רכשתי מהם דיסק שהתפגר

הרכישה היתה בסניף מול קניון איילון. עבורי המיקום היה נוח והשרות אדיב.

היום אחרי שעמדתי בתור התברר להפתעתי שהחנות יודעת למכור אבל לא לתת שרות

בשביל למסור את הדיסק התקול אני צריך להגיע לפתח תקוה, רעננה או לתל אביב

זו בהחלט הפתעה לא נעימה שמשום מה לא הוזכרה כלל ברכישה.

לדעתי חנות מחשבים שמוכרת צריכה גם לתת שרות ולא לטרטר את הצרכן למקומות שלא נוח להגיע אליהם.

היום גם אני הייתי אצלם. הפקידים לא משהו אבל מנהל החנות יודע לתת שירות. בכ"מ מנסיוני שי (הנציג של אייבורי פה ובפייסבוק) נותן שירות מעולה.

אולי אין להם מעבדה, אבל החנות אמורה להיות גם "נקודת שירות"... מאוד מוזר. מעקב.

המעבדה בראשלצ מצוינת בשרות

לעומת זאת נקודת המכירה בראשלצ על הפנים, לא אדיבים, עושים טובה שמתייחסים אליך ,

רבים ביניהם מי יבוא לעזור לך.....

^

זה משתמע לשתי פנים. זה יכול לאמר שהשירות מצויין ואדיב... :

בכל מקרה, אני מבין שחנויות מחשבים בראשל"צ זה-לא-זה (שמעתי סיפורים על סניף KSP שם).

החנות מול קניון איילון לא נותנת שרות ולא מעבדה

בדקתי גם מול מוקד השרות שלהם

זה המצב וממש לא נחמד

אף פעם לא שמעתי על חנות מחשבים שרק מוכרת ובשביל לקבל שרות אתה צריך לכתת רגלים

תמיד המלצתי לקנות במקום שקל להגיע אליו, עכשיו מתברר שצריך לבדוק גם היכן נותנים שרות.

צודק!

אני אחדד, השרות בסניף המכירות פשוט מגעיל

כנל ב ksp ראשלצ

מתי היית שם? אולי ראית אותי עם מארז

יום שישי

החנות מול קניון איילון לא נותנת שרות ולא מעבדה

בדקתי גם מול מוקד השרות שלהם

זה המצב וממש לא נחמד

אף פעם לא שמעתי על חנות מחשבים שרק מוכרת ובשביל לקבל שרות אתה צריך לכתת רגלים

תמיד המלצתי לקנות במקום שקל להגיע אליו, עכשיו מתברר שצריך לבדוק גם היכן נותנים שרות.

צודק לגמרי.

אז איפה הם בעצם נותנים שירות?

פ"ת - סגולה

רעננה - מול קניון רננים

ת"א - רח' חרוץ

אתה רואה כמה המקומות האלה "קרובים" לקניון איילון ?

שלום לכולם ותודה על המשוב,

במקרה הצורך אייבורי תעביר מוצרים או מחשבים מסניפים בהם המעבדה אינה פעילה למעבדה הראשית וחזרה עבור הלקוח, חשוב לציין שבמצב זה יגרם עיכוב פוטנציאלי של יומיים עד ארבעה ימים עקב ההובלות. אנו מתנצלים על אי ההבנה בסניף, השינויים חדשים גם לעובדינו, ונעביר מיידית מסמך הסבר בנושא זה לכל העובדים בסניפים כדי למנוע הישנות של המקרה.

חשוב לנו מאוד שתהיו מרוצים, ונעשה את המקסימום לשרת גם בתקופות מאתגרות.

שיהיה לכולנו שבוע טוב ושקט

שי, אייבורי מחשבים

לפחות יש להם נציג נורמאלי פה :

ושוב - שי מוכיח שהוא נכס גם לאייבורי וגם ללקוחותיה

אני מקווה שהוא יעזור לאחרים

כי אני נדפקתי פעמיים

פעם אחת כשנאלצתי להגיע למעבדה בסגולה ובפעם השניה כשאחזור לשם לקחת את הדיסק החדש

למותר לציין שלא הסכמתם להחליף לי את הדיסק הדפוק באחד דומה מהמלאי אלא התעקשתם שאחזור לשם לאחר ביצוע ההחלפה

גם בקשתי הצנועה לשלוח את הדיסק המתוקן לסניף ר"ג בני ברק נענתה בשלילה.

חבל, מסתבר שבכל זאת יש משהו בתלונות ששמעתי וחשבתי שאיתי יהיה משהו אחר.