היי שלום,

קניתי בושם במשביר לצרכן ולאחר מכן רציתי להחליפו באחר - מכיוון שלא היה במלאי קיבלתי זיכוי.

לאחר שבעבר נכוויתי בזיכוי שהדיו שלו פשוט נעלם (ונותרתי עם דף חלק.. :'( ) החלטתי שאני חייב לצלמו וכך היה - צילמתי העתק.

לצערי הרב כעת נאבד לי המקור וכעת לא מוכנים לקבל את העתק בתור זיכוי !!

אני לא מבין - אם עכשיו הם סורקים את הזיכוי למחשב אז הוא כבר לא שמיש לא ?

יש מישהו שיכול לעזור לי בזה ?

אשמח לכל עזרה בנושא

בתודה.

קודם כל תמיד עדיף להשתדל לקבל כסף מזומן או זיכוי לאשראי.

במקרה שלך, האם על ההעתק של הזיכוי יש ברקוד או מספר סידורי שאם מזינים אותם למחשב מקבלים את הפרטים של הזיכוי?

אם כן, נראה לי שאי אפשר להשתמש בזיכוי פעמיים ולכן יש מקום להמשיך להתעקש.

בכל מקרה שווה לבדוק ברשות להגנת הצרכן.

אל תשכח לעדכן כי מחר זה בטח יקרה גמלי

יש ברקוד.. אך עדיין הם לא מוכנים לקבל בטענה שמחר מישהו אחר יכול לבוא עם המקור ואז לטענתם הם יהיו מוכרחים לקבל אותו למרות שהשתמשת בו ולמרות שששמי רשום עליו.

יש הגיון במה שהם אומרים, אבל אם גם השם שלך רשום נראה לי שיש לך סיכוי.

תנסה לדבר עם מנהל הסניף ותשאל אותו איך אפשר להגיע לפתרון. אם לא יעזור תנסה לדבר עם שירות לקוחות של החברה.

תתעקש ותשאל למה לא נתנו לך זיכוי כספי.

יתכן שמבחינה חוקית הם יוצאים חלק ולכן אם לא תצליח מולם, תצטרך לדבר עם מישהו שמבין...