בעיה קשה בעדכון של חלונות

[אנדי]

שלום לכולם,

 

יש ברשותי מחשב נייד compaq pressario cq61 שקניתי ברשת מחשבים ידועה מאוד בשנת 2012.

המחשב הגיע עם מערכת חלונות 7 home מובנית.

בחודשים האחרונים, כאשר אני רוצה לעדכן את מערכת ההפעלה, אשף העדכון מדווח לי שיש עדכונים זמינים אולם נראה שהעדכונים אינם יורדים למחשב (מד ההתקדמות של ההורדה נשאר תקוע על 0% דקות רבות).

אין בעיה של חיבור לאינטרנט, על המחשב מותקן אנטי-וירוס של אווסט וחומת אש של comodo (יש מצב שמקור הבעייה הוא אחד מהם?)

העדכון המוצלח האחרון נעשה באוגוסט שעבר..

 

תודה מראש לכל מי שיוכל לסייע לי לטפל בבעיה בלי צורך לפנות למיקרוסופט. את זה אני אעשה רק כאפשרות אחרונה.

 

שבוע טוב ושנה אזרחית טובה לכולכם!

 

[Ivan]

העדכונים ב 7 קצת בעייתים לאחרונה. צריך סבלנות.

תן לזה לרוץ עד שזה  שיגמר או עד שתצא  הודעת שגיאה.

[אנדי]

מה שאתה אומר די מוזר לאור העובדה שבמחשב השולחני אין לי את הבעייה הזו, אבל אני אזרום איתך ואשאיר את הנייד פתוח בלילה. נראה מה יקרה.

[ariel007]

למיקרוסופט יש כלי מיוחד שמאתר בעיות ב-Windows Update. תראה בכתובת הזו:

 

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/open-the-windows-update-troubleshooter

[אנדי]

קבלתי, תודה.

אעדכן בהמשך.

[אנדי]

טוב אריאל, הורדתי והתקנתי את רכיב התוכנה הזה.

לא עזר. עכשיו הוא אפילו לא מוצא עדכונים ואשף העדכון מדווח שמעולם לא הותקנו עדכונים.

רעיונות, מישהו?

[nachum37]

תפעיל ניקוי דיסק עם הרשאות מנהל, ותסמן למחיקה את כל הסעיפים הקשורים לעדכונים, הפעל את המחשב מחדש לאחר המחיקה ונסה שוב לחפש עדכונים. 

[אנדי]

קיבלתי. נראה איך זה יעבוד.

[אנדי]

טוב, אז ככה,

 

עשיתי ניקוי של הדיסק והרצתי את הכלי Windows update troubleshooter.

 

נמצאה שגיאה שלא תוקנה ומספרה 0X80070057.

 

חיפוש בגוגל הוביל אותי לפתרון שנמצא כאן - http://appuals.com/best-fix-steps-fix-error-0x80070057/

 

אחרי שפעלתי עפ"י ההמלצות בדף הזה (כולל הרצת סקריפט הריסט המצורף), בצעתי נסיון נוסף להפעיל את אשף העדכון, ואז קבלתי הודעת שגיאה 8024402F, שאם אני מבין נכון, משמעה בעיה כלשהי בתקשורת (אם כי זה לא הפריע לטעינת אתרי אינטרנט).

פותר הבעיות לא הצליח לטפל בשגיאה זו.

 

בנוסף, אני מתחיל לחשוד באפשרות נוספת, והיא שמדובר בכשל של מחיצת המערכת בדיסק.

 

בסוף החלטתי לבצע הפעלה מחדש והמחשב נתקע לי מעל 10 דקות שנראו כמו נצח, במצב של קביעת תצורה של עדכוני חלונות (למרות שלא ראיתי שירדו והותקנו עדכונים), ואז ההודעה התחלפה ל- 'מנקה - אל תכבה את המחשב'. גם זה נמשך נצח, עד שהדסקטופ עלה.

 

שורה תחתונה - עדיין לא הצלחתי לפתור את הבעייה. אשמח לקבל עצות מועילות.

[nachum37]

אתה יכול לנסות Repair ממדית התקנה של ווינדוס בגרסה זהה לשלך. 

[אנדי]

לא יודע אם יעזור, ואסביר - כחלק מסדרת הנסיונות שבצעתי נכנסתי לתמיכה של מיקורסופט, הורדתי משם והרצתי את ה- Windows update stand alone instoller (שמיועד בעקרון למומחי IT), אבל גם הוא עבד על ריק.

דבר נוסף שעשיתי הוא להגדיר את האנטי-וירוס כך שלא יסרוק את תיקיית windows/softwaredistribusion אחרי שקראתי במקום כלשהו שפעולת עדכון החלונות עלולה להפגע אם תיקייה זו חשופה לסריקה של אנטי-וירוס (אם כי במחשב השולחני שלי בעיה זו אינה קיימת).

 

נראה לי שמיקרוסופט עושים לי את זה בכוונה כדי שאשדרג ל-10...