מעוניין להחליף ספקית אינטרנט

[ymadar]

אני הייתי עם אקספון מהחודש הראשון שהם התחילו לספק שירותי אינטרנט, אך לצערי הרב נאלצתי לאחרונה לחזור ל-012...

לדעתי הם מצויינים מכמה סיבות:

*מספקים אינטרנט בלבד!

לא מוכרים לך דברים נלווים לא חשובים בעיני כמו אימייל, שבדר"כ גם מגיע בנפח עלוב מהספקיות.

פתחתי ג'ימייל משפחתי ואני עובד עם IMAP ב-THUNDERBIRD - חוסך את הטרטור של גיבוי האימייל ועדכון המייל כשעוברים ספקית...)

* תמיכה טכנית - אני כבר הרבה מאוד זמן לא נתקלתי בבעיה באינטרנט שנבעה מהספק, רוב הפעמים הבעיה היא בתשתית

* התחייבות -

העניין שאין התחייבות מאוד מגביל אותם בדברים שהם יכולים לעשות על חשבון הלקוח, כמו הגבלת טורנטים וכו' - הלקוח יכול פשוט לעבור חברה!

אני במקומך הייתי מנסה אותם פשוט!

[omri09]

טוף, אז לא הצלחתי לסדר את העניין לפני החג בשבוע שעבר- מחר בבוקר מגיע היום הגדול

יש למישהו תובנות חדשות לגבי אקספון?

יש לי הרגשה שיהיה לך טוב סה"כ, זה עולם אחר מ- 012.

אם אתה משחק פה ושם במשחקי רשת אתה מאוד תהנה

ymadar

למה חזרת?

[Fighter]

thunderbird תוכנה מטומטמת אבל אני מתעצל לחזור לoutlook express

כל פעם שנינטנדו שולחים לי מייל היא חושבת שזה ספאם והיא גם איטית רצח

הדפדפן שלהם לעומת זאת הוא סוס

[ymadar]

יש לי הרגשה שיהיה לך טוב סה"כ, זה עולם אחר מ- 012.

אם אתה משחק פה ושם במשחקי רשת אתה מאוד תהנה

ymadar

למה חזרת?

אחותי עברה לגור לידנו ויש לה עדיין התחייבות ל-012 והאינטרנט שלנו משותף...

באסה...

[IG]

וכך התנתקתי מ012:

"שלום, אני מעוניין להתנתק"

"למה?"

"חסימת פורטים"

"רגע, יש כרגע שדרוג מערכות, אני אראה אם אפשר..."

"בסדר, אני מעבירה אותך".

"שלום, שרות לקוחות במה אפשר לעזור?"

"אני רוצה להתנתק"

"תמתין" (3 שניות)

"הציעו לך כבר חבילת גלישה?"

"אני ממש לא מעוניין... אני מבין שאתה צריך לנסות להשאיר אותי- אבל אין סיכוי. מצאתי משהו שלא חוסם בלי מסלולי גיימר ובחצי מחיר"

"תמתין"

"שמע, יש חבילת גימרים ממש טובה ותקבל 3 חודשים חינם"

"לא מעוניין!"

"תמתין" (אחרי 2 דקות)

"תגיד, דברת עם תמיכה טכנית לגבי הבעיות של החסימה? אולי זה בעיה אצלך"

"לא. אני בוודאות יודע שאתם חוסמים כי לחשבונות עסקיים האתרים והאימיול טסים"

"שמע, קבלתי אישור מיוחד מהחברה להציע לך חבילת גיימרים 5 חודשים חינם (!)"

"אני לא מעוניין, כי עדיין אני אהיה בהתחייבות"

"בסדר, אז אתה אומר שאתה עובר לחברה בלי התחייבות, רוצה אני אקפיא את החשבון שלך לחודש ותראה איך הולך- ותוכל לחזור אליבנו עם כל החבילה שהצעתי לך?"

"אא... לא. אני לא מעוניין" (עדיין הייה יוצא לי יקר יותר...)

"טוב, הצעה אחרונה..." (הצעה מטורפת שאני לא אפרט כי אני מפחד שיתבעו לי את הצורה על... משהו- אבל בואו נגיד שזה שקול להצעה למציצה מאנג'לינה ג'ולי..."

"לא, תודה".

"בסדר, תרשום מספר אישור."

:yelclap: :yelclap:

מסקנה- החברות כנראה מרוויחות טוב מאוד מהמשתמש הממוצע אם יש להן אופציה להציע לי את מה שהציעו...

[NuNaTaK]

מה הציעו לך? חבילה ללא התחייבות במחיר של חבילה עם התחייבות? קיבלתי הצעה דומה מ014 וניפנפתי אותם, שילמדו להתייחס ללקוחות שלהם כמו שצריך גם בהתחייבות ואחרי זה אני אשקול לחזור להיות לקוח שלהם.

[IG]

לא... זה היה עם התחייבות, אבל במחיר הזוי (מבחינת זה שהוא היה נמוך)...

רושם ראשוני מ018: האמיול התחבר לי בזמן שיא. פייסבוק עלה במהירות מרשימה. בינתיים, טפו טפו טפו, הכול רץ

[ALÞHA]

להבא, במקום לעבור את כל זה. תשלח פקס והנציג היחיד שייצור איתך קשר זה נציג קשרי לקוחות בשביל לאמת את הפרטים ולתת לך את מספר האישור.

[IG]

תזכורת לעצמי: לקנות פקס.

(או לטפל לדברים ההאלה בזמן העבודה )

אגב, שמתי לב עכשו לדבר המגניב הזה-> אדיר!