הוצאת חשבוניות שגויות והתחמקות מחוק הגנת הצרכן לגבי ביטול עסקה. מה לעשות?

[shubi_moto]

לא ידעתי שהחוק תקף רק לקניה מרחוק.

זה בטוח ב100%?

אם אני קונה מקרר מחנות אלקטרוניקה(פיזית בחנות), חוזר הביתה והמקרר לא עובד.

אין לי שום זכות לבטל באותו רגע את העסקה?

נשמע לי הזוי לגמרי.

זה פותח דלת להמון נוכלים והמון המון המון כאבי ראש ללקוח.

חבל שאנחנו הלקוחות צריכים לפנות לגורם מוסמך כמו בית משפט בכדי לקבל את כספנו היקר בחזרה.

בארה"ב תקנה מה שבא לך, תפתח, תשתמש, תחזור אח"כ לחנות ותגיד שהמוצר לא טוב, שלא בא לך עליו - תקבל את הכסף בחזרה.

[omrij]

ברור שאם אתה קונה מוצר והוא פגום אתה יכול להחזיר אותו

והיום יש אכן גם חוק שאתה יכול להחזיר מוצר שנקנה פיזית בחנות ולקבל כסף - אבל לא אם השתמשת בו

[benor]

זה קצת יותר מורכב מזה. ברגע שהוא חיבר את המוצר (המקרר) לחשמל. מבחינת החנות ומבחינת החוק הוא השתמש במוצר וקרוב לוודאי, שהוא כבר לא יוכל להחזיר אותו (אפילו אם הוא תקול).

אם זה עסק שמכבד את עצמו - הוא יתן לו להחזיר אותו. אם לא, יגידו לו שיאספו ממנו את המקרר ויקחו אותו לבדיקה.

מקור:

http://www.moital.gov.il/CmsTamat/Rsrc/PDFPublish/bitul_iska_2010/index.html

[omrij]

אתה מדבר על התקנות החדשות

אני מדבר על מכר מרחוק שזאת תקנה אחרת

[benor]

צודק. למידע נוסף:

http://www.consumers.org.il/category/remote-purchase

האם ניתן לבטל רכישת מוצרים מכל סוג שהוא? החוק אינו מאפשר ביטול עסקאות מכר מרחוק לרכישת:

- טובין פסידים (מוצרי מזון, פרחים, תרופות, ...וכיו"ב)

- מוצרי מידע (תוכנות מחשב)

- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה

- מוצרים שניתן לשכפל, להעתיק או להקליט שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

[omrij]

הדגש הוא שניתן לבטל גם אם השתמשת במוצר

[radioactive]

חבל שהפרשה נסגרה בפרטי כי נראה לי שהרבה אנשים לא יודעים על הזכויות שלהם באופן מלא

הפרשה לא נסגרה.

המסך שלי עדיין נמצא בחנות, ביחד עם 3150שח ששילמתי עליו.

בשיחתי האחרונה עם נציגי החנות (או העו"ד שמייצג את החנות, אני כבר לא זוכר) נאמר לי: שאם אני יבוא לקחת את המסך היום - אני לא אצטרך לשלם דמי אכסון על כל יום שהמסך היה בחנות מהרגע שהחזרתי אותו. וזה היה לפני כמה שנים.

[גמני]

WTF

אתה לא רציני נכון?