חברת פלאפון - עמלת יציאה (???) חוקי?

[Yossarian22]

שלום רב,

חברה שלי התנתקה מחברת פלאפון ועברה להוט מובייל.

בחשבונית האחרונה שהם שלחו לה מופיעה השורה "עמלת יציאה" חיוב על סך 8 שקלים.

התקשרנו למוקד שם נאמר לנו כי הנוהל בחברה הוא לחייב את הלקוחות שמתנתקים מהחברה על סך 8 שקלים עמלת יציאה מהחברה.

לקוחה רגילה לגמרי, לא עסקית ולא וועד.

האם זה חוקי? הנציג התווכח איתי עד למצב שביקשתי שמנהל יחזור אליי (אין לך מה להמתין על הקו כי זה יקח המון שעות)

לפנות למשרד התקשרות?

[Gil28]

לא חוקי וזה מריח כמו אחלה שיטת המצליח. הרי כמה אנשים יתאמצו בשביל שמונה שקלים?

אני הייתי בהחלט פונה למועצה לצרכנות.

[LazyCat]

ממליץ לפנות למשרד התקשורת בטופס אונליין -

http://www.moc.gov.il/26-he/MOC.aspx

[Judas Iscariot]

מעקב