קניתי מסך 2311H לפני יותר משנה בפנדה, באר שבע וכמו שכולם יודעים הם פשטו רגל.

המסך התקלקל, נדלק לשניה ונכבה, אתמול עוד הצלחתי להדליק אותו אבל היה זמזום מצד שמאל למעלה והוא הבהב לפעמים.

התקשרתי לDELL ואמרו לי שבלי מספר משלוח אי אפשר לעזור לי ואת המספר משלוח אני יכול לקבל רק מפנדה.

המספר משלוח אגב כתוב על החבילה ומתברר שהייתי אמור לשמור אותו.

יש אפשרות לתקן אותו? או לעשות משהו חוץ מלקנות מסך חדש?

זה קרה לי ;D

עכשיו למה סמיילי? כי הוא לא התקלקל, בדר"כ זה חיבור החשמל, ש"מרגיש" בפנים, אבל אפשר לדחוף אותו עוד הרבה פנימה (ואז הוא נתפס). אחרי שהורדתי את המסך שלי, ראיתי שאני יכול לדחוף את הכבל יותר.

אני מקוה שזה אותו העניין, כי הסימפטומים זהים (נדלק וכבה, זמזומים)

הלוואי שזו הייתה הבעיה.

החיבורים זה הדברים הראשונים שבדקתי.

הזמזום בא מלמעלה בוודאות.

עכשיו אני עם מסך 19" עם אותם כבלים אז הבעיה במסך.

תעשה חיפוש, היה פוסט דומה כאן על מצב זהה לשלך (לא היה מספר משלוח, מסך של דל). לא זוכר איך זה נגמר...

http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=513772.0

החליפו לו בסוף, כנראה צריך לצעוק עליהם, התקשרתי פעמים ואמרו לי שאין להם איך לעזור לי.

מחר ננסה שוב.

דבר איתו, הוא פעיל כאן בפורומים.

יש לך את החשבונית המקורית מפנדה? המספר הסידורי של המסך צריך להיות רשום שם, כמו גם תאריך הקנייה, וזה יעזור לך בקייס מול DELL. אני יודע שקשה לעבוד מולם כי הם מתעקשים לעבוד לפי מספרי משלוח ולא לפי מספרים סידוריים (שרשומים על המסך עצמו), אבל עם התעקשות - תצליח.

אני לא מוצא את החשבונית, כנראה זרקתי אותה בטעות.

כתוב על המסך עצמו שהוא מיוצר בדצמבר 2010, לא עברו שלוש שנים מאז שהוא יוצר אפילו.

יהיה לך יותר קשה להתווכח איתם רק על סמך זה. תאריך ייצור של מסך לא קובע אחריות בפועל, כי הרי מסכים מוחלפים במהלך שלוש שנות האחריות במסכים חדשים, מן הסתם שיוצרו מאוחר יותר, והמסך החלופי לא מקבל אחריות כמו מסך חדש.

צריך משהו שיוכיח שאת היחידה הספציפית הזו קנית חדשה בתאריך הזה והזה. עם זה לא מתווכחים. בלי זה אתה תלוי ברשומות שלהם שצריך להיות כתוב בהם שהמספר עם המסך הסידורי הזה נכלל במשלוח מסוים בתאריך מסוים ללקוח מסוים. סביר להניח שזה רשום איפשהו, אבל לך תשכנע אותם לעשות את העבודה בשבילך.

עוד משהו שיכול אולי לעזור לך להוכיח רכישה זו חברת האשראי - אם שילמת באשראי. יכול להיות אפילו שהם יכולים לשחזר לך קבלה, אבל בספק אם יהיה שם הפירוט של החשבונית המקורית.

בכל מקרה, בהצלחה.

שילמתי במזומן.

טוב ניסיתי, כנראה שאין באמת מה לעשות.

תודה לכולם על העזרה

מצאתי את הקבלה! במקום שהיא לא אמורה להיות בו.

בכל מקרה התקשרתי ליבואן, הם הביאו לי מס הזמנה ודל אמורים לקבוע איתי טכנאי מהמעבדה