שלום

רכשתי מחשב לחבר והשירות שלהם גרוע וכך גם המחשב,החבר רוצה לבטל עיסקה האם אפשר לבטל עיסקה למרות שהמחשב כבר בנוי ושומש קצת?

יש חוק חדש כזה לא??

תעשה עליו ניתוק זיקה

ותעבור לחנות אחרת

מה זאת אומרת ניתוק זיקה? אתה יכול לפרט ולהסביר לי קצת?

תודה

ברור שאי אפשר לבטל עסקה אחרי שהמחשב כבר בשימוש.

ניתוק זיקה זה לפלאפונים...

לא ניתן לבטל אלא אם כן יש איזושהי אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, ואז גם במקרה כזה לחנות יש הזדמנות לתקן - ואתה לא מקבל זכות אוטומטית לביטול.

בעיקרון, על פי חוק, ניתן להחזיר כל מוצר שהוא בתוך שבועיים מתאריך הקנייה.

זה אמור לחול גם על מחשבים....

חוק זה לא חל על מספר חריגים, ובהם מוצרים שיוצרו במיוחד בהתאם להזמנת הצרכן, כמו מחשב שהורכב לפי דרישות ספציפיות של הצרכן.

נגיד אני קונה מחשב מותג, אני יכול להחזיר אותו אחרי שבועיים?

מספיק שלחצת על כפתור ההפעלה, בעיקרון אתה לא יכול.

אולי יש חנויות חריגות שיאפשרו לך אם לא בוצע שימוש רציני, אבל על פי החוק הן לא חייבות.

על אחת כמה וכמה על מחשבים ניידים שעוברים אקטיבציה של הווינדוס ברגע שהם מופעלים לראשונה.

נסה אולי להסביר מה הבעיה ומה העילה לדעתך ל"ביטול עיסקה".

כמובן שלא ניתן לבצע בכלל "ביטול עיסקה" אם פתחת והשתמשת במחשב אבל אם יש אי התאמה ברורה בין מה שביקשת למה שקיבלת יש בהחלט מקום לדרוש תיקון של המצב.

מה זאת אומרת "מחשב גרוע"?

אם המחשב גרוע כי המפרט לא הולם את צרכיו - זבש"ו.

אם המחשב גרוע כי יש בעיות תוכנה - זבש"ו, במיוחד אם התוכנות לא חוקיות (הסיבה הנפוצה ביותר לבעיות תוכנה בישראל).

אם הוא גרוע כי יש בעיות טכניות - מאווררים גוססים, התחממות יתר, דיסקים מזייפים - לחזור לחנות ולדרוש מענה במסגרת אחריות יבואן/יצרן.

זה נראה פוסט (OP) של Hit&Run, אין כל פרט רלוונטי כדי להבין מה הבעיה.

פותח הדיון - אם לא תספק פרטים על המקרה אאלץ למחוק את הדיון (או לכל הפחות להסיר את פרטי החנות).

אם המחשב גרוע כי המפרט לא הולם את צרכיו - זבש"ו.

אם זה בגלל מפרט שהומלץ ע"י החנות זה בהחלט משהו שבתחום אחריותה, בתנאי שהלקוח אכן הבהיר את צרכיו היטב.

יתר על כן, בהיותם "בעלי מקצוע" מחובתם לברר את צרכי הלקוח ולהתריע בפניו אם לדעתם המפרט שבחר לא הולם (או מופרז ביחס ל) את הצרכים.

אם זה בגלל מפרט שהומלץ ע"י החנות זה בהחלט משהו שבתחום אחריותה, בתנאי שהלקוח אכן הבהיר את צרכיו היטב.

אני לא יודע מה עמדת המחוקק בעניין, אבל לעניות דעתי צריך להבדיל בין מוכרבחנות ליועץ.

אם שכרת יועץ שהתאים לך מפרט מחשב והמפרט לא מתאים, יתכן ויש מקום לבקש ממנו החזר דמי הייעוץ ואפילו פיצוי על רשלנותו. לא בטוח שזהו המקרה במקרה של מוכר - הלקוח הסביר אמור לדעת שהמוכר בחנות הינו בעל אינטרסים ולהתייחס להמלצותיו בזהירות.