הלוח אם שלי עלה בלהבות בספונטניות :) + שירות לקוחות ואחריות של KSP

[MatanFrenkel]

המפרט שלי בצד למתעניינים. (בזמן המקרה הכל היה בסטוק, 6950 ללא ביוס צרוב ו1075 על סטוק תדר)

אני יושב לי וצופה בסדרה, שומע משהו ומסתכל בחלון של המארז, להבה, 3 שניות והמחשב מתכבה, אני קורא לאבא שלי לראות מה קורה, פותח את המארז ויש ריח של שרוף, מנסה להדליק שוב את המחשב והמקום ישר נדלק מחדש, צירפתי תמונות:

http://i55.tinypic.com/2dkfpxf.jpg

http://i55.tinypic.com/2prcxow.jpg

התקשרתי לKSP וסחבתי את האנטק 1200 הענק שלי עד לסניף שלהם בכרמיאל, הגעתי ואמרו לי שאין אחריות על נזק פיזי ואחד הבחורים שם דיבר מאוד לא יפה, כאילו הוא עושה לי טובה. אני לא רוכש יותר דברים בKSP, רוב החומרה שלי במחשב מהם, הנייד שלי, חלק מהציוד ההיקפי (שמתחיל להשבר, וכמובן KSP אומרים "אשמתך")

אז זהו, רק רציתי לשתף, האם ניתן לעשות משהו עם הלוח אם הזה או ישר לפח?

ד"א הזמנתי מTMS את אותו הלוח בדיוק גרסאת b ואני מקווה שהוא גם לא יתלקח בספונטניות (רעיונות לגורם השריפה יתקבלו בברכה!)

No more KSP for me

יום טוב.

[Gil28]

ככה ויתרת על האחריות?

[RayZ]

"אין אחריות על נזק פיזי"? אין אחריות כאשר מדובר בנזק פיזי שאתה גרמת לו, לא כשלוח אם פאקינג עולה בלהבות פתאום.

תפנה ל-GIGABYTE במייל, זה כשל חמור מאוד לדעתי.

[ModChiP]

אולי יש להם ניסיון רע ממישהו שעשה לג בעומר על המחשב שלו ועכשיו רוצה לממש את האחריות.

תסביר להם מה קרה ואיך,

במקרה הצורך תתעצבן ותגיד להם שהם מוכרים חומרה פגומה שעלולה לשרוף לך את הבית.

[-LosNir-]

תפעל ככה:

- אתה: "אה, אין אחריות על נזק פיזי? סבבה".

* שבור את הפרצוף של הנציג שעמד מולך, רצוי עם לוח האם *

- אתה: "אני לא לוקח שום אחריות על נזק פיזי שנגרם. להתראות! ;)"

[wrecker]

הייתי תובע אותם.

נזק פיזי זה שבר או התעקמות או משהו דומה, שריפה במוצר אלקטרוני לא נחשבת לנזק לקוח ברוב המקרים..

הם לא יכולים לצאת מזה בשקט, חבל סתם לוותר בקלות.

[MatanFrenkel]

אין שום בעיה, לא הרמתי ידיים, הלוח אם החדש שהוזמן זה בשביל שיהיה לי מחשב שעובד חחחח

אז אתם אומרים פה אחד שיש לי פה סיבה לתביעה? אני ואמא שלי היינו בחנות והיא כמובן הייתה המומה מהשירות ומההסבר שמתנער מאחריות, אני ידעתי שזה מה שיקרה בגלל שזה "KSP"

אף פעם לא התעסקתי בעניינים משפטיים, יש ברשותי את הלוח, את הקבלה עם האחריות, איך להתחיל? אבא שלי יגיד לי שאני מבזבז את הזמן שלי ולא ירצה לשמוע בכלל.. :-X

אגב באחריות כתוב מאחורה ואני מצטט: " ללוחות אם האחריות משתנה לפי יצרן הלוח בין שנה ל3 שנים,לפי הפירוט בחשבונית הקניה, אין אחריות ללוח אם שלדעתה של החברה הינו עם סימני שריפה ו/או סימני התחממוות יתר ו/או עם שיניים עקומות בתושבת המעבד ו/או עם כל נזק פיזי אחר.

הם מכוסים מבחינה משפטית לא? למרות שלא כתוב כאן אם זה נזק שנגרם בגללי או לא.

[RayZ]

בית משפט לתביעות קטנות.

[MatanFrenkel]

ערכתי את ההודעה עם תנאי האחריות שלהם שלפי דעתי הם מכוסים מבחינה משפטית..

[captaincaveman]

אגב באחריות כתוב מאחורה ואני מצטט: " ללוחות אם האחריות משתנה לפי יצרן הלוח בין שנה ל3 שנים,לפי הפירוט בחשבונית הקניה, אין אחריות ללוח אם שלדעתה של החברה הינו עם סימני שריפה ו/או סימני התחממוות יתר ו/או עם שיניים עקומות בתושבת המעבד ו/או עם כל נזק פיזי אחר.

הם מכוסים מבחינה משפטית לא? למרות שלא כתוב כאן אם זה נזק שנגרם בגללי או לא.

בחוזים אפשר לכתוב מה שרוצים. זה שמשהו כתוב (ואפילו אם חתמת עליו), לא הופך את זה לחוקי.

אני לא בקיא בחוק (בכלל, ובהקשר הזה בפרט), אבל זה מריח לי מסריח. אני מציע שתמצא חבר עו"ד ותתייעץ.

[Kalen]

שום מחוסנים מתביעה משפטית.

ביצוע הנ"ל עובד תמיד: (מנסיון)

1. תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. (תשלום אגרה קטנה - 100~ שח)

2. הם מקבלים את הכתב תביעה.

3. הם מתקשרים אליך ורוצים להחליף לך את הלוח אם.

4. אתה דורש בנוסף את תשלום אגרת בית המשפט + פיצוי על זמנך ועל עוגמת הנפש. (פיצוי בסדר גודל 150-200 שח במוצר)

5. אתה מקבל לוח אם חדש + אגרת בית המשפט + פיצוי. (כי בשבילם, להגיע לבית המשפט ולהפסיד, עולה יותר מהנ"ל)

[MatanFrenkel]

שום מחוסנים מתביעה משפטית.

ביצוע הנ"ל עובד תמיד: (מנסיון)

1. תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. (תשלום אגרה קטנה - 100~ שח)

2. הם מקבלים את הכתב תביעה.

3. הם מתקשרים אליך ורוצים להחליף לך את הלוח אם.

4. אתה דורש בנוסף את תשלום אגרת בית המשפט + פיצוי על זמנך ועל עוגמת הנפש. (פיצוי בסדר גודל 150-200 שח במוצר)

5. אתה מקבל לוח אם חדש + אגרת בית המשפט + פיצוי. (כי בשבילם, להגיע לבית המשפט ולהפסיד, עולה יותר מהנ"ל)

נשמע לא רע בכלל, יש "סניפים" של בית משפט לתביעות קטנות בהרבה מקומות? איפה הכי קרוב לכרמיאל?

[-LosNir-]

אל תגיש בכלל תביעה עדיין.

שב, תנסח ב- 10 דקות "מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים" (חפש בגוגל, תמצא פורמטים) ותשלח להם בדואר רשום.

העלות היא 10 שקלים, ומנסיון רק מהמכתב הם מתקפלים.

אגב, אתה יכול לנסות לפני כל זה לרשום להם על ה Wall בפייסבוק - עושה רושם שהם נענים לכל התלונות / בקשות שמה (אל תשכח שהשירות שקיבלת הוא ספציפי מאוד לסניף מסויים, כי הם עושים מה שבא להם שמה, ולא בדיוק "יעבור בשתיקה" כשזה יגיע להנהלה גבוהה יותר, או קשרי לקוחות כמו בפייסבוק).

[MatanFrenkel]

אל תגיש בכלל תביעה עדיין.

שב, תנסח ב- 10 דקות "מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים" (חפש בגוגל, תמצא פורמטים) ותשלח להם בדואר רשום.

העלות היא 10 שקלים, ומנסיון רק מהמכתב הם מתקפלים.

אגב, אתה יכול לנסות לפני כל זה לרשום להם על ה Wall בפייסבוק - עושה רושם שהם נענים לכל התלונות / בקשות שמה (אל תשכח שהשירות שקיבלת הוא ספציפי מאוד לסניף מסויים, כי הם עושים מה שבא להם שמה, ולא בדיוק "יעבור בשתיקה" כשזה יגיע להנהלה גבוהה יותר, או קשרי לקוחות כמו בפייסבוק).

אני מתחיל עכשיו מהפייסבוק, תודה.

[Kalen]

נשמע לא רע בכלל, יש "סניפים" של בית משפט לתביעות קטנות בהרבה מקומות? איפה הכי קרוב לכרמיאל?

בגדול, תביעות קטנות נמצאים ליד בתי משפט השלום.

אבל תברר כאן: http://elyon1.court.gov.il/heb/MerkazMeyda.htm

כתב תביעה: http://elyon1.court.gov.il/heb/forms/tvia1.htm

מידע כללי: http://elyon1.court.gov.il/heb/info/choveret/hesb_ktanot.htm#2

וכאן: http://www.consumers.org.il/category/guide-to-small-claims