איטיות בבזק בנלאומי

[puGs]

אתה טועה, אני מקבל לשרת משחק בגרמניה פינג של 64 עם 012 (חשבון רגיל) ופינג של 65 עם 014 גיימר.

הסיבה לכך?

תשתית, אנשים לא מבינים עד כמה התשתית משפיעה, אני בתשתית של VDSL ומקבל להופ הראשון פינג של 5-6MS, ברגע שזה ירד ל1MS אז אני אקבל אפילו גם 55MS, הפינג לספק מאוד משפיע על ההמשך. (כי זה הלוך חזור)

בטח שהיא משפיע, אבל למיטב ידיעתי רק בזק משתמשים בתשתית של VDSL על גבי טכנולוגיית הNGN, מה שלא מספק פיתרון ריאלי בשבילנו.

[shlomo_l]

מהירות של 20 מגה ומעלה זה VDSL...

[CMuf]

תודה לכולם

[Aternus]

רציתי לעדכן את כולם כי לפני כמה דיברו איתי שוב ממוקד הEXPERT של בזק בינלאומי בניסיון לפתור את הבעיה, אך לצערי ה"פתרון" היה להעביר אותי לחייגן, בניתוב שונה, ובעצם לטאטא את בעיית הניתוב מתחת אל פני השטח.

לאחר שבועות של בדיקות, התברר כי יש בעיית ניתוב הגורמת לאיטיות וחוסר תקשורת (Timeouts) לשרתים באירופה אשר נובעת מהציוד של בזק. לאחר הצגת העובדות ואף הפניה של הגורמים המטפלים לפורום, יחד עם השוואה מול ספקיות אינטרנט אחרות בישראל, בזק בינלאומי הראתה חוסר רצון לטפל בבעיה.

Tracing route to 109.235.52.228 on port 2086
Over a maximum of 30 hops.
1  1 ms  1 ms  1 ms  10.0.0.1  [wr1043nd]
2  8 ms  9 ms  10 ms  10.162.128.1  
3  *  19 ms  *  212.179.162.201  [bzq-179-162-201.static.bezeqint.net]
4  12 ms  *  20 ms  212.179.162.201  [bzq-179-162-201.static.bezeqint.net]
5  253 ms  *  372 ms  62.219.189.165  [bzq-219-189-165.cablep.bezeqint.net]
6  10 ms  12 ms  12 ms  62.219.189.162  [bzq-219-189-162.cablep.bezeqint.net]
7  551 ms  546 ms  558 ms  62.219.189.18  [bzq-219-189-18.cablep.bezeqint.net]
8  75 ms  77 ms  84 ms  80.81.194.91  [10ge-de-cix.ix2-fra.de.netrouting.net]
9  *  77 ms  74 ms  178.239.63.1  [r3.alp.nl.netrouting.net]
10  *  *  *  Request timed out.
11  79 ms  *  74 ms  109.235.52.222  
12  *  Destination Reached in 147 ms. Connection established to 109.235.52.228
Trace Complete.

כפי שנראה מהתוצאות מעל, הניתוב של פאקטות המידע עובר דרך הציוד הבעייתי (212.179.162.201) פעמיים, דבר אשר לטענת מומחי תקשורת בארץ ובחו"ל אינו תקין ומהווה בעיה באספקת השירות.

מבזק נמסר כי מבחינתם כל לקוח אשר חווה בעיה זו צריך ליצור קשר עם המוקד הטכני, למרות כי מדובר בתקלה קשת זיהוי אשר בספק כי לקוח ממוצע יוכל לזהות או להסביר.

בנוסף לזאת, מכיוון שאין דרך בה אפשר לבדוק את כמות הפניות המיוחסות לבעיה מפאת חוסר נגישות לנתונים של המערך הטכני של בזק, עולה השאלה האם דרישה זאת לגיטימית?

כמו כן נשאלת השאלה, האם העובדה כי חיבור ה MPLS מבוסס על תשתית של המתחרה HOT גורמת לגרירת רגליים או אף ניסיון מכוון להזיק לתדמית החברה המתחרה?

לבקשת בזק בינלאומי,

כל מי שסובל מבעיות גלישה או בעיות חיבור לשרתים בחו"ל ונמצא בחיבור MPLS נא להעביר אימייל אל: supportbs@bezeqint.net

כדי להקל על כולם ולעזור לעצלנים שביננו : עשיתי תבנית אותה ניתן להעתיק:

כותרת: בעיית גלישה וגישה MPLS לאתרים ושרתים בחו"ל

שלום רב,

שם: ישראל ישראלי

שם משתמש בבזק בינלאומי: israeli

תיאור הבעיה:

היני חווה בעיות גלישה ואיטיות בגישה לאתרים ושרתים בחו"ל בחיבור MPLS.

בדיקות והוכחות ניתן לראות בכתובת הנ"ל:

http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=503766.0

בברכה,

ישראל ישראלי

כמו כן אשמח אם תעבירו עותק של המייל (CC) אל הכתובת שלי על מנת לרכז את הפניות של כולם במידה והתקלה לא תפטר:

bezeq.mpls@gmail.com

[shlomo_l]

נראה שזה קורה רק בכבלים, כי אני בדקתי לכמה שרתים ולכמה פורטים, אני אף פעם לא עובר באותו נתב.

אני בVDSL, אני מנייח בגלל שאתה בכבלים זה קשור לזה....

[Aternus]

לפי מה שראינו עד עכשיו, נראה שזה באמת רק בכבלים...

בלי קשר ל Latency שמקבלים מהראוטרים\שרתים שלהם, יש להם בעיה בחיבור ה MPLS ואני באמת לא מבין למה הם לא רוצים לטפל בה...

בכל מקרה אני כותב מכתב עם עורך דין ואני מקווה שמשרד התקשורת יטפל בזה, לפי מה שקראתי במסמך המסכם של רשיון ספק אינטרנט

יש כאן מספיק הוכחות כדי לקנוס אותם על אפליה במתן שירותי בזק:

בעל רשיון לשירות אינטרנט, שהוא ספק ראשי, יספק את שירותיו לכל מקבל

שירות, כולל מנויים של בעלי רשיון מפ"א או בעלי רשיון רט"ן אחרים, ללא

אפליה ובתנאים שוויוניים, לרבות בתנאי השירות ובתשלומים, לפי סוגי

; המנויים

הם יכולים לנסות להציג את זה בתור בעיה ספציפית שנפטרת בעזרת חייגן אבל אז הם נכנסים לסעיף טיב אספקת שירות מרשיון ספק אינטרנט ראשי.

קבעתי פגישה עם מאיר בן בסט ואני אנסה לצרף גם את HOT לעניין.

מזל שיש לי את כל השיחות מוקלטות

[surfface]

מה אתה לא מבין , שאם יש תקלה בניתוב MPLS אז רק באשמת הוט

014 פשוט נתנו לך הבחירה דרך מה להיות מנותב והגיוני שניתוב ללא חייגן שלא עובר בשרתי 014 יהיה בהתאם למה שהוט מספקים

[Blue-ThundeR]

Tracing route to 109.235.52.228 on port 2086
Over a maximum of 30 hops.
1    2 ms  2 ms  2 ms  10.0.0.138   [Bravermann.Bravermann]
2    18 ms  18 ms  18 ms  109.65.184.1  [bzq-109-65-184-1.red.bezeqint.n
et]
3    19 ms  18 ms  18 ms  212.179.253.37 [bzq-219-253-37.static.bezeqint.
net]
4    19 ms  19 ms  17 ms  212.179.80.241 [bzq-179-80-241.static.bezeqint.
net]
5    17 ms  19 ms  37 ms  212.179.124.133 [bzq-179-124-133.static.bezeqint
.net]
6    20 ms  18 ms  19 ms  212.179.124.162 [bzq-179-124-162.static.bezeqint
.net]
7    *    *    539 ms 62.219.189.18  [bzq-219-189-18.cablep.bezeqint.
net]
8    91 ms  89 ms  89 ms  80.81.194.91  [10ge-de-cix.ix2-fra.de.netrouti
ng.net]
9    94 ms  92 ms  93 ms  178.239.63.1  [r3.alp.nl.netrouting.net]
10   94 ms  94 ms  93 ms  178.239.63.10  [r2.alp.nl.netrouting.net]
11   91 ms  91 ms  90 ms  109.235.52.222
12   Destination Reached in 95 ms. Connection established to 109.235.52.228

גיימר 014 ADSL

[shlomo_l]

למה אתה מקבל פינג של 2MS לנתב שלך?

בכל אופן Aternus

יש לי מידע על כך שכל הMPLS הולך להתבצע דרך 014 בעתיד הקרוב, כיום כל חיבור של MPLS כל הQOS נעשה ע"י הוט ולספקיות אין שליטה על הניתוב של אותו לקוח, וממה ששמעתי ש014 הולכים לקחת את זה לידיים שלהם שהם אלה שינהלו את היוזרים של MPLS, ככה לדוגמא, תוכל לקבל גיימר גם בMPLS וכו'.

[Aternus]

מה אתה לא מבין , שאם יש תקלה בניתוב MPLS אז רק באשמת הוט

014 פשוט נתנו לך הבחירה דרך מה להיות מנותב והגיוני שניתוב ללא חייגן שלא עובר בשרתי 014 יהיה בהתאם למה שהוט מספקים

אני מציע שתשכיל לפני שאתה כותב: MPLS

להוט אין קשר לציוד המדובר אשר ברשות בזק, אם תעיין בבדיקות השרת היחיד שמעורב מצד הוט הוא 10.162.128.1

יש לי מידע על כך שכל הMPLS הולך להתבצע דרך 014 בעתיד הקרוב, כיום כל חיבור של MPLS כל הQOS נעשה ע"י הוט ולספקיות אין שליטה על הניתוב של אותו לקוח, וממה ששמעתי ש014 הולכים לקחת את זה לידיים שלהם שהם אלה שינהלו את היוזרים של MPLS, ככה לדוגמא, תוכל לקבל גיימר גם בMPLS וכו'.

גם אם HOT היו רוצים אין להם אפשרות להשפיע על ה QOS בציוד של בזק עצמם, הם שולטים רק על תיעדוף הרוחב פס מהבית שלך לCMTS הקרוב, משם הכל עניין של ספקית.

מערכת הכבלים - DOCSIS

השוואה בין חבילת 12MB של HOT מול חבילת 2.5MB של HOT - כמו שהזכרתי מעל, זה תקף לכל הספקיות מכיוון שזה נעשה בין הבית שלך לבין ה CMTS

[surfface]

בכל אופן Aternus

יש לי מידע על כך שכל הMPLS הולך להתבצע דרך 014 בעתיד הקרוב, כיום כל חיבור של MPLS כל הQOS נעשה ע"י הוט ולספקיות אין שליטה על הניתוב של אותו לקוח, וממה ששמעתי ש014 הולכים לקחת את זה לידיים שלהם שהם אלה שינהלו את היוזרים של MPLS, ככה לדוגמא, תוכל לקבל גיימר גם בMPLS וכו'.

נכון לגמרי,וזה תקף כרגע למספר ממש מצומם של לקוחות,

כל השאר של MPLS לא עוברים במערכות 014 ל014 אין דרך ברגע זה לראות אם לקוח מחובר או מה המהירות שלו בכלל אז להניח ש014 יכולה לשלוט בניתוב בתצורה זו זה בכלל מגוחך

[לוטם בזק בינלאומי]

שלום לחברי הפורום:

גולש המחובר בMPLS מחובר למעשה לשרת של הוט שאינו מחייב אימות של שם המשתמש והסיסמה של בזק בינלאומי.

גולשים אלו מחוברים לשרתים שבזק בינלאומי אינה אחראית עליהם.

גולשים המחוברים בחייגן עוברים דרך השרתים שלנו, שעליהם יש לנו שליטה מלאה ואנו יכולים לבדוק ואתם,

ולבצע מעקבים ובדיקות תקינות.

גולשים המעוניינים לבצע בדיקות מהירות וניתובים מול המוקד הטכני שלנו

מוזמנים ליצור איתנו קשר דרך המייל שנמצא בחתימה שלי.

לוטם בזק בינלאומי

[Zeev86]

שלום. פתחתי כיום נושא בדיון צרכנות, והדיון התגלגל לבעיות האיטיות של בזק בינלאומי.

מצטרף לטענה שהגלישה והפינגים בבזק בינלאומי זוועתיים. את כל הטענות והבעיות שלי עם הספק תמצאו בשרשור הבא:

http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=505613.0

(מומלץ לקרוא את כל ההודעות)

[Zeev86]

סרטון וידאו המציג קצב הורדה מבזק בינלאומי ומטריפל סי:

[XLEE]

וואלה יפה על ההשקעה אין כמו מראה עינים