מה אומר החוק לאחר רכישת מחשב - צרכנות - HWzone פורומים
עבור לתוכן
  • צור חשבון
  • מי אנחנו?

    שלום אורח/ת!

     
    שים לב - על מנת להשתתף בקהילה שלנו, להגיב ולפתוח דיונים חדשים, עליך להצטרף כחבר רשום.

    החברים שלנו נהנים מיתרונות רבים, כולל היכולת להשתתף בדיונים, להנות מהגרלות ומבצעים לחברי האתר, ולקבל מידי שבוע את התכנים הבולטים שלנו ישירות במייל.

    לא אוהבים שמציקים לכם במייל? ניתן להירשם לאתר אך לוותר על הרישום לעידכוני המייל השבועיים.

מה אומר החוק לאחר רכישת מחשב


Recommended Posts

הי,

רכשתי מחשב לפני יותר מחודש ושלמתי מקדמה.

מאחר שנוצר מחסור ועליית מחירים בכרטיסי מסך עדיין לא קבלתי את המחשב.

האם החנות יכולה להעלות לי את המחיר או שהיא מחוייבת לספק לי את המחיר לפי החשבונית בזמן הרכישה?

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

הדבר היחיד שאני יכול לחשוב עליו הוא מריחה שהמוצר לא הגיע.

מעבר לזה, לא נראה לי שהם יכולים לבטל.

 

נ.ב.

אין כמו . השירות בארץ הוא תת שירות.

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של law89

הדבר היחיד שאני יכול לחשוב עליו הוא מריחה שהמוצר לא הגיע.

מעבר לזה, לא נראה לי שהם יכולים לבטל.

 

נ.ב.

אין כמו אמאזון. השירות בארץ הוא תת שירות.

הם יכולים לבטל לפי אלף ואחת סיבות וגם אמזון יכולים ומבטלים לעיתים קרובות.

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של Moon-Mage

הם יכולים לבטל לפי אלף ואחת סיבות וגם אמזון יכולים ומבטלים לעיתים קרובות.

 

אין לי המון עסקאות מול , אבל מהכמה שעשיתי השירות שלהם היה 100%, דבר שאני כמעט ולא יכול לומר בארץ

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

אני מכיר רק חברה אחת בארץ שיש לה שירות ברמה של אמזון, וזוהי שופרסל. מהניסיון שלי - גם בסניפים ובעיקר באונליין - כל בעיה שיש לך - אף אחד לא שואל שאלות - פשוט מחליפים / מזכים / שולחים חדש.

 

זה לא צירוף מקרים שמדובר באחת מחברות הריטייל בישראל שהן באמת גדולות. כשחברה מגיעה לגודל מסוים, יותר קל ומשתלם לה לפצות את הלקוח בלי ויכוחים כדי שיישאר מרוצה, מאשר להתחיל לחפור ולברר מה קרה, והאם הלקוח הוא לא במקרה שקרן שמנסה לדפוק אותם.

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של QttP

אני מכיר רק חברה אחת בארץ שיש לה שירות ברמה של אמזון, וזוהי שופרסל. מהניסיון שלי - גם בסניפים ובעיקר באונליין - כל בעיה שיש לך - אף אחד לא שואל שאלות - פשוט מחליפים / מזכים / שולחים חדש.

 

זה לא צירוף מקרים שמדובר באחת מחברות הריטייל בישראל שהן באמת גדולות. כשחברה מגיעה לגודל מסוים, יותר קל ומשתלם לה לפצות את הלקוח בלי ויכוחים כדי שיישאר מרוצה, מאשר להתחיל לחפור ולברר מה קרה, והאם הלקוח הוא לא במקרה שקרן שמנסה לדפוק אותם.

 

מאוד מפתיע מה שאתה אומר. רציתי לרכוש מהם מוצר חשמלי אבל אחרי שראיתי את הציונים המזעזעים שלהם בזאפ, ויתרתי על התענוג:

https://www.zap.co.il/clientcard.aspx?siteid=6358

 

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

כנראה, כשזה נוגע למוצרי חשמל גדולים, הם עדיין מתפקדים יותר כמו צינור בין הלקוח ליבואנים. אני משער שייקח עוד קצת זמן עד שלא יהיה הבדל בין קניית אוכל לקניית מוצרי חשמל בשופרסל (כמו WALMART בארה"ב למשל).

 

שים לב גם לזה שאשכרה נציגים שלהם עונים לרוב התלונות בZAP ומטפלים בלקוחות שם. שים לב גם לתוכן התשובות של הנציגים - מזכים, מחליפים, מחזירים, נותנים שוברים כפיצוי - אין שום בעיה. אף אחד לא מתווכח, אף אחד לא מתחיל להאשים את הלקוח כמו שאתה רואה לפעמים אצל חנויות אחרות.

 

אני אישית מעולם לא הגעתי לשם. כל בעיה שהייתה - טיפלתי ישירות מול שירות הלקוחות שלהם בטלפון או באתר או באפליקציה, וזה תמיד טופל. כאמור - זה היה תמיד בנוגע לסחורה מהמחלקות הרגילות - לא מוצרי חשמל. במוצרי חשמל, כמו שאני מבין - הם עדיין מפנים לספקים.

נערך על-ידי QttP
קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

ציון כל כך נמוך, זה משהו שלא ראיתי הרבה זמן.

אין לי ניסיון רב עם האונליין. אני יכול לומר שבתקופת הסגר הם לא היו טובים במיוחד אבל אולי זה בגלל העומס.

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

כשהתחיל הסגר הראשון, האונליין היה בעומס מטורף (סביר להניח שהדרישה אליהם עלתה פי 10 בערך). ממצב שבו אפשר היה להזמין משלוח מהיום למחר הגעתי למצב שכל המשלוחים היו תפוסים לשבועיים וחצי קדימה. לא צוחק. הייתי צריך להזמין מראש 2-3 הזמנות רק כדי לשריין סלוטים.

 

כמו כן, אי-אפשר היה להשיג אותם בטלפון והם גם לא יכלו להציע שירות תיאום מוצרים חילופיים בטלפון / סמס, כזה עומס היה. לקח להם משהו כמו חודש וחצי לתגבר את השירות, ועכשיו זה שוב כמו שהיה תמיד.

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של QttP

כשהתחיל הסגר הראשון, האונליין היה בעומס מטורף (סביר להניח שהדרישה אליהם עלתה פי 10 בערך). ממצב שבו אפשר היה להזמין משלוח מהיום למחר הגעתי למצב שכל המשלוחים היו תפוסים לשבועיים וחצי קדימה. לא צוחק. הייתי צריך להזמין מראש 2-3 הזמנות רק כדי לשריין סלוטים.

 

כמו כן, אי-אפשר היה להשיג אותם בטלפון והם גם לא יכלו להציע שירות תיאום מוצרים חילופיים בטלפון / סמס, כזה עומס היה. לקח להם משהו כמו חודש וחצי לתגבר את השירות, ועכשיו זה שוב כמו שהיה תמיד.

 

כן, היה משהו כמו 3 שבועות לחכות. הבעיה שגם אחרי שחיכית המון מוצרים לא הגיעו וחלק גדול מהפירות וירקות לא היו ראויים למאכל ונזרקו

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

במקרה שלי , כשרכשתי הכרטיס היה במלאי באתר, והחנות הודיעה שיקח בין 3 שבועות לחודש אספקה.

לאחר שבוע וגם שבועיים הכרטיס עדיין היה במלאי, במחיר גבוה יותר,ורק לאחר חודש הכרטיס עבר לסטטוס "אזל".

אם זה קורה באמזון(נדיר) תוך יום יומיים הם מודיעים שקרתה טעות ומבטלים.אצלי רק אחרי חודשיים וחצי התקשרו להודיע שיש בעיית מלאי ואף הציעו חלופה שאוסיף 1000 שח על 3060 של חברה אחרת(אני רכשתי 3060TI).

נכון שיש מליון סיבות לבטל,אבל איפה החוק להגנת הצרכן? 

 

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

אתנ תמיד יכול לנסות לתבוע, אבל מניסיון הייתי מוותר על התענוג.

 

הבעיה הקשה שבית המשפט הוא אנטי צרכני. במקרה הטוב תקבל את המוצר / הכסף חזרה ללא פיצוי. במקרה הרע תידפק.

בקיצור החנות רק יכולה להרוויח אז אין לה אינטרס לעמוד בדרישות החוק.

קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

הצטרפ/י לדיון

בשלב זה תוכל/י להצטרף לדיון, ולאחר מכן להצטרף לקהילה שלנו. אם כבר יש לך חשבון אצלנו, אנא התחבר/י עכשיו על מנת להגיב תחת שם המשתמש שלך.
לתשומת לבך: התגובה תופיע לגולשים לאחר אישור של צוות הנהלת הפורומים.

אורח
הוסף תגובה

×   התוכן שהודבק הוא עם עיצוב.   הסר עיצוב

  Only 75 emoji are allowed.

×   הקישור שלך הוטמע אוטומטית.   הצג כקישור רגיל

×   התוכן הקודם שלך שוחזר אוטומטית.   נקה הכל

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
  • צור חדש...

בראש החדשות:

חדש באתר

סוני במפגן נדיבות בלתי רגיל: עשרה משחקי PlayStation בחינם לכולם

חדשים על המדף: Galaxy A52 ו-Galaxy A72 זמינים בישראל

צמד דגמי הביניים החדשים מבית סמסונג שהוכרזו לאחרונה כבר נמצאים בחלק מהחנויות המקומיות, עם מאפיינים שלא פוגשים בכל יום באותן רמות מחיר - אך הגרסה המסקרנת ביותר עם תמיכה ברשתות הדור החמישי עדיין חסרה