אני לא חושב שזה מעניין אותם בכלל. הגיע ממש מהר.

אני יודע בדיוק על מה אני משלם ועם מי אני עובד. זה עסקי, אני לא קונה קישקושים מדיל אקסטרים בשני דולר.

אני יכול לשלוף לך עוד עשרות כאלה, מגיע מהר בלי שום תוספת במחיר.

בטח שזה מעניין את DHL כמה זה עולה, במידה ולא מצוין מחיר זה משהו אחר. אלא אם כן יש לך הסכם עסקי איתם אין שום סיבה שיוותרו לך על העמלות שלהם, לי הם לא מוותרים וגם לאף אחד אחר שאני מכיר הם לא מוותרים. השאלה על כמה חבילות היית צריך לשלם מכס (אם לא שילמת מכס אז מן הסתם שגם לא יהיו עמלות). אני מסכים איתך בהחלט שברגע שאין מכס אז הם שולחים מהר (למרות שכבר קיבלתי חבילות תוך חמישה ימים בשירות רגיל של דואר מארה"ב)

[BigTools]

אני אומנם לקוח עסקי ועושה הרבה הזמנות, אבל אין שום קשר למיסים והעמלות.

אני בקשר יומי עם הסניף שלהם בארץ והם נותנים לי הנחיות מדוייקות על אני ישלם מכס ועמלות ועל מה לא.

התשלום הוא מראש ואין הפתעות בסוף החודש\בתשלום.

[Kirma]

אין תחליף לדואר ישראל וזה הבעיה

DHL UPS וכל החברות האלה הם לא תחליף ראוי בגלל המחיר העצום שהם גובים

לדברים קטנים וזולים אף פעם לא שווה לשלם פי 3 מחיר בשביל משלוח מהיר וטוב יותר

ולכן זה לא באמת פתרון

ובנוסף הרבה פעמים גם המוכר לא מספק משלוח אחר מלבד משלוח רגיל דרך הדואר

אגב, הניסיון שלי עם DHL מונע ממני בכלל לחשוב עליהם

משלוח של DHL נתקע במכס וחזר לשולח

בנוסף הדבר הכי מתסכל בסיפור עם DHL שלא היה לי עם מי לדבר

DHL הפנו אותי לדואר ישראל \ למכס ולהפך

[Kalen]

כשהמוצר אמור להגיע אליך דרך דואר שליחים של רשות הדואר המצב יותר טוב, או אותו הדבר?

[yoni_h]

כשקונים מוצר באיביי, צריך לבקש מהמוכר באופן אישי מספר מעקב לחבילה לפני שאני משלם על המוצר?

[Symbore]

כשהמוצר אמור להגיע אליך דרך דואר שליחים של רשות הדואר המצב יותר טוב, או אותו הדבר?

חבר שלח לי פעם ז'ורנלים כך.

הגיע ממש מהר (חצי יום - יום)

הבעיה שהם הגיעו קרים, לחים מאוד על סף הרטובים.

ככל הידוע לי הם נשמרו במצב סביר ונשלחו במצב סביר

לא כזה כעסתי כי רק רציתי לקרוא אותם ואין להם באמת ערך אספני

אבל המוזר והמכעיס האשהם נשלחו אלי באמצע הקיץ עם חום של מאה מעלות בצל.

אני די בטוח שדואר ישראל העביר לי אותם במשאית קירור או משהו

[ModChiP]

או שהשליח השתין עליהם...

[MiniMizer]

כשהמוצר אמור להגיע אליך דרך דואר שליחים של רשות הדואר המצב יותר טוב, או אותו הדבר?

אותו הדבר.

פעמיים קרה לי שבאתר של דואר ישראל הופיע ש"בוצע נסיון מסירה", בימים ובשעות בהם הייתי בבית והשליח פשוט החליט שלא בזין שלו להגיע.

[Kalen]

אני שואל כי הזמנתי נקסוס 7 דרך BUY2USA. הבוקר התקשרו מהדואר ואמרו שהשליח יגיע ביום ראשון.

מקווה שאכן יגיע,. מקסימום עשיתי ביטוח, רק ממש לא מתחשק לי לנצלו.

[bomba90]

אני מניח שלרוב האנשים אין בכלל מושג על איזה סוג סניף אתה מדבר, רק לצורך ההבהרה מדובר בסניף עם פקיד בודד (מאוד מאוד מאוד מבוגר), גודל הסניף לא יותר מעשר מ"ר ומדובר בסניף סופר מוזנח.

שתי עצות:

אני יודע שזה לא נוח בייחוד שאתה גר בקסטל אבל תנסה להעביר את תיבת הדואר שלך למבשרת.

תתלונן בדואר ישראל ואם לא תקבל פיצוי פשוט תתבע בבית דין לתביעות קטנות.

[mrraz]

באמת חבל שרמת השרות של רשות הדואר לא אחידה

אצלנו יש סניף אולטרה מודרני עם חניה צמודה ועמדות ממוחשבות

העובדים וותיקים ומקצועים שמחים לעזור, מוכנים לתת לי משלוחים אפילו כשרשום לבוא מחר.

[BigTools]

משתף אותכם בסיפור עם DHL מהימים האחרונים.

ביום חמישי האחרון היה אמור להגיע לי חבילה. היתי בבית.

השליח כנראה נתן לי ליטוף לדלת (לא שמעתי) השאיר פתק והלך. בפתק היה רשום שהוא הגיע ב12:30

התקשרתי ב12:31 זועם, אמרו אין מצב שהוא חוזר, אמרו גם אין בעיה יום שישי זה אצלך.

חכיתי כמו מפגר כל היום בבית, הפעם לא היה בזין של השליח להגיע בכלל !!

התקשרתי היום בבוקר רותח מעצבים כבר, אמרו "נחזור אליך עם תשובות לכל השאלות"

התקשרתי אחרי שעה שוב, הפעם קיבלתי תשובה אחרת "אין יותר בלדרים באזור, אל תדאג יום שלישי אחרי החגים זה אצלך,"

"עד כאן" אמרתי לנציגה הנחמדה. אני מגיע ללוד (איר-פורט סיטי) לאסוף בעצמי את החבילה שלי.

עם הבטחה שממני הם כבר לא ישמעו יותר.

עם נזק מוערך 6K שהם גרמו לי בסופ"ש, ונזק תדמיתי\לטווח הרחוק שאיו לי מושג אפילו איך לחשב אותו.

אחרי כמה דקות קיבלתי טלפון שהחבילה בדרך אלי עם מונית.

בנתיים אני מחכה, DHL אני מקווה שתתקנו את הבלאגן הזה.

[Symbore]

רק דרך הכיס לומדים

מש"ל

[Kalen]

^ נזק של 6K על איחור בהגעת חבילה בזמן החגים?

לגבי החבילה שלי. קיבלתי אותה הבוקר עם דואר שליחים של דואר ישראל.

הוא הקדים בחצי שעה ללא הודעה, אך הכל בסדר ויבש

[NPS]

אני מחכה לחבילה שנשלחה מארה״ב מיולי, ועדיין אין לה זכר. לאבד תקווה או בכל זאת לסמוך שהדואר שלנו יעשה את עבודתו בסופו של דבר?