לאף אחד אין סיפור מעניין לתרום?

גיסתי נתנה לי את המחשב הנייד לתיקון - אני טרם סגור על מה הבעיה שלו (יש לו בעיה מוזרה שהוא נכבה מדי פעם ולא ניתן להדליק אותו) - יש לה כבר מחשב חדש אזה היא לא לחוצה עליו.

היא שכחה לציין כי יש לה חומר חשוב על המחשב... חומר שכמובן אין לה גיבוי במקום אחר

רק חבל שהיא אמרה לי את זה אחרי שבצעתי לדיסק הקשיח מחיקה

-עצוב- (לא בציניות זה עצוב גם לי).

זה לא הת'רד לזה אבל פשוט תחזר לה את המידע.

עבדתי כשנה בתמיכה טכנית, היו שם גם כמה שרוטים.

יום אחד, אני מדבר עם לקוח בטלפון ואני שומע ברקע את העובד שיושב מאחורי אומר ללקוח כך: "טוב, אין לי כוח לדבר איתך יותר, אני איתך כבר רבע שעה ואני צריך לשירותים כל הזמן הזה, יש לי גדולים, אני צריך לסגור", ואז אני שומע את הטלפון נטרק.

אני מסתובב אחורה עם פרצוף ספק WTF ספק מחייך ואני שואל אותו, אתה מסתלבט עלי, או שבאמת הרגע אמרת את זה ללקוח?!

ואותו בחור אומר לי, לא! אני באמת חייב לשירותים ועכשיו אל תשגע אותי כי עוד מעט יוצא לי

ובאותו רגע הבנתי שהאמירה הכי מוצלחת בסיטואציות מסוימות היא:

זה לא הת'רד לזה אבל פשוט תחזר לה את המידע.

זה מבחינתי סיפור תמיכה קלאסי

אגב בצורה שאני בצעתי מחיקה - רק אלוהים יעזור (אני משתמש בבוט של DBAN שאני מקבל מחשב לידי)

עבדתי כשנה בתמיכה טכנית, היו שם גם כמה שרוטים.

יום אחד, אני מדבר עם לקוח בטלפון ואני שומע ברקע את העובד שיושב מאחורי אומר ללקוח כך: "טוב, אין לי כוח לדבר איתך יותר, אני איתך כבר רבע שעה ואני צריך לשירותים כל הזמן הזה, יש לי גדולים, אני צריך לסגור", ואז אני שומע את הטלפון נטרק.

אני מסתובב אחורה עם פרצוף ספק WTF ספק מחייך ואני שואל אותו, אתה מסתלבט עלי, או שבאמת הרגע אמרת את זה ללקוח?!

ואותו בחור אומר לי, לא! אני באמת חייב לשירותים ועכשיו אל תשגע אותי כי עוד מעט יוצא לי

ובאותו רגע הבנתי שהאמירה הכי מוצלחת בסיטואציות מסוימות היא:

האמת, אני לגמרי מבין אותו. ההכרח לא יגונה!

עוד כמה ימים שנה בלי תגובות אז שוב מוקפץ  אם יש לכם עוד סיפורים מעניינים אז תחיו קצת את הת'רד הזה, מה אתם אומרים?

אני פה רק בשביל לקרוא שוב את הדיון. הדיון הזה צריך להיות כמו פתיחת מתנות בחג המולד בשביל הנוצרים. יום אחד בשנה נזכרים במעשיות ובגבורה של התומכים הטכניים המתמודדים עם הבלתי אפשרי.

אריק! אתה חי?

לפעמים 

 

https://www.reddit.com/r/talesfromtechsupport/comments/ggbnfb/delete_my_account_now/