נתקלתי בבעיות עם משלוח נעליים מ BUY2USA. קניתי כמה זוגות של נעליים בזול ושלחתי אותן לכתובת שקיבלתי מהם.

הזוג הראשון היה מעל 3 ק"ג משקל נפחי ולכן שילמתי $30 משלוח. בסדר גמור.

עכשיו הגיע הזוג השני:

מידות 34x22x12 ס"מ

משקל 1.55 ק"ג

משקל נפחי 1.50 ק"ג

בהחלט מתחת למשקל המקסימום (3 ק"ג) ועומד בתנאי המבצע. להפתעתי קיבלתי דרישת תשלום בסך $36!

משלוח אווירי: $40 $36

(מחושב לפי משקל של 1.55 ק"ג )

זמן אספקה משוער 7 ימי עסקים. צפי הגעה: 14/10/12 - 16/10/12

השירות כולל משלוח אווירי מהיר, עד 7 ימי אחסנה חינם, שחרור ממכס, בידוק בטחוני והפצה עם שליח עד הבית.

פשוט חוצפה, כששאלתי עוד קודם לכן באימייל אם תהיה בעיה של יותר ממשלוח זוג אחד של נעליים:

שלום,

במידה וארצה לרכוש יותר מזוג נעליים אחד (לצורך הדוגמא 4 זוגות, שכל אחד מהן לא עולה על 3 ק"ג, והסכום הכולל של כולם כולל המשלוח לא עולה על $74.99) - אפשר לדעת מה יהיה מחיר המשלוח המוערך?

תודה.

ותגובתם:

ניר שלום,

כל חבילה של נעליים מחוייבת לפי עלות משלוח של $20 לחבילה עד שלושה קילו משקל נפחי או פיזי של החבילה.

באם בחבילה יש יותר מזוג אחד, עלות המשלוח תקבע לפי מספר הזוגות בחבילה.

לדוגמא, אם בחבילה 2 זוגות שאינם עולים, בנפרד, על משקל נפחי או פיזי של 3 קילו, תשלם $40.

נשמח לעזור בכל שאלה נוספת,

תודה ויום טוב,

שירה

שירות לקוחות

BUY2USA

ראיתי עוד קודם לכן בתנאי המבצע את השורה הבאה:

המבצע בתוקף עבור משלוח זוג נעליים אחד

אבל המייל מהם הוכיח אחרת. במיוחד כשכבר רכשתי קודם לכן כמה זוגות נעליים בשירות "קונים בשבילך מאמזון" והמשלוח היה $20.

כבר שלחתי אליהם 4 זוגות נעליים שרכשתי מאיביי בזול - אני תוהה עכשיו בכמה ידפקו אותי במשלוח.

בדרך כלל רק המבצעים שלהם משתלמים...

כשאני מזמין מASOS המוצר מגיע שבוע גג...והזמנתי מהם לא פעם אחת...

זה בדיוק מה שאמרתי.

מוזר. הזמנתי מהם עשרות פעמים - מעולם לא הגיע אליי תוך שבוע, תמיד בסביבות השבועיים. כנ"ל משלוח לכיוון השני, לפחות שבועיים.

מעקב

חדשות רעות.

http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=544934.0