חיוב מוזר ב SKYPE

נכנסתי לאתר של SKYPE היה שיחות ללא הגבלה לטלפונים קווים בהתחייבות חודש , 3 חודשים , 12 חודשים אני בחרתי בחודש שלחו לי קבלה לאימל אבל היה משהו מוזר היה רשום 27.4 חיוב וחיוב הבא 27.5 ? אמרתי איך ? אבל חייבו אותי לחודש בלבד ? חשבתי שזה סתם רק שאני אדע מתי מסתיים החודש ונחשו מה ? ב 27.5 חייבו אותי על עוד 4 יורו למרות שזה התחייבות רק לחודש למה הם חייבו את הכרטיס שלי על דעת עצמם ? זאת חוצפה הכול באנגלית שם ואני לא יודע איך לבטל את זה בלי קנס ! אני לא אמור לשלם קנס זה היה רק לחודש ! מה עושים ?

הכי פשוט זה ליצור איתם קשר ולברר. איך אנחנו אמורים לדעת את פרטי המבצע?

אם יש לך מסמך בו מפורטים תנאי המבצע אז תוכל להוכיח ביתר קלות את הטענה שלך.

מה הקשר בין התחייבות לחיוב?

ביקשת להפסיק את המנוי? אם לא, אז הם לא יפסיקו אותו על דעת עצמם.

תקופת ההתחייבות לא קשורה בכלל.

ביקשתי רק לחודש על סמך מה הם ממשיכים את החיוב ? בפירוש רשום 3.95 יורו חודש אחד !

הוא מנסה להסביר לך שהתחייבות כשמה כן היא, אתה מתחייב לשירות מסוים למשך תקופה קבועה (שאורכה משתנה בהתאם לתנאי החוזה).

חיוב כשמו כן הוא, הפעולה בה גובים ממך את הסכום עבור השירות שאתה מקבל.

אם התחייבת לחודש זה לא אומר שיפסיקו לחייב אותך בחודשים שלאחר מכן, זה רק אומר שלאחר חודש אתה יכול לבקש להתנתק מהשירות כי הסתיימה ההתחייבות. כך לדוגמה אם היית מתחייב לשישה חודשים, היית יכול לבקש להתנתק רק בסוף החודש השישי ואחרת היית משלם קנס, כי התחייבת לקנות את השירות לתקופה של שישה חודשים.

אתה יכול לפרסם פה את פרטי התוכנית (ללא פרטים מזהים וכו')?

אני משלם 3.95 יורו בחודש מקבל 10,000 דקות לטלפונים קווים שזה ממוצע של 6 שעות ביום עם הגבלה ל 50 מספרים בלבד ולא מעבר .

בבזק רק אחזקה של הקו זה 50 שקל ובשאר הספקים גם לא משתלם אין מתחרה ל SKYPE הבעיה שאיכות הקו לא משהו רחוק מ ORANGE למשל שזה גם IP יש מלא רעשים שומעיפ פידבק או לא שומעים ברור דיי דפוק הקטע

לפי איך שאתה מתאר את זה, עשית מנוי לשירות השיחות שלהם.

כנראה שהתחייבת רק לחודש, אבל זה לא אומר שאחרי חודש השירות מפסיק אוטומאטית. אתה פשוט יכול אחרי חודש להתנתק.

ככה אני מבין בין השורות כל עוד אין לי את תנאי התוכנית להשוות אליהם.

יכול להיות שיש פה אי הבנה ואתה חשבת שאתה נרשם למשהו אחד בעוד שלמעשה התנאים קצת שונים.

ככה או ככה, הכי פשוט ליצור איתם קשר ולבקש להתנתק, לנו בקטע הזה אין הרבה מה לעזור לך.

בקשר לאיכות ולסקייפ בכלל.... יש לי הרבה מה להגיד אבל אסכם את זה בכך שלדעתי סקייפ באופן כללי היא לא בדיוק משהו שהייתי ממליץ עליו כאפשרות הראשונה או בכלל, אם כי היא הפכה להיות (כמו כל כך הרבה דברים אחרים) די הסטנדרט לשיחות VoIP, למעט בארגונים גדולים יחסית.

לא ברור על מה התלונות על סקייפ.. פעמיים לקחתי מחשב עם סקייפ לחו"ל והשיחות לקווים בארץ עלו לי גרושים לעומת עלויות מטורפות עם הסלולרי. גם בארץ עשיתי לא מעט שיחות ושמעו מעולה.

כמובן שאם אתם גולשים+מורידים קבצים ומנסים לדבר, אל תצפו לאיכות שיחה טובה.

יכול להיות שאיכות המיקרופון לא בשמיים אבל קשה לי להאמין שזאת הסיבה שומעים אותי לפעמים פעמיים וזה מעצבן , הוא שאני חייב להתקרב למיקרופון שישמעו חזק שיחקתי בהגדרות כלום

למען הסר ספק, התלונות שלי לא נוגעות לאיכות השיחות שברובן ככולן יותר תלויות בתשתית ובציוד של המשתמש מאשר בבעייתיות מובנית.

הבעיה שלי היא עם סקייפ באופן נקודתי יותר, הפרוטוקול הסגור שלה, אין לדעת מה הם עושים עם השיחות והטקסט שמוזן לתוכנה, אפשרות סבירה לבעיות פרטיות כלשהן ועוד.

יש תוכנות דומות מבוסות פרוטוקול SIP (מה שמאפשר להן לתקשר גם אחת עם השנייה ועם עוד תוכנות שמשתמשות בפרוטוקול SIP ולא כובלות את המשתמש לתוכנה מסוימת), התוכנות האלה קיימות ו/או מתפתחות, אבל בשוק הפרטי/עסקים קטנים (מאוד) סקייפ שולטת וקשה וימשיך להיות קשה לערער את מעמדה בעיקר בגלל חשש של אנשים לשנות משהו שהם כבר מכירים.

יחד עם זאת, כבודה של סקייפ במקומו מונח ויש לה כיום גם יתרונות במצבים מסוימים -- כמו ביצוע שיחות מ/אל חו"ל.

זו ממש לא התחייבות... זה נקרא auto charge.

כדי לחסוך את הטירחה בתשלום כל פעם מחדש, הם עשו מערכת שתחייב אותך כל חודש באופן אוטומתי ותאריך את תקופת המנוי.

כדי לבטל את זה אתה בכלל לא צריך ליצור איתם קשר או לשלם משהו.

כנס לפרופיל שלך באתר סקייפ, ומתחת ל Your Subscriptions יש כפתור settings. תלחץ עליו ואז יהיה שם למטה לינק cancel subscription.

בהצלחה!

נראה לך שאני אבטל ? בחיים לא כולה 20 שקל בחודש .

אז מהי בדיוק מטרת הדיון הזה אם כך?

שזאת חוצפה שמחייבים אותי בלי לשאול אותי מעבר לחודש שהתחייבתי

אבל זאת לא חוצפה, כמו שנאמר פה כמה פעמים. התחייבות זה משהו אחד והיא לא מעידה על משך הזמן בו יחייבו אותך/יספקו לך את השירות אלא רק על משך הזמן בו אתה "כבול" לשירות.

באופן אישי אני גם חושב שהנוהג הזה להמשיך לחייב אותך אוטומאטית אחרי התקופה בה ביקשת את השירות מבלי ליידע אותך ומבלי שתצטרך לרדוף אחרי ספק השירות כדי לבטלו הוא פסול. אולם, פה לפחות היה כתוב לך, כמו שציינת, כבר מהרגע הראשון שיש חיוב עיתיד, ולדבריו של romitkin גם מאוד קל לבטל את המנוי (בנוסף לזה שהוא אומר שזאת גם בכלל לא התחייבות).

אם אין לך צורך בשירות למה לשלם סתם? אם יש לך צורך בשירות למה בדיוק הדיון הזה, הרי גם ככה היית ממשיך לשלם, לא? זה מה שלא הבנתי כל כך, אבל לא משנה, סתם עניין אותי.