סורק משולב לא מצליח לסרוק - רושם שהפורט מנותק, עזרה

[compman112]

הדגם

XEROX workCentre PE16

ההודעת שגיאה:

Port is Disabled. Ensure that port is prperly connected and power is on, then restart your computer

ברגע שבתתוכנה אני לוחץ על Preview הסורק עושה אתת הסריקה ואז מציג את השגיאה ולא מציג תמונה

מה הבעיה?

תודה

[Drx]

איך הוא מחובר? USB או פרללי? איזה מערכת הפעלה?

[MeTaLhAmMeR]

נסה לעדכן דרייברים או להתקין אותם מחדש, בדוק שהוא מזוהה במנהל ההתקנים בצורה תקינה, ותיראה אם יש איזו אינדקציה לבדיקה שהסורק מקבל חשמל (מנורה או משהו), נסה תוכנה אחרת לסריקה כמו פוטושופ

[compman112]

הוא מחובר בUSB.

זה כאילו לא מזהה את הסורק אבל הוא מקבל פקודה.

זה רושם שהפורט בשימוש.