שוב בזק בינלאומי ו TORRENT

[gabrielf]

חזרתי ל MPLS של 014 ב 100 מגה איפי 84.109

כאשר אני משוחח עם סקייפ למשל עם רומניה והצד השני מפעיל וידאו איכות השיחה על הפנים - אגב כאשר אני מפעיל את חייגן הגיימר האיכות תקינה - אבל כמובן שמהירות ההורדה במאמץ היא 50 מגה...

לא פשוט העסק הזה...

[לוטם בזק בינלאומי]

חזרתי ל MPLS של 014 ב 100 מגה איפי 84.109

כאשר אני משוחח עם סקייפ למשל עם רומניה והצד השני מפעיל וידאו איכות השיחה על הפנים - אגב כאשר אני מפעיל את חייגן הגיימר האיכות תקינה - אבל כמובן שמהירות ההורדה במאמץ היא 50 מגה...

לא פשוט העסק הזה...

היי גבריאל,

אכן חווית הוידיאו אותה אתה מתאר נשמעת לא תקינה, חשוב לציין כי בעיות מסוג זה עלולות לנבוע גם מבעיות טכניות אצל ספק השירות או התשתית .אשמח לקבל פרטי התקשרות בכדי לבדוק את הנושא ישירות מולך.

online@bezeqint.net

ברכה,

לוטם, שירות לקוחות ברשת - בזק בינלאומי

[gabrielf]

הנושא הזה ודומיו כבר נדון לפני מספר חודשים עם התמיכה הטכנית של 014 ואף הגיע למנהל המוקד

בסופו של דבר אותה התקלה בחיבור ה MPLS ברמה המשותפת עם הוט והיא תוקנה - ואף התקשרו לבשר לי על כך + פיצוי של ארוחת בוקר זוגית (למרות שחלפו חודשיים עד היום לא קיבלתי אותה) - בקיצור נראה ששוב פעם רמת התיאום בין 014 היא הבעיה כאן - וגם רמת ניטור ובקרה על התקלות הללו

[kalda01]

אצלי גם הטורנטים לא זזו ב014 ללא חייגן עם הוט 100MB.

כבר 3 ימים אני עם הוט-נט והטורנטים יורדים מהר.

הבעייה שהיו לי המון ניתוקים בגלישה. שגיאות DNS ודפים לא נטענים.

היום עשיתי כיבוי והדלקה להוטבוקס וגם ניתקתי את הכבל הלבן לכמה דקות.

באופן מדהים מאז החיבור יציב ואין איבודי מידע בכלל.

איך מסבירים את זה ?

[Torian]

הכבל הלבן(Coax) לא היה מחובר כמו שצריך\המודם הסתנכרן על תדרים אחרים שעובדים יותר טוב

[gabrielf]

הערב התחברתי לבדיקה ל הוטנט - אחרי רבע שעה - זה הספיק לי - פינגים בארץ ל dns של nv ובכלל אתרים ישראלים סביב 50ms ולא יציב - יתכן ויש עומס בהוט נט? - כאשר הפעלתי על החיבור את החייגן שלי ב 014 הכל חזר לעבוד תקין סביב 20 ms בארץ.

כעת אני מתחבר שוב ב mpls של 014 - כנראה שזה היום החיבור הטוב ביותר שיש.

[tzolerguy]

גם אצלי הוט ובזק בינלאומי ... 30/1.5 אם אני מצליח להגיע בTL לאיזור ה 500KB/S אני מרגיש שהולך לי טוב ... פשוט על הפנים לאחרונה ואם זה לא מספיק הסתכלתי היום בחשבונית ואני רואה שוחץ מספק הם גו(נ)בים בערך 20ש"ח על שירות SafeNet שבחיים לא ביקשתי ... פשוט גועל נפש...

[X7-007]

"מצויין" ברמה הטכנית, לא ברמה שאתם חווים, כי אנחנו עולים פה על מגמה שחוזרת, וזה טוב לנו להבין מאיפה זה מגיע.

gabrielf

kalda01

כל הנושא הזה קשור מאוד אליכם, לכן רשמתי את זה כי אני רוצה לבדוק מה עם התשתית שלכם, כל מה שקרה לכם קרה לי. וזה ייתן לנו אסמכטה להבין איפה הבעיה. אני מקווה שתראו את ההודעה ותתנו לנו את הפרטים שנוכל לראות הבדלים או לפחות יותר בשר לחקור. בנוגע לפינג שאמרת שקיבלת 50MS לארץ גם לי היה את זה, אבל שוב איכשהו זה הסתדר, אני מאמין שזה העוצמות משפיעות כי זה בעצם הדבר היחיד שמשתנה בזמנים מסויימים. הקושי זה לא הבין למה בספק של בזק הפינגים יותר טובים ב 10-20MS לשרתים בחו"ל זה כבר משהו אחר, אבל אנחנו יכולים להודות שזה לא כל הסיפור, וזה לא יגרום לתקלות בספק של הוטנט. לדוגמא ל ynet קיבלתי 50-65MS ברגע שהתחברתי בהשוואה ל 10MS בבזק. אבל אחרי כל הדברים שעשיתי משהו פתר את זה וזה חזר ל 8-10MS גם בהוטנט. ויכול להיות שגם התלוננתי בנושא והם סידרו את זה, למרות שאני לא ממש מאמין.

בזמן שעשיתם את הבדיקות שלכם, גיליתי כמה דברים מעניינים בקשר לתשתית של הוט, ואני מאמין שגילו את אותו דבר בתשתית של בזק, המשחק עם ה Rate Adaptive והעוצמות או שיטת עבודת המודם מה שנקרא.

לפי בדיקות שלי כרגע בהוט + הוטנט, ביקשתי מהטכנאי האחרון שהיה פה להשאיר לי 3 מגברים ( חיבורים ) 10dB 6dB 3dB ה 3 עם התווית של הוט הפשוט הזה, ה 6 הוא עם התווית הכחולה רשום FAM-6 ועוד 6 עם התווית של הוט. 10 יש לי כמה סוגים אבל לא נדבר עליהם כרגע כי בסוף כולם עשו בעיות, נגיע לזה.

אוקי נתחיל בזה שהעוצמות שלי כרגע עם 3 והתווית של הוט, לפי דעתי העוצמות האלו מצויינות ואני אסביר למה.

אחרי שראינו את העוצמות עם 3dB, הפינגים תקינים, אין איבודי מידע שבדרך כלל יש כל יום בשעות מסויימות או שיש הרבה ארורים ובעיקרון איטיות לא מובנת.

בהתחלה מה שהיה מחובר זה ה 10dB הכחול FAM. שאיתו היה לי עוצמות ב DOWNSTREAM POWER בין 6-4 וה UPSTREAM היה 45 ובשעות מסויימות לדוגמא ב 23:00 היה עולה מאיזשהו סיבה ל 48 וגם הגיע ל 51 לפעמים. נכון זה עוצמות תקינות, אבל תמיד היה לי איבודי מידע לא מובנות ואיטיות.

לבדיקה בזמן שהיה לי איבודי מידע אני הוצאתי לחלוטין כל מגבר שהיה וחיברתי ישירות. העוצמות היו

DOWNSTREAM POWER 14-16 .

UPSTREAM 35.

בזמן הזה לא היו איבודי מידע, הכל נראה תקין, אבל מה שהשתנה זה ה DOWNSTREAM SNR. במקום 41 זה היה על 35-36, בכללי ה 41 זה אומר רמה גבוהה ועוצמות תקינות שמאפשרות לו לעבוד עם פחות רעשים. SNR זה עוצמה יחס לרעש Signal Noise Ratio. כשעשיתי את זה היו המון המון שגיאות כל כמה שניות זה רק עלה והגיע גם לכמה מיליונים ביום יומיים.

בכללי ממה שאפשר להבין אם עוברים את ה POWER מ 15 ומעלה זה לא נקרא תקין, אבל אם ה POWER על 5 ושאר העוצמות גבוהות UPSTREAM 48-51 זה גם לא תקין.

כשמחברים מגבר זה מעלה את ה UPSTREAM ומוריד את ה POWER. וזאת בעצם המטרה לשלוט על העוצמות האלו, כפי שנראה ההגדרה של הוט כ"תקין" זה סתם גורם לבעיות וזה בעצם מה שאני רוצה לבדוק.

בואו נגיד העוצמות האידיאליות הם בדיוק כמו שלי, UPSTREAM לא גבוה מ 40-41 , ו POWER שהוא בין 10-14.5.

האם יש לכם תקלות בתשתית של הוט, איטיות מוזרה, או דברים שנתקעים, הרבה שגיאות ?

תנו צילום מסך שנוכל לעשות בדיקה, ואם יש לכם מגבר מחובר תבריגו אותו החוצה, תרשמו מה העוצמה שלו dB ותעשו תמונה לפני ואחרי. אני רוצה למצוא ולראות את העוצמה האידאלית לא לפי הוט. כי נראה לי שהם מבינים כמו התחת שלי לצערי.

להיכנס לממשק של ה HOTBOX רושמים בדפדפן

http://192.168.100.1

אם הוא מודם בלבד, ורק אם אתם מנותקים מהחייגן

http://192.168.1.1

אם הוא נתב

שם משתמש : admin

סיסמא : admin

ובוחרים CONNECTION

לינק ישיר לזה

http://192.168.100.1/RgConnect.asp

מודם

או

http://192.168.1.1/RgConnect.asp

נתב

דבר נוסף : הוט מחשבים את העוצמות לפי RX , TX , SNR. אז אתם יכולים לשאול את התשתית, מה זה נקרא עוצמות תקינות, טווח או מספר מדוייק, יש כאלו יגידו ויש כאלו לא. אבל שתדעו. (TX זה UPSTREAM- משמע העלאה. RX זה DOWNSTREAM- משמע הורדה.) שניהם זה בעצם ה POWER שרשום בטבלה. וה SNR זה מה שרשום ב SNR ב DownStream.

[shlomo_l]

כל הכבוד על החקירה

אבל אני כמעט בטוח שאצל כל אחד נתונים אחרים יתנו תוצאות שונות, אולי אני טועה אבל ככה זה נראה לי.

[kalda01]

אצלי כעת לא מחובר מגבר. יש לי מגבר שפעם היה מחובר אבל הטכנאי האחרון שהיה פה ניתק אותו.

כתוב עליו: MDAR421G 5-42 54-1000MHZ

אתם מציעים שאחבר אותו לצורך בדיקה ? אם כן, לחבר ממש לפני המודם או לפני המפצל בין המודם לטלויזיה ?

מצורף צילום מצב נוכחי.

[gabrielf]

"מצויין" ברמה הטכנית, לא ברמה שאתם חווים, כי אנחנו עולים פה על מגמה שחוזרת, וזה טוב לנו להבין מאיפה זה מגיע.

gabrielf

kalda01

כל הנושא הזה קשור מאוד אליכם, לכן רשמתי את זה כי אני רוצה לבדוק מה עם התשתית שלכם, כל מה שקרה לכם קרה לי. וזה ייתן לנו אסמכטה להבין איפה הבעיה. אני מקווה שתראו את ההודעה ותתנו לנו את הפרטים שנוכל לראות הבדלים או לפחות יותר בשר לחקור. בנוגע לפינג שאמרת שקיבלת 50MS לארץ גם לי היה את זה, אבל שוב איכשהו זה הסתדר, אני מאמין שזה העוצמות משפיעות כי זה בעצם הדבר היחיד שמשתנה בזמנים מסויימים. הקושי זה לא הבין למה בספק של בזק הפינגים יותר טובים ב 10-20MS לשרתים בחו"ל זה כבר משהו אחר, אבל אנחנו יכולים להודות שזה לא כל הסיפור, וזה לא יגרום לתקלות בספק של הוטנט. לדוגמא ל ynet קיבלתי 50-65MS ברגע שהתחברתי בהשוואה ל 10MS בבזק. אבל אחרי כל הדברים שעשיתי משהו פתר את זה וזה חזר ל 8-10MS גם בהוטנט. ויכול להיות שגם התלוננתי בנושא והם סידרו את זה, למרות שאני לא ממש מאמין.

בזמן שעשיתם את הבדיקות שלכם, גיליתי כמה דברים מעניינים בקשר לתשתית של הוט, ואני מאמין שגילו את אותו דבר בתשתית של בזק, המשחק עם ה Rate Adaptive והעוצמות או שיטת עבודת המודם מה שנקרא.

לפי בדיקות שלי כרגע בהוט + הוטנט, ביקשתי מהטכנאי האחרון שהיה פה להשאיר לי 3 מגברים ( חיבורים ) 10dB 6dB 3dB ה 3 עם התווית של הוט הפשוט הזה, ה 6 הוא עם התווית הכחולה רשום FAM-6 ועוד 6 עם התווית של הוט. 10 יש לי כמה סוגים אבל לא נדבר עליהם כרגע כי בסוף כולם עשו בעיות, נגיע לזה.

אוקי נתחיל בזה שהעוצמות שלי כרגע עם 3 והתווית של הוט, לפי דעתי העוצמות האלו מצויינות ואני אסביר למה.

אחרי שראינו את העוצמות עם 3dB, הפינגים תקינים, אין איבודי מידע שבדרך כלל יש כל יום בשעות מסויימות או שיש הרבה ארורים ובעיקרון איטיות לא מובנת.

בהתחלה מה שהיה מחובר זה ה 10dB הכחול FAM. שאיתו היה לי עוצמות ב DOWNSTREAM POWER בין 6-4 וה UPSTREAM היה 45 ובשעות מסויימות לדוגמא ב 23:00 היה עולה מאיזשהו סיבה ל 48 וגם הגיע ל 51 לפעמים. נכון זה עוצמות תקינות, אבל תמיד היה לי איבודי מידע לא מובנות ואיטיות.

לבדיקה בזמן שהיה לי איבודי מידע אני הוצאתי לחלוטין כל מגבר שהיה וחיברתי ישירות. העוצמות היו

DOWNSTREAM POWER 14-16 .

UPSTREAM 35.

בזמן הזה לא היו איבודי מידע, הכל נראה תקין, אבל מה שהשתנה זה ה DOWNSTREAM SNR. במקום 41 זה היה על 35-36, בכללי ה 41 זה אומר רמה גבוהה ועוצמות תקינות שמאפשרות לו לעבוד עם פחות רעשים. SNR זה עוצמה יחס לרעש Signal Noise Ratio. כשעשיתי את זה היו המון המון שגיאות כל כמה שניות זה רק עלה והגיע גם לכמה מיליונים ביום יומיים.

בכללי ממה שאפשר להבין אם עוברים את ה POWER מ 15 ומעלה זה לא נקרא תקין, אבל אם ה POWER על 5 ושאר העוצמות גבוהות UPSTREAM 48-51 זה גם לא תקין.

כשמחברים מגבר זה מעלה את ה UPSTREAM ומוריד את ה POWER. וזאת בעצם המטרה לשלוט על העוצמות האלו, כפי שנראה ההגדרה של הוט כ"תקין" זה סתם גורם לבעיות וזה בעצם מה שאני רוצה לבדוק.

בואו נגיד העוצמות האידיאליות הם בדיוק כמו שלי, UPSTREAM לא גבוה מ 40-41 , ו POWER שהוא בין 10-14.5.

האם יש לכם תקלות בתשתית של הוט, איטיות מוזרה, או דברים שנתקעים, הרבה שגיאות ?

תנו צילום מסך שנוכל לעשות בדיקה, ואם יש לכם מגבר מחובר תבריגו אותו החוצה, תרשמו מה העוצמה שלו dB ותעשו תמונה לפני ואחרי. אני רוצה למצוא ולראות את העוצמה האידאלית לא לפי הוט. כי נראה לי שהם מבינים כמו התחת שלי לצערי.

להיכנס לממשק של ה HOTBOX רושמים בדפדפן

http://192.168.100.1

אם הוא מודם בלבד, ורק אם אתם מנותקים מהחייגן

http://192.168.1.1

אם הוא נתב

שם משתמש : admin

סיסמא : admin

ובוחרים CONNECTION

לינק ישיר לזה

http://192.168.100.1/RgConnect.asp

מודם

או

http://192.168.1.1/RgConnect.asp

נתב

דבר נוסף : הוט מחשבים את העוצמות לפי RX , TX , SNR. אז אתם יכולים לשאול את התשתית, מה זה נקרא עוצמות תקינות, טווח או מספר מדוייק, יש כאלו יגידו ויש כאלו לא. אבל שתדעו. (TX זה UPSTREAM- משמע העלאה. RX זה DOWNSTREAM- משמע הורדה.) שניהם זה בעצם ה POWER שרשום בטבלה. וה SNR זה מה שרשום ב SNR ב DownStream.

לדעתי העצמות אצלי תקינות - ואני חושד בהוט נט כי הם פשוט לא עומדים בעומס של החגים - ניסיתי גם את nv וגם ccc ושם לא היו תקלות של פינג - אמנם נאלצתי להתחבר ב l2tp

[kalda01]

יש לי גם חשבון ב014. האם ניתן להתחבר אליהם בחייגן מעל חיבור להוט-נט ?

יש אצלי גם המון שגיאות Uncorrectable. (אלפים כל דקה) מה זה אומר ?

[gabrielf]

כן

[kalda01]

כן

לא מצליח לחבר את החייגן. מתקבלת שגיאה:

The remote connection was not made because the name of the remote access server did not resolve.

(Error 868) For customized troubleshooting information for this connection, click Help.

[gabrielf]

תגדיר את ה l2tp ככתובת ip ולא hostname

212.25.127.15