תקלה עם בזק ו/או בזק בינלאומי | שידרוג מ-2.5MB ל-8MB | בעיות פינג

- Share

http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=320684.0

שלום רב,

אני מחובר בתשתית לבזק והספקית שלי בזק בינלאומי.

יש לי תקלה חמורה, עם הפינג. לפני כחודש גלשתי עם 2.5MB והחלטתי לשדרג ל-8MB. בדיוק אחרי השידרוג החלה התקלה.

עשיתי בדיקות הורדה, העלאה ופינג עם האתר www.speedtest.net אם אתם מכירים, התוצאות היו קשות למראה.

בוא נתחיל מאי שביעות ממהירות ההורדה שהייתה מגיעה לסביבות ה-6MB, העלאה בסדר, אבל הכי מוזר זה לקבל פינג של 520ms בשרת שנמצא בתל-אביב!

אחרי הבדיקה הנ"ל, החלטתי להתקשר לספקית ולנסות לפתור את התקלה; לאחר הבדיקות שלהן המסקנה שלהם שהתקלה נובעת מהתשתית.

התקשרתי לתשתית, שוב בדיקות, גם אצלם הבדיקות מראות תקינות הקו. התעקשתי שישלחו טכנאי לבדוק, שבוע לאחר מכן הגיע הטכנאי (לא הייתי באותו זמן בבית)

הטכנאי עשה בדיקות פינג דרך CMD והראה לו פינג של 20ms בממוצע, אני הייתי בטלפון עם הטכנאי שבאותו זמן עשה בדיקות פינג וביקשתי ממנו שיכנס לאתר הנ"ל

שבו אני בעצמי בדקתי ולאחר מכן גם להכנס לאתר של בזק לבדוק גם שם. הטכנאי נוכח בתדהמה כאשר ראה תוצאות של 520ms באתר speedtest ובמיוחד באתר שלהם.

הטכנאי אמר שצריך להחליף איזשהו כרטיס בארון של בזק ולאחר מכן התקלה תפתר, החליפו - לא עזר!

כמו כן, הרצתי בדיקת tracert ואלו התוצאות

C:\Users\שם משתמש>tracert

www.zap.co.il

Tracing route to www.zap.co.il [213.8.106.67]

over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms SL2141.siemens [10.0.0.138]

2 18 ms 18 ms 18 ms bzq-179-37-1.static.bezeqint.net [212.179.37.1]

3 * 18 ms 19 ms bzq-115-186-117.static.bezeqint.net [192.115.186.117]

4 18 ms 18 ms 18 ms bzq-179-124-133.static.bezeqint.net [212.179.124.133]

5 18 ms 17 ms 17 ms bzq-179-124-150.static.bezeqint.net [212.179.124.150]

6 18 ms 19 ms 18 ms bzq-179-28-226.static.bezeqint.net [212.179.28.226]

7 18 ms 18 ms 18 ms 212.199.193.73.static.012.net.il [212.199.193.73]

8 19 ms 18 ms 18 ms ge-5-6.nina03.inter.net.il [213.8.101.9]

9 20 ms 19 ms 20 ms Right720-gig1-6.inter.net.il [213.8.9.241]

10 20 ms 20 ms 19 ms UP-gig9-15.inter.net.il [192.117.181.234]

11 * * * Request timed out.

אחרי 10 קפיצות הגיעו הtimeouts...

נושא הפינג מאוד חשוב לי מאחר ואני מרבה לשחק במשחקי רשת כמו Battlefield - Bad Company 2 או COD - MW2.

רוב הזמן מעיפים אותי מהשרתים מאחר והפינג שלי הוא כל הזמן מעל ל-350ms, ואני מתחבר או לשרתים בארץ או באירופה.

לאחר הרבה הלוך ושוב בין החברות, כאשר כל חברה מנסה לשכנע אותי אותי שהתקלה לא אצלם אלא אצל השנייה, פשוט התייאשתי!

חשבתי על ללכת על הליכים משפטיים נגדם, מאחר ואני לא מקבל את המוצר שעליו אני משלם, אבל עוד לא התחלתי בהליכים אלה.

אני פשוט לא יודע את מי להאשים!

אבל חשבתי שאולי זה קשור בכלל לראוטר/מודם שיש לי: Siemens SL2-141.

מידע אודות הראוטר:

Firmware Version 3.103q2

Boot Loader Version 1.0.37-10.2.1

DSL Driver Version A2pB021g.d20h

Wireless Driver Version 4.150.10.26.cpe1.1

Wireless BSSID 00:21:63:74:60:56 (Wireless Main Network)

Ethernet MAC Address 00:21:63:74:60:53

USB MAC Address 00:21:63:74:60:54

Memory Size 4MB Flash / 16MB SDRAM

אולי אני צריך לעשות לו עדכון קושחה, כי מצאתי פה בפורום ת'רד ולפי חשבתי שאולי צריך, הת'רד:

מודה לכל אחד שיוכל לעזור לי!!!

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

Mesatla

- Share

ADSL2+ or VDSL?

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

DimRah

מחבר

- Share

אני מניח ש-ADSL2+, אבל איך לוודא?

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

marvje

- Share

אתה גם מקבל 6Mbit הורדה ב speedtest.bezeq.co.il כשאתה מתחבר ל 1@1 ?

תעלה תמונה של הנתוני קו (ADSL Line) במודם שלך...

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

elior021

- Share

תבקש מ014 יוזר זמני שתואם את ההגדרות של היוזר שלך בדוק tracert ופינגים ותדע אצל מי התקלה

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

Mesatla

- Share

אני מניח ש-ADSL2+, אבל איך לוודא?

Ask Bezeq to change it to G.DMT, then check everything again. It costs you Nothing but a phone call and a minute of waiting. If you are having problems with Bezeq's ADSL2+ infrastructure in your area- please report to this forum. I will file a group complaint later if more areas are having problems with their ADSL2+ infrastructure. And if that will not solve it, I will make them pay.. again.

Also, to check your statistics go to your default gateway. I recommend you to switch over to Orange or CCC.

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

greenvector

- Share

תבקש מהם יוזר גיימר לניסיון ל 24 שעות (הם בדרך כלל מסכימים אבל לא תמיד, תדגיש שזה כדי לראות אם הבעייה תפתר). לדעתי זה יפתר את העניין. היה לי אותו סיפור בדיוק איתם. לדעתי זו שיטה חדשה שלהם לסחוט עוד כסף..

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

לוטם בזק בינלאומי

- Share

שלום DimRah,

אשמח לבדוק את הנושא לעומק.

אנא שלח לי את הפרטים הבאים:

שם מלא, שם משתמש בבזק בינלאומי, מספר טלפון ושעות נוחות לחזרה

בהודעה פרטית או אל כתובת המייל online@bezeqint.net

ונציג יחזור אליך בהקדם.

המשך גלישה מהנה

לוטם בזק בינלאומי

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

DimRah

מחבר

- Share

אתה גם מקבל 6Mbit הורדה ב speedtest.bezeq.co.il כשאתה מתחבר ל 1@1 ?

תעלה תמונה של הנתוני קו (ADSL Line) במודם שלך...

צילמתי שני מצבים, אחד על המשתמש שלי והשני על 1@1...

אני לא מסתכל על מהירות ההורדה, כי היא תמיד יוצאת לא הגיונית לגמרי, פעם אחת הראה לי 21MB של הורדה.

אבל תשים לב לפינג למטה!

תבקש מ014 יוזר זמני שתואם את ההגדרות של היוזר שלך בדוק tracert ופינגים ותדע אצל מי התקלה

לפי מה ב-tracert אני יודע אצל מי התקלה?

Ask Bezeq to change it to G.DMT, then check everything again. It costs you Nothing but a phone call and a minute of waiting. If you are having problems with Bezeq's ADSL2+ infrastructure in your area- please report to this forum. I will file a group complaint later if more areas are having problems with their ADSL2+ infrastructure. And if that will not solve it, I will make them pay.. again.

Also, to check your statistics go to your default gateway. I recommend you to switch over to Orange or CCC.

מה זה G.DMT? ונראה, אם אצטרך אני אבקש מהם ויעשה בדיקות ואדווח לפה להמשך הליכים...

ותודה על ההצעה!

בזק בינלאומי" data-cite="לוטם - בזק בינלאומי">

שלום DimRah,

אשמח לבדוק את הנושא לעומק.

אנא שלח לי את הפרטים הבאים:

שם מלא, שם משתמש בבזק בינלאומי, מספר טלפון ושעות נוחות לחזרה

בהודעה פרטית או אל כתובת המייל online@bezeqint.net

ונציג יחזור אליך בהקדם.

המשך גלישה מהנה

לוטם בזק בינלאומי

שלחתי לוטם...

[attachment deleted by admin]

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

marvje

- Share

בהחלט פינג על הפרצוף...

תעלה בבקשה תמונה של ADSL Line (נמצא ב Status).

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

DimRah

מחבר

- Share

בהחלט פינג על הפרצוף...
תעלה בבקשה תמונה של ADSL Line (נמצא ב Status).

קבל...

[attachment deleted by admin]

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

Niseg

- Share

ה520 מילי לאתר בדיקת מהירות קצת מוזר כי בtracert ששלחת בראש השירשור זה הראה 18 מילי שזה נורמאלי.

אגב החשבון הרגיל של 014 לא הכי מומלץ למשחקים(עדיין לא ניסיתי לשחק אצל ההורים של אשתי בזמן האחרון - לי יש גיימר ) . אני חושב שאנשים מקבלים תוצאות יותר טובות בחשבון רגיל בספקיות אחרות . עדיין לשרתים בארץ לא צריך להיות פינג גבוה במיוחד לפי דעתי אם זה מעל 50 זה כבר בעיה. בשעות העומס אם אין לספק שירות שלך traffic shaping טוב תשכח מלשחק משחקים כי כל המורידים הכבדים יחנקו את רוחב הפס (אל תשכח שלא מזמן התחלנו לעשות streaming בHD שזה 2.5 מגה ל720 ) .

לי יש חשבון גיימר אצל 014 מאז שהוא קיים (יותר מ5 שנים ואין לי הרבה ברירה) והוא עובד טוב כמעט תמיד. לפעמים יש בעיות ולרוב זה לא באשמתם. הם מנסים לתת לך פינג נמוך ויש להם מערכת traffic shaping מאוד טובה שמתאימה את איכות הקו לצרכים של המשתמש. עדיין כל המניפולציות שהם עושים נשמרות בסודי סודות אבל לפחות הם אמרו לי מה בערך אני מקבל. חבילה רגילה זה עוד יותר גרוע כי את יודע אפילו פחות על החיבור שאתה מקבל.

ל014 אין הרבה בעיות לדחוף אותך לחבילות פרמיום כי הם כנראה החברה הכי גדולה בשוק האינטרנט וגם יש להם רקורד יחסית טוב. רק חבל שהספקיות האחרות לא מנצלות את זה בשביל להתחרות איתם על איכות במקום להתחרות איתם על המחיר. החדשות הרעות הם שכדי להיות מספר 1 אתה צריך להיות יותר טוב ממספר 2. יש כמה ספקיות חדשות שאולי יצליחו בצד האיכות. הבעיה היא שרוב הישראלים רוצים שהורדות יעבדו על מקסימום שזה דבר בלתי אפשרי אבל אם הספקיות מתקפלות זה יהרוס לכל השאר בעיקר לאנשים שרגישים לפינג כמו גיימרים ו VOIP .

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

fatbox

- Share

מבחינת סנכרון הנתונים שלך טובים (בהנחה שאין קפיצות משמעתיות בהם והם נראים ככה כל הזמן).

הבדיקה של speedtest לא תמיד אמינה ב100% ועושה באמת לפעמים תוצאות חסרות הגיון, לכן הייתי מציעה שקודם כל תעשה בדיקה פינג דרך CMD כאשר אתה מחובר ל@1 ל 147.235.246.92 כך תוכל לבדוק לפחות אם מקור הבעיה בתשתית או בספק.

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

DimRah

מחבר

- Share

ה520 מילי לאתר בדיקת מהירות קצת מוזר כי בtracert ששלחת בראש השירשור זה הראה 18 מילי שזה נורמאלי.
אגב החשבון הרגיל של 014 לא הכי מומלץ למשחקים(עדיין לא ניסיתי לשחק אצל ההורים של אשתי בזמן האחרון - לי יש גיימר ) . אני חושב שאנשים מקבלים תוצאות יותר טובות בחשבון רגיל בספקיות אחרות . עדיין לשרתים בארץ לא צריך להיות פינג גבוה במיוחד לפי דעתי אם זה מעל 50 זה כבר בעיה. בשעות העומס אם אין לספק שירות שלך traffic shaping טוב תשכח מלשחק משחקים כי כל המורידים הכבדים יחנקו את רוחב הפס (אל תשכח שלא מזמן התחלנו לעשות streaming בHD שזה 2.5 מגה ל720 ) .
לי יש חשבון גיימר אצל 014 מאז שהוא קיים (יותר מ5 שנים ואין לי הרבה ברירה) והוא עובד טוב כמעט תמיד. לפעמים יש בעיות ולרוב זה לא באשמתם. הם מנסים לתת לך פינג נמוך ויש להם מערכת traffic shaping מאוד טובה שמתאימה את איכות הקו לצרכים של המשתמש. עדיין כל המניפולציות שהם עושים נשמרות בסודי סודות אבל לפחות הם אמרו לי מה בערך אני מקבל. חבילה רגילה זה עוד יותר גרוע כי את יודע אפילו פחות על החיבור שאתה מקבל.
ל014 אין הרבה בעיות לדחוף אותך לחבילות פרמיום כי הם כנראה החברה הכי גדולה בשוק האינטרנט וגם יש להם רקורד יחסית טוב. רק חבל שהספקיות האחרות לא מנצלות את זה בשביל להתחרות איתם על איכות במקום להתחרות איתם על המחיר. החדשות הרעות הם שכדי להיות מספר 1 אתה צריך להיות יותר טוב ממספר 2. יש כמה ספקיות חדשות שאולי יצליחו בצד האיכות. הבעיה היא שרוב הישראלים רוצים שהורדות יעבדו על מקסימום שזה דבר בלתי אפשרי אבל אם הספקיות מתקפלות זה יהרוס לכל השאר בעיקר לאנשים שרגישים לפינג כמו גיימרים ו VOIP .

בשורה התחתונה, מכריחים אותך להוסיף עוד כסף כדי לקבל את מה שעליו אתה משלם כבר.

נגיד ואם אני רוצה להוסיף חבילת גיימר לחבילה הנוכחית שלי, כמה עליי להוסיף? עוד 20-50 ש"ח? pfft...

מבחינת סנכרון הנתונים שלך טובים (בהנחה שאין קפיצות משמעתיות בהם והם נראים ככה כל הזמן).
הבדיקה של speedtest לא תמיד אמינה ב100% ועושה באמת לפעמים תוצאות חסרות הגיון, לכן הייתי מציעה שקודם כל תעשה בדיקה פינג דרך CMD כאשר אתה מחובר ל@1 ל 147.235.246.92 כך תוכל לבדוק לפחות אם מקור הבעיה בתשתית או בספק.

רגע, אז אני מתחבר עם שם המשתמש שלי אל @1 ואז עושה בדיקת פינג ל-IP שנתת? או להתחבר ל-1@1 ואז להריץ בדיקת פינג?

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

Niseg

- Share