שלום,

לפני כ5 חודשים אחי הקטן קנה מpelecom את הסמארטפון xperia arc s.

אחרי כמה שבועות שמנו לב שיש מלא בעיות קליטה ושיחות מתנתקות באמצע.

כמובן שהלכנו לפלקום והצגנו את הבעיה.

הם שלחו אותו למעבדה פעמיים, ואמרו שהכל תקין.

לאחר כמה שבועות הבעיה נהייתה בלתי נסבלת ואח שלי שוב פנה אליהם.

אז הם הביאו לו talkman של פלאפון כדי לראות אם זה עובד לו כמו שצריך.

יש לציין שכיום אחי נמצא ברשת רמי לוי.

לאחר חיפוש קטן בגוגל גיליתי שהדגם שמכרו לאחי בשם

LT18i שתומך כיום רק ברשת orange.

שאלתי את אחי אם הוא מודע לזה שהוא קנה סמארטפון שפתוח רק לאורנג' והוא אמר שלא.

הוא גם אמר לי שהם אמרו לו ולאימי במפורש שזה הדגם שעולה טיפה יותר ופתוח לכל הרשתות בשם LT18A.

לאחר שאימי שאלה במפורש כמה פעמים אם הוא פתוח לכל הרשתות בעת הקנייה.

כמובן שהתקשרתי אל פלקום, ושאלתי אותם איך זה יכול להיות שהם מוכרים סמארטפונים לאנשים חסרי ידע ומטעים אותם.

המוכר אמר לי שלכולם הם מודיעים שהדגם הנ"ל פתוח רק לאורנג'.(מה שאומר שהם ידעו שהדגם הוא הi, טרטרו אותנו במשך חודשים)

שאלתי אותו על החזרת כספי.

והוא הציע לי הצעה מגוחכת בסך 450 ש"ח לטרייד אין.

[בעוד שביד 2 מוכרים אותו לפחות ב1000 ש"ח.

מה אתם מציעים לי לעשות, והאם יש מה לעשות?

כמובן חוץ מאשר להכנע ולמכור את הפלאפון ביד 2 או לעבור לאורנג'.

תודה רבה.

אתה צריך לעשות הפרדה בדברים שלך, הפלאפון שמכרו לאחיך פתוח לכל הרשתות ככה שמבחינה זו לא רימו אותך.

הפלאפון שמכרו לאחיך לא תומך בכל התדרים הפעילים ברשת פלאפון(בפרט לא תומך בתדר 850) לכן הקליטה ברשת פלאפון, הוטמובייל ורמי לוי לא תמיד מוצלחת.

מסכים עם מה שאמרת.

אבל עדיין אי אפשר לבצע שיחה רציפה של 5 דקות.

ופלקום נתנו מידע שקרי כדי להרוויח עוד 1500 שקל.

לא שאני חושב שזה ישנה להם את החיים, אבל עובדה.

שורה תחתונה האם יש למישהו הצעה מה לעשות בנידון?

בגלל שזה עניין אפור לא יודע מה להמליץ לך

בגדול אני רואה 3 אפשרויות

1-ללכת לבית מישפט ,בגלל שזה בתחום האפור או במילים אחרות תומך חלקית ברשתות אחרות

אולי תיזכה אולי תפסיד

2-לימכור ביד 2 ולהפסיד על זה מאות שקלים

3-לעבור לאורנג ולקוות שיש להם מסלול מישתלם מספיק

מפה אתה צריך לקבל החלטה

אבל לפחות למדתם מיזה לקח חשוב לעתיד בלי להפסיד יותר מידי ,עדיף לילמוד לקח מדברים כאלו מאשר מדברים באמת גדולים כמו רכישת בית או מכונית

תעבור ל012

גולן טלקום/ סלקום לא יתאימו?

הם לא נתנו לך מידע שיקרי, המכשיר הוא סים פרי.

הוא לא תומך בכל התדרים של חברת פלאפון, מה לעשות. זה מה יש. זאת לא אשמת החנות והמכשיר שלך לא "נעול", הוא פשוט לא תומך בתדר 850.

הפיתרון? אל תהיה בפלאפון. בינינו זה לא כזה הפסד במילא.

http://www.gsmarena.com/sony_ericsson_xperia_arc_s-4134.php

http://hwzone.co.il/gadgets/articles/telecomart

http://iandroid.co.il/forum/topic75746.html?p=604382

אחרי 5 חודשים? אם רצית החזר היית צריך לזנק עליהם בשבועיים הראשונים.

גולן טלקום/ סלקום לא יתאימו?

הדבר היחיד שיתאים זה אורנג'. (או 012 שהם על רשת של אורנג'?)

או לפחות זה מה שהצלחתי להבין מכמה חיפושים בגוגל.

סלקום גם התאימו בעבר אבל כיום כבר לא.

filmnoir-

לאנשים חסרי ידע לוקח זמן להבין מאיפה באה כזאת בעיה.

בהתחלה חשבנו שזה בעיה מרמי לוי, בגלל ששמעתי בעבר תלונות על קליטה אצלו.

רק אתמול נודע לי שהמכשיר לא תומך.

בכל מקרה הם הציעו לי זיכוי כדי לעשות טרייד אין, אבל רק בשיחה פנים אל פנים.

אני אלך לראות אם הם מוכנים להציע יותר מ450 ש"ח עלובים ואם לא פשוט יקנה סים של 012.

אני יעדכן את ההתפתחויות פה.

תודה.

אם אורנג מתאימים אז גם סלקום. פריסת ה850 אצלם אפסית עד לא קיימת

הייתה לי בעיה דומה שעברתי לרמי לוי מאורנג. בגולן הכל בסדר, מלבד האינטרנט שזוחל עד לפעמים לא עובד בתוך הבית.

פשוט תעברו לגולן

פסקה אחרונה

http://rotter.name/nor/sale/12138.shtml

עדכון:

לפני כמה דקות הסרנו את הבטרייה וגילנו מדבקה שכתוב עליה שהמכשיר הוא מהגרסא הטובה הlt18a.

אבל שבודקים בהגדרות המכשיר כתוב lt18i.

באמת משהו פה מריח לא טוב.

מה אתם חושבים?

קרה לי המקרה ההפוך עם מכשיר של סוני.

כלומר, המכשיר נמכר עם גירסת קושחה A שנצרבה על מכשיר I.

הפתרון הוא לצרוב על המכשיר גירסת A.

הנה כיוון. (קרא מאוד בעיון ובצע את זה לאט ושלב שלב).

ורצוי שהמקום ממנו קנית יעשה זאת בשבילך.

בכל מקרה אם אתה מאמין שיש לך קייס ונעשה לך עוול אז יש מה לעשות - http://www.consumers.org.il/category/complaint-form