ככה זה כשקונים מסינים.

אני הזמנתי SSD מאמאזון גרמניה לפני 50 יום, בינתיים עדיין ממתין לראות מה קורה עם זה

דרך הדואר?? אמזון לא זיכו אותך או שלחו חדש?

הזמנתי משהו מאוסטרליה ב16/11.

יצאתי טמבל שלא דרשתי מebay כסף חזרה אחרי 30 יום עכשיו כבר מאוחר.

המוכר כרגע מגיב, יש מספר מעקב

רשום Despatched

process through facility.

הבחור העלה שאילתה לדואר שמופיעה במעקב.

הראשון היה ב29/11 השני ב19/01.

כרגע אני ממתין, יכול להיות שהוא גם יציע החזר או ישלח מחדש.

אם זה לא מגיע, והוא לא מוכן לשלוח אני תובע את הדואר בארץ, באוסטרליה?

אתה לא יכול לתבוע את הדואר.

 

http://lib.cet.ac.il/pages/item.asp?item=18404

http://ktanot.co.il/?p=1210

בדיוק כמותכם. שתי חבילות קטנות אחת מהן SSD, פוףףףף... התאדו. ועכשיו עוד חבילה קטנה שגם אמורה היתה כבר להגיע ו.. וואלה. לא הגיעה.

דואר ישראל זאת זוועה. עושים שואה לדברי דואר כנראה ..

ציטוט של none77

http://lib.cet.ac.il/pages/item.asp?item=18404

http://ktanot.co.il/?p=1210

רק השולח (המוכר) יכול לתבוע את הדואר.

מה שאירוני בכל הסיפור הזה שבירושלים הדואר הפסיק לתפקד באופן מוחלט, וברוב חודשי 2016 אפילו דואר רגיל לא קיבלתי. פעם בחודש - חודשיים הייתי מקבל בוכטה של מכתבים שלא קיבלתי בזמנים רגילים.

בנוסף שגם דואר ישראל איבדו לי לא מעט חבילות רשומות שנעלמו לחלוטין, קיצר אין תקווה בעיניי.

 

ביום הרווקים הסיני הזמנתי 8 חבילות, 2 מתוכן הזמנתי בדואר שליחים שבהמשך הסתבר שמדובר בGCX ושאר החבילות נשלחו בדואר רגיל. החבילות הללו לא היו שוות תוספת תשלום למשלוחים יותר 'איכותיים', ואם הן לא היו מגיעות הייתי פונה למוכרים.

אז מה אירוני פה? ששת החבילות שהזמנתי בדואר הרגיל הגיעו לפני שתי החבילות האחרות, שלהזכירכם הוספתי להן תשלום למשלוח. יותר מזה, החבילות בדואר הרגיל הגיעו תוך חודש מיום ההזמנה ובחברת השליחים GCX הייתי צריך לאיים עליהם בתביעה מוחלטת בשביל לקבל את החבילות שלי.

נדהמתי באופן מוחלט שאשכרה קיימת חברת שליחויות שלוקחת מדואר ישראל בקלות את התואר - חברת השליחויות המחורבנת ביותר בתבל.

היום פאיפאל סגרו לי קייס אחרי שחבילה לא הגיעה חודשיים. המוכר אפילו לא סיפק מספר מעקב תקין, ופייפאל פשוט פסקו לטובתו.

 

מה לעזאזל? למה אני צריך להיות אחראי על כך שהמוכר לא שולח במספר מעקב רשום? זו מדיניות חדשה של פאיפאל?

לפעמים כשמשעמם לי אני נכנס לפייסבוק של דואר ישראל וקורא תגובות של אנשים לפוסטים שלהם - תענוג צרוף.

בחודשים האחרונים שמתי לב להאטה משמעותית במהירות הגעת המשלוחים; מה שלפני שנה היה לוקח שבועיים-שלושה, מתארך לאחרונה ל-4 שבועות ויותר (חבילה מגרמניה גם לא הגיעה מאז אמצע דצמבר). אפילו מעלי אקספרס - 4 שבועות.

 

אם נשווה ל-2015 - אמאזון + דואר שליחים (רכב שמתקשר שתרד) - שבוע ויומיים.

 

אולי 'בית המיון' החדש שנפתח במודיעין, עדיין לא משפר את המצב -

http://www.iplma.org.il/article/חדשות-הארגון/דואר-ישראל-יקים-במודיעין-בית-מיון-לטיפול-בחבילות-04-04-2016/ 

בדיוק היתה עכשיו כתבה קורעת לב עם חברות הבלדרות למינהן שמתלוננות על זה שהדואר לא עוצר כל חבילה. הנציג של DHL ממש קרע לי את הלב. מעניין שהכתב לא חשב לשאול את החברות האלו על הכופר שהם דורשים כדי לשחרר את החבילה שלך.

ציטוט של Asafb25

מציע לך להתקשר לשירות לקוחות של פייפל, תסביר את המצב.

אני קיבלתי מוצר שבור, רציתי להחזיר ושלחתי בדואר רשום לסין.

ב17track קיבלתי חיווי שהמוצר נאסף שם, ופייפל לא החזירו לי את הכסף.

התקשר לשירות לקוחות והעניין סודר

תודה על הטיפ. מטריד לשמוע שהם מנסים להתחמחק מהתשלום (אם המוכר לא מדווח שקיבל - שווה לו כנראה).

ציטוט של Asafb25

מציע לך להתקשר לשירות לקוחות של פייפל, תסביר את המצב.

אני קיבלתי מוצר שבור, רציתי להחזיר ושלחתי בדואר רשום לסין.

ב17track קיבלתי חיווי שהמוצר נאסף שם, ופייפל לא החזירו לי את הכסף.

התקשר לשירות לקוחות והעניין סודר

אז ככה.

אחרי שהקייס נסגר לרעתי - משום מה היה כתוב כי התבצעה משיכה מחשבון הפאיפאל לכרטיס האשראי בסך של המוצר שאבד.

לא הבנתי מהי משמעות הדבר - הרי הקייס נסגר לרעתי. ערערתי על ההחלטה (באמצעות שינוי הסיבה) ובהמלצתך התקשרתי לפאיפאל.

מסתבר ששירות הלקוחות של ישראל יושב בבולגריה - דיברה איתי אישה נחמדה דוברת עברית והיא גם ניסתה להבין איזו תקלת מערכת גרמה לתופעה המוזרה - שמצד אחד יש החזר, ומצד שני כתוב שאין. היא אמרה לי כי בוודאות ההחזר נשלח אלי - וכל מה שנשאר לעשות הוא להמתין ולראות האם למוכר מגיע פיצוי - כך שהיא ביקשה שלא אסגור את הקייס עדיין, אבל מבחינתי הוא חסר משמעות כעת.

 

מוזר, לא ידעתי שיש שירות לקוחות בעברית לפאיפאל. תודה על העצה!