יש לי מחשב נייד DELL שלרוע המזל נפל, ורואים זאת בבירור (חלק מהפלסטיק נשבר). האם זה אומר שאני לא יכול יותר לממש אחריות?

העניין הוא שלפני כשבוע המחשב (בלי קשר לנפילה) התחיל להתחמם, מאוד (הגיע עד ל100 מעלות).

האם אני יכול לבקש מהם לבדוק את המחשב בכל זאת, גם אם העניין כרוך בתשלום?

או שעלי למצוא איזשהי מעבדה ששם יוכלו לבדוק לי את המחשב?

לא ידעתי איפה לפתוח את הדיון, פה או במחשבים ניידים. אם זה לא מתאים לפורום צרכנות, בבקשה תעבירו לפורום המתאים.

אולי תעלה תמונה של השבר ואיפה זה?

אם יש בעיית חימום, לא נראה לי שזה בעייתי לפנות אליהם שיטפלו בבעיה ללא תיקון אותו שבר.

http://srv1.jpg.co.il/9/5076abccd4602.jpg

אני לא רוצה שיתקנו את השבר. או שיתקנו, אבל אני אשלם.

אני מפחד שהם יגידו לי "המחשב נפל? לא מטפלים בו בכלל!"

ככל הנראה כן תשלם על זה כי זה שבר, אבל הכי טוב שתתקשר ותדבר עם המוקדנית.

תסביר לה קודם כל את הבעיה שלך ועל הדרך תאמר לה שיש לך איזה שבר בפלסטיק אם אפשר להחליף אותו באחריות או בתוספת תשלום מצידך - תבקש לאחר שיאספו או תביא אליהם את המחשב (ככל הנראה ב- יעל פתרונות בהרצליה פיתוח), שיצרו איתך קשר להערכת עלות הפלסטיק.

לא צריך להיכנס לתיאורים של "נפל לי, אוי ואבוי ואם אין אחריות", טון דיבור רגוע ותיאור התקלה וצריכים לעזור לך.

אחלה. תודה רבה לך, עזרת לי מאוד!