שאלה לגבי HP ולינוקס

[AviramR0X]

שמעתי שאם מתקינים לינוקס במקום הOS שמקבלים עם הנייד אז האחריות מתבטלת, נשמע כמו שטויות אבל מישהו יכול לאמת?

[iTK98]

הכל תלוי בתנאי אחריות. וכן, הם יכולים לטעון טענה כזאת. בעיקר אם

הם מכרו לך את מוצר עם מערכת הפעלה pre-loaded. הם יכולים

לסרב לטפל לך בנייד (גם אם יש בעיית חומרה מובהקת) ולטעון שזה

נגרם עקב שימוש לא נכון בנייד וכי הנייד לא תואם לשום מערכת

הפעלה חוץ מחלונות (ואף להגביל את זה לחלונות ויסטה, או XP בלבד).

אם קנית את הנייד ללא מערכת הפעלה, יהיה להם קשה יותר לבוא

בטענה הזאת.

[QttP]

אכן שטויות.

האחריות היא על חומרה, אין שום יצרן ניידים שנותן אחריות על תוכנה.

מי שמסרב לטפל בבעיית חומרה בגלל מערכת הפעלה לא מתאימה - עובר על החוק או שהוא פשוט לא מודע לתנאי האחריות.

לגבי "טענה לשימוש לא נכון בנייד" - אפשר לטעון אותה בכל זמן ובכל מצב. אפשר לומר שבגלל שהתקנת משחק פרוץ והדבקת את המחשב בוירוס, זה מהווה "שימוש לא נכון" והאחריות מתבטלת.

למרות שלא קראתי מסמכי אחריות של יצרנים, אני לא מכיר אף יצרן שבפועל ינקוט עמדה כזו. אף אחד פשוט לא יקנה ממנו.

[iTK98]

לצערי החברות לא עובדות על-פי ההגיון שלנו. ויש חברות שמסרבות

לטפל בניידים בגלל שהותקן עליהם לינוקס - או ליתר דיוק לא מותקנת

עליהם המערכת הפעלה שאיתה הגיעה.

http://www.whatsup.org.il/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&t=51124

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3757504,00.html

שימו לב שבמקרה הזה (זה אותו מקרה) המחשב נקנה ללא מערכת

הפעלה, הוא הגיע עם freedos - בסופו של דבר הם טיפלו בנייד, אך

רק אחרי הרבה כאבי ראש.

אני ממליץ לך לבחון את הנושא מראש מול נותנת השירות.

[QttP]

אויש נו. עכשיו כל מקרה של נציג מטומטם שלא מכיר את הנהלים ושפורסם בעיתון ידוסקס עשר פעמים כדי ליצור רושם שמדובר במדיניות כלשהי?

[iTK98]

זאת לא מדיניות, אבל אלו דברים שקורים בשטח. אבל

זה לא מה שאמרתי, מה שאמרתי זה:

הכל תלוי בתנאי אחריות.

אני יכול לדרוש בתנאי אחריות שתוקף האחראיות

אך ורק אם יש מערכת הפעלה מבית מיקרוסופט על

הנייד. בשביל זה מתקשרים לנותן השירות ושואלים.

אז למה אנחנו מתווכחים, תגיד לי שאסור להם לטעון

טענה כזאת.

[QttP]

מבחינה עקרונית אתה צודק כמובן.

אבל יש סטנדרטים של שירות וציפיות שנובעות ממנו.

מותר להם להגדיר תנאי אחריות שקובעים שהאחריות לא תקפה אם יש מערכת הפעלה לא מבית מיקרוסופט, בדיוק כמו שמותר להם להגדיר שהאחריות לא תקפה אם הורדת את מדבקת הניילון מהמסך. אבל לא זה ולא זה לא הגיוני בעליל.