012 ובעיות קישור בשעות הערב (עומס)...

עברתי ל012 ובכל ערב יש שעות מסויימות (לא קבועות - ככל הנראה מפאת עומס) בהן הפינגים קופצים לסביבות 110 מילישניות (מדובר על סרברים מקומיים) וכתוצאה מכך, הגלישה, הורדת הקבצים והשתתפות במשחקים מרובי-משתתפים נפגעות.

בתמיכה של 012 ביזבזתי עשרות דקות בנסיונות להסביר להם שהבעיה איננה ברמת המשתמש - לשם כך, מערכת ההפעלה הותקנה מחדש, הוחלף כרטיס הרשת, בוצעו נסיונות התחברות בפרוטוקול VPN ו PPPOE, ברקע לא רצה לה שום תוכנת אבטחה או תוכנית שעושה שימוש מאסיבי ברשת.

היום בערב הם "אמורים" לחזור אלי ולראות אם המצב עדיין כפי שהוא, שלב הבא יהיה לבדוק את המצב מול בזק, למרות שהקו תקין ומתפקד מצויין, עד המפגש עם חוות השרתים של 012.

למה עזבתי את נטוויז'ן?... עניין פיננסי. 64 ש"ח בחודש אל מול 100 ש"ח די עושים לי את ההבדל (בייחוד כשאני ניזון כלכלית מהמערכת הצבאית - אתם בוודאי יכולים להבין).

ככל הנראה שלשלם בזול הולך לעלות לי מאוד ביוקר (אני גם בהתחייבות)... נראה מה קורה עם זה במהלך השבוע ואעדכן אתכם.

נראה עד כמה ספק מוכן ללכת רחוק בשביל המשתמשים שלו.

טוב... Here's where we stand...

012 מנסים שעות על גבי שעות לנסות ולהראות לי שהבעיה היא אצלי (טכנית - ציוד), לא יעזור... הם הפנו אותי לבזק, בזק מפנים אותי בחזרה אליהם, בלאגן אחד גדול.

ואני, עדיין תקוע עם קישוריות בקנטים בשעות שבהן התעסוקה עם האינטרנט הכי רבה, לפחות עבורי.

על הפנים... אני אובד עיצות ומיואש לחלוטין.

אתה מחובר דרך בזק?

אני מחובר ל012 בכבלים ואין לי את הבעיות שאתה מתאר

פינגים נמוכים תמיד וגם מהירות הורדה טובה מאוד

ניראה לי יותר שהבעיה קשורה לקו הטלפון ולא ל012

לא בהכרח. מספיק שאתה מקושר למרכזייה אחרת של אותה הספקית, ואתה כבר לא יכול להשוות. ככה נגיד אנשים שגרים באזור מסויים בארץ חווים דברים שאנשים שגרים באזור אחר בארץ לא חווים. וכולם עם אותה תשתית ואותה ספקית.

מה גם שלכל ספקית יש שרתים מסויימים למחוברים דרך הכבלים ושרתים אחרים למחוברים דרך ADSL. אז ככה שיכולות להיות בעיות אצל הספקית בציוד של ADSL אבל לא של הכבלים.

אמקד את הבעיה ככל שאפשר... היא די פשוטה, הבנתית.

בשעות העומס (מאוד דינמי, ניתן לומר שזה קורה בכל ערב, בממוצע, בין שמונה לשעה אחת-עשרה בלילה), הקישור לכלל הסרברים בישראל, נפגע. הפינגים קופצים לרמות של בין 90 ל 110 מילישניות.

כתוצאה מכך, ההורדה, טעינת האתרים והשתתפות במשחקים מרובי-משתתפים, נפגעת.

נכון לכתיבת שורות אלה, המצב חזר לתקינותו.

תוצאות ה Ping כעת :

תוצאות ה Trace כעת :

תוצאות ה Ping לפני כשעתיים :

תוצאות ה Trace מלפני כשעתיים :

זו התמונה בגדול...

ישנם רגעים בהם המצד מתנדד, כלומר בדקה או שתיים, בהן נערכת בדיקת פינג רציפה - התוצאות יכולות להתנדד בין פינגים של 20-30 ל90-110.

זוועתי.

עכשיו, ע"מ למקד את הבעיה עוד יותר... בהתחברות מתקבלות שתי כתובות I.P, כתובת ה I.P החיצונית שלי (דינמית והיא זו שמשמשת בעצם כ"תעודת זיהות" שלי ברשת האינטרנט) וכתובת הפורט/ראוטר איתו אני מסתנכרן בחוות השרתים של 012.

אני יכול לומר בוודאות ששלושת המספרים הראשונים בכתובת הI.P בחוות השרתים שלי אינם משתנים.

המחרוזת היא כזו : 212.199.28.2xx

ככל הנראה מדובר בחווה מס' 28/ראוטר מס' 28, או אולי אפילו הפורט. תלוי...

המספר האחרון והתלת-ספרתי במחרוזת נע בין 240 ל260 - עם כל סנכרון, הוא נוטה להשתנות.

ה Server I.P המלא שלי בסנכרון הנוכחי הוא : 212.199.28.245

עכשיו, לאחר שאיכשו, הצלחתי להניע את 012 מלחשוב שהבעיה היא ברמת המשתמש, הוויכוח עכשיו הוא מי ישלח את האיש עם הכובע טמבל למקום הגדול והרועש, עם הרבה אורות מהבהבים, ינתק את הכבל הצהוב מהקופסה הכבדה, הרחבה והמוארת הנוכחית ויחברו לקופסה כבדה ורחבה מהבהבת אחרת.

צעד "דרסטי ומאוד לא שגרתי" מבחינת בזק/012, אך הוא בהחלט חיוני על-מנת להטיל קצת יותר אור על הבעיה.

נ.ב, ע"מ למקד-טורבו את הבעיה... הבעיה היא לא ביני לבין ציוד ה DSLAM במרכזת של בזק, הפינגים נמוכים ויציבים תמיד, מה שגם קובץ המחשת המהירות יורד במקסימום האפשרי, ללא סטיות מיותרות - כל הזמן!

נ.ב.ב, להלן נתוני הסנכרון של האלקטל, למי שזה אומר משו (ניתן להבין מכל השיט הזה, שאיכות הקו גבוהה ביותר, כך גם אומר תומך מרכז השירות של WoW) :

אז ככה:

לצערי, גם אני סובל בימים האחרונים מ 100ms בשעות מסויימות...

אני מחובר ל012 בערך שנתיים רצוף, בADSL

לדעתי היא חברה מצויינת דווקא בזכות הפינגים המעולים לחו"ל (60 לאיטליה, 70-80 לגרמניה הולנד וכו') וגם לישראל הפינגים שלי תמיד היו 15-20

הקטע הוא - פעם בחצי שנה בערך יש להם איזה שבוע שבועיים של בעיות פינגים(לפעמים כל היום ולפעמים בשעות העומס)

זה לא ממש יעזור לך להתקשר ולהגיד: "יש לכם עומס, אתם יכולים להרחיב את הפס לשרת כך וכך" כי הם לא יקשיבו לך ממילא

אבל מה, אני למדתי שהם קולטים לבד שיש להם עומס תוך שבוע שבועים ומתקנים לבד את הבעיה ...והכל חוזר להיות כרגיל(מהיר ואיכותי)

אז לדעתי, יצא לך המזל להתחבר אל 012 דווקא בתקופת ה"לאגים" שלהם. וכל מה שאתה צריך לעשות זה להמתין בערך שבוע ולקוות שזה יסתדר.

בהצלחה

מה מחרוזת ה Server I.P Address שלך ובאילו שעות זה קורה?... בבקשה, זה חשוב. מאחר ולא לכל המשתמשים של 012 זה כך, יש משתמשים שלא סובלים מכך בכלל.

תוכל גם בבקשה לומר לי מאיזה איזור בארץ אתה?

אני מקבל IPים בתווך של

זה קורה מהצהרים עד 23:00 בערך

(כבר 3 ימים)

ואני גר במרכז תל אביב

מישהו באמת יכול לפרט מה אומר כל מספר ב IP?

אני מקבל IPים בתווך של

80.178.98.* - 80.178.122.*

זה קורה מהצהרים עד 23:00 בערך

(כבר 3 ימים)

ואני גר במרכז תל אביב

אני מתכוון לכתובת שמופיעה בתמונה...

מהי מחרוזת הכתובת אצלך?

אני מחובר ישירות בPPP בלי חייגן...

Alcatel PRO

אז אין לי מושג איפה רואים את ה server הזה כמו אצלך

(ואם אתה על VPN אז אני מניח שזה ה IP של השרת של הVPN ואצלי אין אחד כזה)

אלקטל ב PPPoE, הרבה יותר חכם למי שמעוניין בחייגן ובקישור מהימן.

שגיא, ה- Server Address שמופיע שם הוא למיטב ידיעתי, אחד משרתי ה-LNS של הספק שלך. מן הסתם לא רק אתה מחובר אליו ולדעתי אם הכתובת משתנה מפעם לפעם, אתה פשוט עובר LNS. אם הבעיה שוב ושוב חוזרת על LNS-ים שונים, זה מסביר למה רק "אתה" מרגיש את זה, כי אם זה היה משויך ל-LNS יחיד, אז 012 כבור היו "עולים" על זה ממזמן... :

רק שתי האגורות שלי.

נכון, זה גם מה שאני חושב.

אני מתחלף בכל סנכרון בין עשרה לחמישה-עשר סרברים, לא ראיתי את עצמי נופל מ 245. כלומר הכתובת תמיד תיהיה 212.199.28.245-260

ישנה סבירות גבוהה מאוד שאני ו sxs יושבים על אותה מרכזיה, אותו ה Redback ואותה חוות שרתי LNS, לכן שנינו סובלים מאותה הבעיה. יכול להיות שהמחרוזת של sxs מסתיימת במספר תלת-ספרתי אחר לחלוטין, אך המספר שלפני-כן, הוא 28, מה שככל הנראה אומר שכל החווה הזו דפוקה.

sxs אומר שהמצב הזה נמשך כשבועיים פעמיים בשנה, נקווה שזה באמת כך. מה שבטוח, הרבה משתמשי 012 אחרים, גולשים כמו שצריך ונהנים מזמני תגובה נמוכים, כפי שצריכים להיות 24/7.

המגמה שלי היא לשלוח איש טכני לשטח ע"מ שיחבר את כל המרכזיה (סיב אופטי או שניים לכל היותר), לקבוצת שרתים אחרת... זה הפתרון היחיד שאני רואה לנכון ש012 צריכים לבצע. הם טוענים שבזק צריכים לעשות את זה, בזק (כפי שחשבתי) - מגיעים עד לנקודת ה Redback, כל החיבור בין הרדבק לחוות השרתים של הספקיות השונות מתבצע אך ורק ע"י אנשי התחזוקה של הספקיות.

012 שוללים בכל תוקף את טענתי ובזק לא מוכנים לעשות שום דבר (ובצדק, זו לא העבודה של בזק, הקישור שלי מול בזק תקין!).

נכון, זה גם מה שאני חושב.

אני מתחלף בכל סנכרון בין עשרה לחמישה-עשר סרברים, לא ראיתי את עצמי נופל מ 245. כלומר הכתובת תמיד תיהיה 212.199.28.245-260

ישנה סבירות גבוהה מאוד שאני ו sxs יושבים על אותה מרכזיה, אותו ה Redback ואותה חוות שרתי LNS, לכן שנינו סובלים מאותה הבעיה.

sxs אומר שהמצב הזה נמשך כשבועיים פעמיים בשנה, נקווה שזה באמת כך. מה שבטוח, הרבה משתמשי 012 אחרים, גולשים כמו שצריך ונהנים מזמני תגובה נמוכים, כפי שצריכים להיות 24/7.

המגמה שלי היא לשלוח איש טכני לשטח ע"מ שיחבר את כל המרכזיה (סיב אופטי או שניים לכל היותר), לקבוצת שרתים אחרת... זה הפתרון היחיד שאני רואה לנכון ש012 צריכים לבצע. הם טוענים שבזק צריכים לעשות את זה, בזק (כפי שחשבתי) - מגיעים עד לנקודת ה Redback, כל החיבור בין הרדבק לחוות השרתים של הספקיות השונות מתבצע אך ורק ע"י אנשי התחזוקה של הספקיות.

012 שוללים בכל תוקף את טענתי ובזק לא מוכנים לעשות שום דבר (ובצדק, זו לא העבודה של בזק, הקישור שלי מול בזק תקין!).

בושה ל-012 אם כן!

אני יכול לומר לך ממקור ראשון שבנטויז'ן לא מתנהגים כך ועובדים על כל אחד מעשרות שרתי ה-LNS אם יש בו איטיות ופינגים גבוהים. אני רק מקווה שבזק בינלאומי יותר דומים לנטויז'ן בעניין הזה מאשר ל-012. :-X