צרכנות

שלום לכולם, ברצוני לספר לכם על שירות נפלא של חבר DELL בארץ. לפני חצי שנה רכשתי מסך של DELL והכל עבד מצוין והייתי מאד מרוצה ממנו. לפני שבוע פתאום חצי מהמסך שלי נהיה ירוק ולא ניתן היה לעבוד ככה. הרמתי טלפון לשירות לקוחות של DELL ביום ראשון כדי לממש את האחריות, אחרי ששמעו ממני את הסיפור על התקלה(שיחה של 5 דקות), לקחו את מספר ההזמנה של המסך ששמרתי וישר אמרו שאין בעיה ויחליפו לי את המסך בחדש. יום אחרי זה התקשרו אלי והתנצלו שאין את המסך כרגע במלאי ולכן יקח מספר ימים עד שהוא יגיע מחו"ל, יפה מאד שמודיעים היום כבר קיבלתי מסך חדש מהקופסא. ככה צריכות לעבוד כל החברות ולא לטרטר את הלקוח עד שהוא מתייאש עד שמקבל שירות וממש אחריות. כולם צריכים ללמוד מDELL איך לתת שירות ללקוח. מ…

שלום, מישהו יודע היכן ניתן לקנות מסנן תחליפי תת כיורי לתמי 4? מצאתי רק חנות אינטרנטית אחת... תודה.

שלום. ראיתי בעיתון שפורסם מקררים המשתתפים במכרז מקררי הגריטה יש לי כמה שאלות: 1. רשום שהמבצע לזכאי ביטוח לאומי, - איך אני יודע עם אני זכאי? 2. רשום שצריך שיהיה לך מקרר קיים מעל 300 ליטר. איך אני יודע כמה ליטר המקרר שלי? 3. איזה מקרר כדאי - יש של HAIER; SAMSUNG;LG;HISENSE' SHARP; תודה

קניתי שני מחשבים לאחרונה בTMS ובשניהם לא קיבלתי כבל מתח. בפעם הראשונה חשבתי שזאת טעות וגם לא היה לי כזה קריטי, אבל ביקשתי שישלחו ביחד עם המשלוח של הכרטיס מסך מהרכישה הקבוצתית ושלחו לי (כבל ממש קצר שבסוף אני לא יכול להשתמש בו). הפעם זה מחשב לאמא של חברה שלי ולה אין כבל ספייר. שאלנו למה הם לא שולחים כבל והם אמרו שהכבלים שהם מקבלים עם הספקים (Seasonic) הם עם חיבור אירופאי והם זורקים אותם ושבד"כ ללקוח יש בבית כבל מתח ואמרו שהם ישלחו מחר. זה לא מובן מאליו שישלחו כבל מתח עם מחשב חדש? המחשב הראשון היה ב5000 שקל, המחשב השני ב2000. למה לא שולחים מראש כבל מתח או לחילופין מבררים אם יש צורך בכבל לפני המשלוח? לעוד מישהו זה קרה? חוץ מהעניין של הכבל שסתם מבאס, אני ממש מבסוט מהם, המחירים…

היי, אני מחפש שותף לקניית האוזניות . עלות האוזנייה הינה 999 ₪ אך יש 50% אנחה למוצר השני מהסידרה כך שבסוף כל אחד ישלם רק 750 ₪ . המבצע עד ה- 6.7.13 (בחנות באג). אז אם יש מעוניין – אפשר לפנות למייל שלי : dabeldu@gmail.com דוד נ.ב. מקווה שרשמתי בפורום הנכון!

שלום היום באתי להוסיף את המוצר הזה http://bit.ly/12CjlVC לעגלת הקניות בeBay אבל במודעות אחרות שנכנסתי כדי לראות אם הבעיה בכל המודעות אז הכל היה תקין,מה יכולה להיות הבעיה ? (לא פרסמתי את המודעה בשרשור כי לא ידעתי אם זה מתאים לשם ) תודה לעוזרים

אני כרגע עדיין ממתין לנציג של בנדא מגנטיק. יש 2 לפני בתור אני כבר שעה ו24 דקות מנסה שיגיע תורי כל הסיפור התחיל בכך שרכשתי ראוטר אלחוטי של TP-LINK, לאחר שיחה עם בנדא אישרו לי שהוא תקול, ואמרו ששלחו אישור החלפה לKSP דיברתי עם KSP הם אישרו שהם קיבלו את אישור ההחלפה, אך טענו שאין במלאי ושצריכים להזמין לי. טענו שיצרו איתי קשר כשהוא יגיע במלאי של סניף דיזינגוף - בפועל לא יצרו עימי קשר ניסיתי ליצור קשר עם KSP השבוע, הם טענו שאני צריך לפנות לבדנא... שזה מה שאני עושה עכשיו - אבל כמעט שעה וחצי ואף אחד לא טורח להרים את הטלפון. פשוט בושה.

אהלן חברים, יש לי בעיה עם הספק והתשתית שלי. אז ככה הספק שלי הוא בזק ואני גולש במהירות 15 מגה ואני משלם על זה 90 שקל, משהו שנראה לי מוגזם לחלוטין. התשתית שלי היא בזק בינלאומי ואני לא זוכר בדיוק כמה אני משלם ל15 מגה, נדמה לי ש50 שקלים שגם זה לא מעט. רציתי לשאול אתכם פה, איך אני יכול להוריד את המחירים יותר? ואם למישהו יש היכרות עם טריפל סי יוכל לומר לי אם היא באמת תשתית טובה? תודה, נדב.

למי שמעוניין http://www.bug.co.il/prodtxt.asp?id=14803

שלום חברים, אשמח לעזרתכם, GO MOBILE שלום, שמי יסמין, רכשתי מכם מכשיר HTC ONE S לפני כ10 חודשים, במחיר שעלה על מחירי המתחרים במאות שקלים, כי סמכתי עליכם, על האחריות והשירות שאתם מתגאים בהם כל כך. לפני כשלושה שבועות, המכשיר שבק חיים בעת שימוש סטנדרטי לחלוטין (הורדת אפליקציה מהחנות), ניגשתי לסניף בביטחון, כזכור, הסיבה העיקרית שרכשתי מכם את המכשיר, אך להפתעתי הרבה נתקלתי בבקשה מגוחכת, לשלם 89 שקלים, רק כדי שטכנאי יבדוק את המכשיר, עוד לפני שנמצאה בעיה. כמובן שסירבתי, ולאחר שבן זוגי פירסם את הסיפור פה בפייסבוק, הם התקשרו במהרה ואישרו לנו "באופן מיוחד" בדיקה ללא עלות. לאחר כמה ימים הגעתי למסור את המכשיר לבדיקה, המוכר האדיב רשם תיאור פיזי של המכשיר, שלאחר שימוש של עשרה חודשים ספג…

חבר הכיר לי את האתר, הצצתי בו קצת וראיתי דברים ממש נחמדים. מן הסתם יש שם נתח מאוד גדול של זיופים, אבל רציתי לדעת אם למישהו יש ניסיון עם האתר ואיך איכות המוצרים שם, אני לא מדבר על חולצת פולו ב 13 שקל או אוזניות ביטס ב 30 שקל, יותר בכיוון של מוצרים במחירים הגיוניים של 70-90 שקל לחולצה נגיד.

נא לא לצפות/להגיב בשבת לא "כופה" על אפחד וגם לא יכול לכפות (נא = בבקשה) האל שם בחירה לאדם! הקיץ הגיע ואיתו החופש ואיתו שירות מחפיר של דואר ישראל!! מעסיקים קטינים שבקושי יודעים קרוא וכתוב, מזלזלים ומאבדים חבילות/מכתבים מבלבלים בין נמענים וכו'. קרו לי לפחות 4 תקריות איתם, דואר שלא הגיע, או שבור, או הגיע לשכונה אחרת! למשל היום התקשר אלי בנאדם "הדואר שלך אצלי"...(טוב שיש אנשים טובים). כל חופש זה אותו דבר, זה גלגל חוזר ואין למי לפנות! אלא רק להוציא תתסכול בפורום ולהזהיר אחרים. ידוע שהשירות שלהם .... האינטרנט יעיד. מי שלא רוצה להכנס איתם לבעיות וללמד אותם לקח!! פשוט לעצור הזמנות בתקופת החופש.

שלום לכולם. לאחר שיחה של כשעה עם מנהלת קשרי לקוחות של בזק קבלתי הצעת שדרוג בכוללת 30 מגה ב105 שקלים לחודש. גם היא וגם הנציגה הקודמת מקשרי לקוחות התעקשה שנגמר כל הקטע של לקוחות עיקשים שמקבלים מחיר מיוחד ועכשיו זה מחיר אחיד לכולם. אני מרגיש שלא יכולתי להוציא ממנה יותר מזה. האם גם את משלמים ככה? שימו לב שאם הייתה לכם עסקה ישנה (עד שנה) אז מה שרשמתי לא רלוונטי מכיוון שזה קטע חדש בבזק שנכנס רק בחצי שנה הקרובה. תודה.

רכשתי תנור כזה לפני שנה מדגם K22 דו תאי ובמהלך שימוש פתאומי זכוכית התנות התפוצצה של התא למטה פניתי ליבואן הניקרא מיני ליין " ויש לציין שענייה לטלפונים מתבצעת מהר אך בפועל הטיפול מזוויע בלשון המעטה וחסר אחריות ואין באמת עם מי לדבר טענתי היא שכיוון שהמקרה נחשב כלא שיגרתי וכהזוי גם אחרי 7 שנים של שימוש שזכוכית תתפוצץ לכן דרשתי תיקון ו הם טענו שזה קרה באשמתי אולי בטעות נתתי מכה והסברתי שחובת ההוכחה עליהם אם הם טוענים כך אך בפועל לא היה עם מי לדבר והתקליט חזר על עצמו המקסימום שהסכימו אחריי טירטורים זה לעשות הנחה של 25% הנחה ממחיר הזכוכית. הקלטות של כל הדיון מול החברה נמצאות בידי למי שרוצה!!!.

הSSD הוא: Samsung 840 Series MZ-7TD250BW 250GB 2.5 SATA 3 6Gb / s (Solid State Drive, SSD) 7mm דוד שלי מגיע מסין וזה עולה שם 633 ש"ח (בארץ סביבות ה800 שקל). האם כדאי לקנות? האם בגלל שאין אחראיות לא כדאי?

שלום לכם, רציתי לשתף אותכם בחוות דעת על חווית קנייה בחנות מחשבים TMS. לאחרונה התייעצתי פה לגבי מפרט בפורום http://hwzone.co.il/community/threads/526161-%D7%99%D7%99%D7%A2%D7%95%D7%A5-%D7%9C%D7%9E%D7%A4%D7%A8%D7%98-%D7%9E%D7%97%D7%A9%D7%91-%D7%A2%D7%A8%D7%99%D7%9B%D7%AA-%D7%95%D7%99%D7%93%D7%90%D7%95-%D7%A2%D7%93-6K בהתחלה הייתי נעול על KSP מכיוון שהם בעיר שלי, בזמן שבימים בהם אני בונה מפרט רכשתי מKSP מוצר לא תקין וכשרציתי לנצל אחריות הם עשו בעיות ורק ארגון הגנת הצרכן עזר במקרה זה. לכן חיפשתי תחלופות והרצתי חיפושים וראיתי המון ביקורות חיוביות על חנות TMS. אכן קניתי משם מחשב ואני מאוד מאוד מרוצה. נתחיל בכך ששלחתי להם הודעה בשבת בערב בעמוד פייסבוק שלהם וקיבלתי תשובה מהירה תו…

. https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=558604700852128&id=160469717332297

רכשתי מחשב בעזרת אנשי הפורום המקסימים בפורום מפרטים אני רוצה להמליץ בחום על החנות סטארט פי סי יחס אדיב מאוד מבעל העסק תום מחירים אטרקטיביים מאוד וטיפים לפני הרכישה,להוזלת המפרט המחשב הגיע תוך יום אחד בלבד, (אני גר בפתח תקווה והחנות נמצאת בנתניה...) http://startpc.co.il/ זה שם האתר!! תהנו...

שלום, הזמנתי לפני כ-6 שבועות דיסק און קיי של 32GB ב120₪ כולל משלוח. לפני שהזמנתי ווידאתי על המוכר, זאת חנות שמוכרת משהו כמו 30 DOK שונים והיו עליה הרבה פידבקים חיובים, חלקם גם ישראלים! בכל מקרה, עשיתי את הרכישה דרך איביי ומיד קיבלתי שני אישורים, אחת שההזמנה התקבלה, והשניה היא אישור, קבלה וקוד מעקב אחרי ההזמנה. הבעיה שלי היא שאחרי 30 יום הבחנתי שהקוד עדיין לא מראה שום משלוח. זה אומר שהחבילה לא קיימת. שלחתי לחנות הודעה דרך אימייל שהיה בקבלה, הם ענו לי ״עקוב אחרי הקוד״ אבל הקוד לא עובד. מה לעשות? לפנות לאיביי? הערה: החנות מציינת שהמשלוח לישראל הוא 15-40 יום. אין לי בעיה לאפילו 50 יום, אבל לפחות שיהיו עדכונים למשלוח.

שמעתי פה בפורום הרבה דברים רעים על KSP. אני רוצה לרכוש מחשב חדש ב KSP אילת (מחירים זולים יותר), ומתלבט אם הוספת הכסף כדי לקנות ב TMS שווה את זה. מה דעתכם?

היי, לפני מספר ימים קניתי כסא מחשב בצרעה תל אביב הכסא היה מורכב כבר ככה שלא הייתי צריך להרכיב בבית. עכשיו לאחר מספר ימים אני רוצה להחזיר את הכסא ולקבל את כספי בחזרה כי הכסא לא נוח לי וגורם לכאבי גב, החנות טוענת שאי אפשר להחזיר וזאת המדיניות שלהם שלא ניתן להחזיר, האם זה חוקי?מה אתם חושבים יש טעם לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות? תודה

להלן מכתב ששלחתי בפברואר 2013 למשרד התקשורת: א.ג.נ., דואופול תשתית האינטרנט (בזק והוט) העלו בחודשים האחרונים את התעריפים שלהם בצורה חדה ביותר. כאשר התקשרתי לחדש מנוי לתשתית אינטרנט נאמר לי שהתשלום מוכפל (!) וכשאיימתי בהתנתקות הנציגה נחרה בבוז ואמרה שמחירי המתחרים זהים לשלה ושיש רק שתי חברות (ולמעשה הודתה בדואופול אשר יוצר אנומליה של מחירים). המקרה שלי אינו יחידני, בכל הפורומים המרכזיים ברשת אנשים מתלוננים על המצב. מחירי תשתית האינטרנט עלו בצורה קיצונית וכולם חושדים בתיאום מחירים. חיבור אינטרנט זה לא מותרות. זה שירות בסיסי וטריוויאלי שאמור להיות נגיש לכולם. לא ייתכן שנשלם על חיבור אינטרנט בסיסי של 20 מגה פי שניים (!!) ממה שמשלמים לדוגמה בקנדה. אנא טיפולכם והתייחסותכם…

שלום חבר טוב אמר לי שלהחזיק קרנות נאמנות דרך הבנק, זה מאד לא משתלם, בגלל עמלות גבוהות. בדקתי את זה, ומתברר שמה שקורה היום מבחינת עמלות עבור קרנות נאמנות, זה כך: על פי החוק, אין יותר עמלת קנייה או עמלת מכירה, עבור קרנות נאמנות. מה שכן, הבנק במקרה שלי גובה "דמי משמרת", שמהווים אחוז מסוים מהסכום שבתיק. זה אכן בזבוז מיותר של כסף. השאלה שלי: מישהו מכיר בית השקעות כלשהו עם עמלות כמה שיותר נמוכות? כאמור, אפיק ההשקעה שמעניין אותי כרגע, הוא קרנות נאמנות בלבד. לא מניות, ולא דברים אחרים.. כמו כן, צורת ההקעה שאני מחפש היא מה שנקרא "עצמאית", כלומר בלי שאף אחד ינהל לי את התיק, אלא אני אעשה הכל בעצמי, דרך האתר שלהם. תודה רבה card

אהלן. הסיפור שלי עם אייבורי הוא כזה: מסוף שבוע שעבר אני רודף אחריהם אחרי מוצר, שזה משחק PS3 בשם The Last of Us. ביום חמישי ראיתי בZAP שהמשחק אמור להיות זמין בספיני אייבורי. ביום שישי באתי לסניף אשדוד, ואחד המוכרים אמר שהמשחק עוד לא הגיע לסניף אשדוד, וצפוי להגיע ביום ראשון. אוקיי, היום ביקשתי מחבר לעבודה, שעבד בסניף אייבורי עד לפני מספר חודשים, ליצור קשר עם אחד החברים שלו בסניף אייבורי, ולברר אם המשחק הגיע. מה מתברר? שהגיע רק עותק אחד, ושלמרות שהיה ידוע שהיו פניות מלקוחות לקנות את המוצר, אחד העובדים פשוט לקח אותו הביתה והיום בפייסבוק רשמו לי בתגובה " שלום, היחידה שהגיע לאשדוד כבר נמכרה.". כלומר, היחידה שנמכרה כביכול על ידי "לקוח", פשוט נלקחה על ידי העובדים. אבל עזבו את …

למישהו יש ניסיון עם מערכת התראה לרכב? שמתי לב שלאיווקס יש הנחה בביטוח המקיף לרכב. למישהו יש את הסוג הזה של המערכת ברכב ויכול להגיד אם היא יעילה או לא?