מתלוננים על דואר ישראל? דבר אופייני היום

[Boris_yo]

זמן המתנה ארוך מדי? חבילה שנשלחה אליכם נעלמה או הגיעה לסניף בעיר אחרת? מישהו גנב פתק התראה לאיסוף חבילה שלכם ונתנו חבילה ממילא? אולי שלחתם חבילה לחו''ל שהגיעה ליעד שגוי?

נא לקרוא את המאמר: http://www.themarker.com/consumer/1.2135001

וגם לקרוא פרשנויות מתחת למאמר כדי שתראו מה הולך בדואר ישראל ולשקול טוב האם כדי להמר בקנייה יקרה שלכם מחו''ל בפעם הבאה.

עם צמיחה במסחר אלקטרוני ומשלוחים בינלאומיים, העומס בדואר ישראל ממשיך לגדול ואחוז של חבילות שהולכות לאיבוד גודל. האם בפועל מדובר לא על טעויות ורשלנות אנושית אך בקונספירציה בשביל למנוע צרכנים מלהזמין מחו''ל או לפחות להראות להם שלא כדי "להמר" על הזמנות מחו''ל ועדיף לעשות רכישות מקומיות שבעצם מתנגד לכוונה של ממשלה להקל על צרכנים ביבוא אישי? האם זה נסיון להחזיר דברים למצב קודם עקב גילוי בעיות לאחר שינוי חוקים ביבוא אישי לטובת הצרכן?

הודה לאנשים שיגיבו ויתארו חוויות שלהם עם דואר ישראל.

[Milford Cubicle]

האם בפועל מדובר לא על טעויות ורשלנות אנושית אך בקונספירציה בשביל למנוע צרכנים מלהזמין מחו''ל או לפחות להראות להם שלא כדי "להמר" על הזמנות מחו''ל ועדיף לעשות רכישות מקומיות שבעצם מתנגד לכוונה של ממשלה להקל על צרכנים ביבוא אישי? האם זה נסיון להחזיר דברים למצב קודם עקב גילוי בעיות לאחר שינוי חוקים ביבוא אישי לטובת הצרכן?

איזה קישקוש, תיאוריית קונספירציה הזויה ברמות הגבוהות ביותר.

אף אחד לא עושה לך בכוונה כדי "לעודד אותך לעשות רכישות מקומיות" ובטח שזאת לא דרך של המדינה "לקזז את ההטבות ביבוא אישי".

בסך הכל מדובר בעובדי מדינה שאתה לא באמת מעניין אותם ולכן הם זורקים זין בתפקיד.

פה ושם גם יש אני מניח אנשים שגונבים חבילות באופן אישי לצרכים פרטיים.

אבל אין פה שום קונספירציה.

נ.ב.

אל תטעה, אני בהחלט מסכים שהשירות של הדואר ביזיוני - הוא מאבד כמות גדולה מאוד של חבילות, הוא שובר והורס חבילות, המדיניות שלו לגבי אחריות אישית (פגיעה בחבילות או בכלל הגעה שלהן ליעד) הוא ביזיוני, ושירות הלקוחות שלו מזעזע.

אבל כל הדברים האלה הם לא חלק מקונספירציה, אלא פשוט בגלל שלאף אחד לא אכפת.

[Boris_yo]

נ.ב.

אל תטעה, אני בהחלט מסכים שהשירות של הדואר ביזיוני - הוא מאבד כמות גדולה מאוד של חבילות, הוא שובר והורס חבילות, המדיניות שלו לגבי אחריות אישית (פגיעה בחבילות או בכלל הגעה שלהן ליעד) הוא ביזיוני, ושירות הלקוחות שלו מזעזע.

אבל כל הדברים האלה הם לא חלק מקונספירציה, אלא פשוט בגלל שלאף אחד לא אכפת.

כמובן שמה שכתבתי בנוגע לקונספירציה היה הזוי אבל השתמשתי בשיטה לעורר סקרנות אצל אנשים כדי לקרוא מאמר ולהשתתף בדיון.

למה נותנים חופש למנהלים ועובדים של דואר ישראל להתנהג בצורה כזאת? למה לא מפקחים עליהם כראוי, הרי זו חברה פרטית שנמצאת בפיקוח ממשלתי, לא? מה אם להקים חברת דואר נוספת? או שזה יעשה בלאגן במיון ומשלוח דברי דואר?

יש מספר חנויות בחו''ל שמכניסות ישראל ל"רשימה שחורה" ומפסיקות איתה מסחר וזה גברותי ורבותי לא נראה טוב.

מה אפשר לעשות לדעתכם?

[שניצל]

Never attribute to malice that which is adequately explained by stupidity.

[avilavi]

אני לא מאמין שיש קונספירציה מתוכננת מראש שהביאה למצב הקיים, אלא שהמצב הקיים משחק לטובתם ולכן לא נוקפים אצבע לשנותו. פשוט שמים זין. וזה לא רק בדואר

[Boris_yo]

Never attribute to malice that which is adequately explained by stupidity.

עכשיו בעברית בבקשה.

[vic07]

Never attribute to malice that which is adequately explained by stupidity.

אף שמדובר באמירה גאונית, אני מוכרח לחלוק עליה ולו חלקית. יש אנשים שפשוט נהנים לנצל את ה"כוח" (במובן הכי כוללני של המילה) שיש להם, מזערי ככל שיהיה, כדי למרר לסובבים את החיים סתם כי הם מפיקים מכך הנאה כלשהי (הדוגמה הטריוויאלית לכך היא תופעת הטרולים באינטרנט) או כדי להרגיש את עצמם חזקים.

[איסתרא בלגינא]

למה נותנים חופש למנהלים ועובדים של דואר ישראל להתנהג בצורה כזאת? למה לא מפקחים עליהם כראוי, הרי זו חברה פרטית שנמצאת בפיקוח ממשלתי, לא?

לא. דואר ישראל היא חברה ממשלתית. גם כל החסרונות של מונופול וגם כל החסרונות של חברה ממשלתית, זה כדאי!

מה אם להקים חברת דואר נוספת? או שזה יעשה בלאגן במיון ומשלוח דברי דואר?

שום בלגאן. אי אפשר להקים חברה מתחרה כל עוד הדואר היא חברה ממשלתית, צריך קודם להפריט את הדואר. אבל העובדים לא רוצים הפרטה ולא רוצים תחרות, הרי זה יפגע בתנאים שלהם. אז מה, אתה מוכן לחיות חצי שנה בלי דואר בזמן שמטפלים בזה?

[Boris_yo]

אז מה, אתה מוכן לחיות חצי שנה בלי דואר בזמן שמטפלים בזה?

אני אישית כן אולם אני בספק לגבי רוב אוכלוסין אבל אנשים איכשהו חייו בלי תקשורת מאות שנים לפני.

- - - תגובה אוחדה: - - -

לא. דואר ישראל היא חברה ממשלתית. גם כל החסרונות של מונופול וגם כל החסרונות של חברה ממשלתית, זה כדאי!

מה הבעיה לפטר אנשים שזורקים? קביעות?

[איסתרא בלגינא]

אנשים גם חיו בלי חשמל, בלי כלי רכב, בלי רפואה מודרנית - לעזאזל, אפילו בלי אינטרנט! רוצה לנסות לחיות ככה במערה כמה חודשים?

מה הבעיה לפטר? הסכמים קיבוציים. הסתדרות. רק תנסה להזיז עובד מדינה אחד שני מטרים ימינה וחצי משק שובת. על פתיחת הדואר לתחרות עובדים כבר שנים ובינתיים הצליחו לטפל רק בדואר הכמותי (כלומר גופים שבהסדרים מול הדואר שולחים המוני מכתבים כמו בנקים, למשל) וגם זה עדיין חורק.

[Art Tatum]

לפעמים תנאים שיצרו מציאות מסוימת נשמרת בכוונה על ידי אינטרסים בעלי חברה ומנהלים שהם מינו שבוחרים במודע לא לשפר ואפילו לשמור באופן אקטיבי על רמה גרועה.

[vic07]

איסתרא, חוץ מעניין הקביעות, יש גם את העניין של חוסר מוטיבציה לשפר - היות ואף אחד בדואר לא באמת רוצה לשפר את השירות כי שכרו לא נגזר מכך בשום צורה, לרבות ההנהלה הבכירה, אז בוודאי שאף אחד לא יחפש לריב עם העובדים לשם כך.

הדואר, כמו הרבה ארגונים ממשלתיים אחרים, הוא דוגמה יפה לסוציאליזם חזירי - בד"כ מזכירים בקטגוריה זו רק את הועדים החזקים והסחטנים, ושוכחים שלמעשה המושג מתאים לכל תפקיד בו השכר (כמו עצם השארותו של אותו עובד בתפקיד) לחלוטין אינו מהווה פונקציה של התפקוד.

[Vlad3]

מעקב, עוד סיבה למה צריך לשרוף את המדינה הזאת עם נפלם.

[Ido.G]

למה, כי בשאר המדינות הדואר הוא מושלם?

שירות הדואר הוא נושא בעייתי ברוב מקומות העולם. המון מוכרים לא מוכנים לשלוח לאיטליה. בארה"ב ה USPS בהפסדים עצומים באופן קבוע.

אני מסכים שהדואר הוא בעייתי. אבל גם לא צריך לצלוב את כל העובדים. סהכ בסניפים שאני מכיר העובדים עושים עבודתם בצורה די ראויה והם די שירותיים. בטח ובטח יחסית לחברה ממשלתית.

[vic07]

ברור שזה תלוי באדם, אבל זו בדיוק הבעיה: עובד מדינה בעל קביעות יכול להיות בעל מוסר עבודה גבוה, אבל בדיוק באותה מידה יכול לזרוק זין מבלי שהדבר ישפיע עליו איכשהו. למעשה, גם אם אין לו (עדיין) קביעות ברוב המקרים הוא יכול לזרוק זין, לפחות כלפי הלקוחות, כי הממונה עליו לא נמדד לפי תפוקת עובדיו או שביעות רצון הציבור מהם, אז מה אכפת לו?