איפה כדאי לעבוד בתמיכה טכנית?

[Czar_salad]

אני עבדתי בתמיכה הטכנית של בזק (תשתית) במשך שנה וחצי ואני יכול להגיד כמה דברים על העבודה:

א. אם אתה מחפש קידום, תחפש במקום אחר. "קידום" בבזק זה אומר שיש יותר לקוחות לא מרוצים שיכולים לצעוק אליך.

ב. הידע המקצועי שאתה תקבל בעבודה שווה ל-( ץ ).

ג. למוקד של בזק מגיעים מספיק לקוחות לא מרוצים/טיפשים/מעצבנים/טיפשים עד אימה, ככה שיהיה לך מספיק עצבים וצעקות לספוג.

כמו שאריה אמר, הדבר היחיד שבאמת תקבל מהעבודה הזאת זה פרופורציות לגבי שוק העבודה.

[multicore]

פרופורציות לגבי שוק העבודה ורצון לחפש עבודה יותר טובה (שוב קרדיט לאריה). ;D

[Fighter]

אז אתם אומרים שדרך תמיכה טכנית אפשר לקבל פרופורציות לגבי שוק העבודה אה? עכשיו בדוק אני הולך לעבוד בזה

[OzE]

אני עבדתי בתמיכה הטכנית של בזק (תשתית) במשך שנה וחצי ואני יכול להגיד כמה דברים על העבודה:

א. אם אתה מחפש קידום, תחפש במקום אחר. "קידום" בבזק זה אומר שיש יותר לקוחות לא מרוצים שיכולים לצעוק אליך.

ב. הידע המקצועי שאתה תקבל בעבודה שווה ל-( ץ ).

ג. למוקד של בזק מגיעים מספיק לקוחות לא מרוצים/טיפשים/מעצבנים/טיפשים עד אימה, ככה שיהיה לך מספיק עצבים וצעקות לספוג.

כמו שאריה אמר, הדבר היחיד שבאמת תקבל מהעבודה הזאת זה פרופורציות לגבי שוק העבודה.

תודה על התשובה, בכל מקרה אני יתן לעצמי עוד חודש-חודש וחצי הזדמנות אם לא..אני יצטרך כנראה לעבור את הגהנום הזה כמו שכולם מתארים לפי המילים שלהם.

[omri09]

בתמיכה הטכנית של ORANGE(אינטרנט) נתקלתי רק באנשים אדיבים ומקצועיים, כל אחד סוכר(עשיתי משהו כמו 10-15 שיחות אליהם בשבועות האחרונים.)

אני גם חושב שהכי פחות לקוחות עצבניים מגיעים למוקד הזה, כי לא הרבה אנשים(יחסית) מחבורים לאורנג' בתור ספקית, מה שמקטין את מספר האנשים המחוממים שתיתקל בהם בסה"כ.

[OzE]

בתמיכה הטכנית של ORANGE(אינטרנט) נתקלתי רק באנשים אדיבים ומקצועיים, כל אחד סוכר(עשיתי משהו כמו 10-15 שיחות אליהם בשבועות האחרונים.)

אני גם חושב שהכי פחות לקוחות עצבניים מגיעים למוקד הזה, כי לא הרבה אנשים(יחסית) מחבורים לאורנג' בתור ספקית, מה שמקטין את מספר האנשים המחוממים שתיתקל בהם בסה"כ.

אפשר לשאול במה מתעסקים בתמיכה הטכנית של אורנג? ועל מה אתה לומד בהתחלה בקורס או בהכשרה שנותנים לך? תודה מראש

[yacovmateo]

שאלה לגדולים ומנוסים ממני.

מה זה אומר הדברים הבאים(מתוך האתר של בזק לתומך טכני)

''לעובדים הנקלטים ייתנן מענק התמדה עד 10,000 ש"ח.''

בנוסף לזה..''קורס פסיכומטרי מוזל במיוחד במקום העבודה.''

מה אומרים 2 הדברים האלה?(ולמה צריך פסיכומטרי לעבודה כזאת?)

ועוד משהו,נגיד יש מישהו מדימונה שנוסע עם הרכב שלו כל יום מדימונה לב'ש עד המקום שהוא עובד שמה בתמיכה טכנית,משלמים לו גם את זה או שבאים לו ביציאה שתבוא באוטובוס?( )

ויש גם איזה התחייבות של מינימום התחייבות?(כאילו להתחייב לחצי שנה מינימום?)

סלחו לי על הניסוח הגרוע אני לא בפוקוס עכשיו.

[omri09]

אפשר לשאול במה מתעסקים בתמיכה הטכנית של אורנג? ועל מה אתה לומד בהתחלה בקורס או בהכשרה שנותנים לך? תודה מראש

אין לי מושג, לא עבדתי שם

[OzE]

שאלה לגדולים ומנוסים ממני.

מה זה אומר הדברים הבאים(מתוך האתר של בזק לתומך טכני)

''לעובדים הנקלטים ייתנן מענק התמדה עד 10,000 ש"ח.''

בנוסף לזה..''קורס פסיכומטרי מוזל במיוחד במקום העבודה.''

מה אומרים 2 הדברים האלה?(ולמה צריך פסיכומטרי לעבודה כזאת?)

ועוד משהו,נגיד יש מישהו מדימונה שנוסע עם הרכב שלו כל יום מדימונה לב'ש עד המקום שהוא עובד שמה בתמיכה טכנית,משלמים לו גם את זה או שבאים לו ביציאה שתבוא באוטובוס?( )

ויש גם איזה התחייבות של מינימום התחייבות?(כאילו להתחייב לחצי שנה מינימום?)

סלחו לי על הניסוח הגרוע אני לא בפוקוס עכשיו.

אז לא צריך פסיכומטרי כנראה שלא הבנת נכון. הכוונה פשוט "אם תעבוד אצלנו ותרצה לעשות פסיכומטרי תקבל אחד במחיר מוזל"

בקשר לנסיעות זאת שהתקשרה אליי אמרה שמחזירים נסיעות עד 400 ש"ח בחודש.

מענק ההתמדה מתכוון לזה שאם תתמיד- תסיים שנה בתמיכה תקבל מענק של 10 אלף אני בטוח ב90 אחוז. כי הרבה חברות מעניקות מענקים על התמדה וככה פעם אחת נציגה הסבירה לי. בקשר להתחייבות זה מינימום שנה, אם תצא לפני מרצונך זה נראה לי בערך 2000 שקל קנס.

[yacovmateo]

זה חוקי בכלל הדבר הזה של אם אני יוצא 2000 שקל קנס????????

[alex.turovsky]

חברה שנותנת לך הכשרה על חשבונה (משמע הקורס שאתה עובר בהתחלה) יכולה ע"פ חוק לבקש חזרה ת דמי ההכשרה שלך.

וכמה אלפי שקלים זה עוד בסדר, יש קנסותץ שמגיעם לעשרות אלפי שקלים תלוי באיכות ההכשרה שמקבל העובד.

עוז, אתה יכול לשכוח מכל מה שאמרו לך כי לדבר על משהו ולעשות אוו זה שני דברים שונים.

הדבר הראשון שאתה צריך לעשות זה לשלוח קו"ח לל מקום שבכלל יזמן אותך אליו לראיון ואז כלל לראות עד איזה שלב אתה מתקדם. אתה יכול להתקבל לעבודה באולי 5 מקוות מתוך 10 במקרה הטוב אם יש לך אופי בריא ואוללשום מקום אם יש לך אופי גרוע ככה שלפני שאה מקש טיפים, קח אותם ושים אותם בצד. העיקרשתנסהלהתקבל לכ מקום ורק בסוף אם התקבלת ניד לשני מקומות תשאל מה עדיף.

לגבי עצה, עדיף לא לעבדו בשום ספקית לעולם לא בגלל השכר, לא בגלל שמטפלים בלקוחות שלא יודעים כלום ומתעסקים בזוטות אלא בגלל שלא מלמדים אותך שמה שום דבר שיעזור לך הלאהץ אז אם אתה מוצא "מחפשים איש תמיכהבחברת היי-טק" תלך רק לזה כי בחברות יי-טק התמיכה שתיתן היא למערכות וברמה ששונה בכלל מכל מה שתעשה בספקית.

[qwerty1987]

זה חוקי בכלל הדבר הזה של אם אני יוצא 2000 שקל קנס????????

ברוב המקרים לא.

במידה וישנו קנס יציאה שנגבה על תקופת ההכשרה, עליו להיות פרופורציוני לאורך ההכשרה, ולמידת הרלוונטיות שלה למקומות עבודה אחרים.

אם בספקית כלשהי עברת הכשרה על המערכות שלהם, אין לך מה לעשות במקום אחר עם ה"ידע" שצברת, וההתחייבות לשנה אינה מידתית כלל. במקרה כזה הקנס ככל הנראה אינו חוקי, בטח שלא 2000 ש"ח.

[alex.turovsky]

ברוב המקרים לא.

במידה וישנו קנס יציאה שנגבה על תקופת ההכשרה, עליו להיות פרופורציוני לאורך ההכשרה, ולמידת הרלוונטיות שלה למקומות עבודה אחרים.

אם בספקית כלשהי עברת הכשרה על המערכות שלהם, אין לך מה לעשות במקום אחר עם ה"ידע" שצברת, וההתחייבות לשנה אינה מידתית כלל. במקרה כזה הקנס ככל הנראה אינו חוקי, בטח שלא 2000 ש"ח.

אתר "קול לעובד": קרא "קנס על תקופת הכשרה" http://www.kavlaoved.org.il/faq.asp?pid=231

שאלה:

בהסכם העבודה חתמתי על התחייבות לעבוד בחברה שנה לפחות. מי שיתפטר לפני תום השנה, יצטרך לשלם קנס בסך 1,000 ש"ח בגין תקופת ההכשרה. משך ההכשרה היה כשבועיים, למיטב זכרוני, ושולם לנו שכר מינימום עפ"י שעה. הקנס נוכה מהמשכורת האחרונה

תשובה:

באופן כללי, הפסיקה קבעה כי קנסות מסוג זה - שנקראים בפסיקה פיצויים מוסכמים על הפרת התחייבות, הם חוקיים במידה והם מידתיים. המידתיות נבחנת לפי כמה קריטריונים: הם הפיצוי/קנס משקף עלות סבירה של ההכשרה בפועל? מה תקופת ההתחייבות והם היא סבירה? הנטל להוכיח כי הסכום אינו סביר ומידתי ביחס להכשרה ולעלותה - הוא על כתפיו של העובד. עו"ד מיכל תג'ר

====================================

קנס עזיבה הוא חוקי אם הוא משולם למעסיק בגין החזר הוצאות הכשרה. נקבעו שני כללים לגבי גובה הקנס:

מתאם בין הקנס לעלות ההכשרה.

מתאם בין יתרת תקופת ההתחיבות וגובה הקנס.

תקופת התחיבות של שנה מקובלת בדרך כלל כסבירה ובמקרה של קורסים אורכים ו/או יקרים גם תקופת התחיבות ארוכה יותר.

[asiofjiojqwr]

בדיוק באתי לפתוח דיון חדש על הנושא ופתאום ראיתי את ההודעה פה...

אני עומד לסיים את שירותי בצהל נורא בקרוב, ואני מתחיל במרץ קורס של MCITP, והייתי רוצה לשאול אם הייתם ממליצים על עבודה בתמיכה טכנית כלשהי (המטרה שלי זה להכנס לכל חור שיש בו היי-טק, לצבור ניסיון, לכן אני גם יוותר על ההטבה של עבודה מועדפת), והאם יש מוקדי תמיכה וביקוש לתומכים באיזור ירושלים, כרגע ניסיון אין לי (חוץ מההבנה שלי במחשבים, אבל הניסיון של עבודה בהיי-טק הוא אפסי).

[alex.turovsky]

קרא את הנושא מתחילתו