בעיות ניתוקים ומהירות - HOT ובזק בינ"ל

[Avi Levin]

אני מחובר דרך HOT כתשתית ודרך בזק כספקית, היום החלו בעיות ניתוקים בלתי פוסקים - בכל כדקה האינטרנט מתנתק לשניה...

אני אפילו לא יכול להכנס לשרתים של BATTLE.NET, תוך 5 שניות אני מנותק ממנו :\ ההורדות איטיות בטירוף (מקס' זה 100KB\S משירות הבדיקה של HOT ובד"כ אני מוריד במקס' שזה 280), וחוץ מזה - הניתוקים - באמצע ההורדה היא נעצרת !! נניח ואני מוריד את קובץ בדיקת ה-50MB, הוא מוריד 2-3MB ואז מתנתק ("ההורדה הושלמה").

הקונפיגורציה של האינטרנט שלי היא ככה:

יש לי מודם של מוטורולה SB4200 שמתחבר לסוויטצ' (מעין נתב לא אלחוטי ללא FIREWALL), משם הולך חיבור למחשב שלי (חשוב שלא יהיה לנתב FIREWALL אחרת אצטרך להתעסק כל פעם עם פתיחת פורטים) וחיבור לנתב אלחוטי שדרכו אני משתמש למחשב הנייד.

האינטרנט שלי מוגדר ללא חייגן.

ניסיתי לחבר את המחשב ישירות למודם, אבל המהירות עדיין אותו דבר (100KB\S), ניסיתי לעשות ריסטים למודם, לא עזר.

ניסיתי במחשב הנייד - אותו הדבר.

התקשרתי ל-HOT אבל הם אמרו שאין אצלם שום בעיה ולפי הפרטים שלהם אני מוריד על מהירות מקסימלית (280) בעוד שאצלי מוצג 100 בשני המחשבים.

מה יש לעשות? אני לא יכול לראות סרטונים ב-YouTube, לא יכול להעלות שום דבר, לא יכול לדבר ב-MSN, לא יכול לשחק ולא יכול לגלוש נורמאלי, למי עוד עליי לפנות? לבזק?

עריכה: עכשיו לדוגמא הוא נתקע באמצע השליחה של הטופס... מה עושים?

[digitalseeker]

אתה צריך לבדוק ממה נובעת הבעיה.

תחבר את המודם ישירות לאחד המחשבים שהם לא יגידו לך "זה בגלל שיש לך רשת".

תתקשר אליהם ותעשה בדיקות - תוריד מהאתר שלהם קבצים גדולים וברצף זמן מה לבדוק אם יש ניתוקים.

אם הוט טוענים שהכל בסדר תתקשר לבזק בי"ל ותדרוש בדיקתם.

אגב הוט קצת חובבנים - תציק תציק תציק - תדרוש תומך בכיר וגם טכ' במקרה הצורך.

[Avi Levin]

ניסיתי דרך 2 המחשבים בחיבור ישיר למודם, אותה הבעיה.

שוב, HOT טוענים שאצלם רשום שהמודם שלי מוריד במהירות מקסימלית, בעוד שבפועל קצב ההורדה עומד על 100KB\S בלבד.

[digitalseeker]

כשאתה איתם על הקו - שיטענו מה שרוצים , במידה ואתה מקבל מהאתר בדיקה שלהם מהירות לא תקינה - דרוש טכ' להמחשת גלישה

הם מחוייבים לשלוח טכ' להמחשת מהירות.

הוא יבוא יראה 100 K ויתקשר אליהם לתקן את התקלה.

[Avi Levin]

כשאתה איתם על הקו - שיטענו מה שרוצים , במידה ואתה מקבל מהאתר בדיקה שלהם מהירות לא תקינה - דרוש טכ' להמחשת גלישה

הם מחוייבים לשלוח טכ' להמחשת מהירות.

הוא יבוא יראה 100 K ויתקשר אליהם לתקן את התקלה.

אבקש שישלחו טכנאי ברגע שאחזור מרוסיה.

בכל אופן, אני מקווה שזה יסתדר מעצמו :-\