בעיה עם שרות של ח.י

[vmaddog]

רכשתי מיבש כביסה שלהם במעל 2000 שקל מהם עם 3 שנים אחריות.
תוך חצי שנה האטימות של הדלת לא טובה. ובכל הפעלה כל החדר מתמלא באבק (קירות חלונות רצפה ) ץ
הגיע טכנאי של ח.י ואמר שזה תקין? 

אם זה נראה לכם הגיוני ??
מה עושים מפה? חוץ ממועצה לצרכנות למי כדאי לפנות?

[Moon-Mage]

לצערי הרב בדרך כלל צעקות ובקשה לדבר עם אדם ברמה גבוהה יותר עובד, אם זה לא עובד אז פנייה למועצה לצרכנות.
אם אתה לא רוצה לבזבז על זה זמן יכול להיות זאת פשוט גומיה או משהו ויכול להיות שיהיה קל להחליף(לא באמת מבין בזה).

[vmaddog]

רק מעדכן אותכם מה קורה בינתיים. שתראו את איכות השירות של ח.י . (המוצר בן שנה וחצי עם אחריות לעוד שנתיים וחצי...)
במקביל פונה עכשיו למועצה לצרכנות. נראה מה יהיה. אשמח להמלצות נוספות 

אני עדין מחכה ש"מנהל" יחזור  אלי.
הגיע בינתיים טכנאי שלהם . ראה את התקלה. (דלת של המייבש לא אטומה ובורח אוויר ואבק . וכל החדר נראה  מחסן שלא נכנסנו אליו חודש . וכך אחרי כל פעולה)

הוא לא ידע מה לעשות התקשר למנהל שלו. והמנהל שלו אמר שזה תקין.
(ממתי דלת לא אטומה זה תקין)
קיבלתי דוח ביקור אחרי כמה טלפונים ורשום שם שאין שום תקלה. ושהלקוח ("אני") סירבתי לקבל טיפול

 

[law89]

היה לי גם סיפור איתם. פלאפון שנשלח 5 פעמים לתיקון (בין היתר היה נכבה אוטומטית ומאבד 20-30% בטריה בכל פעם שזה קרה) כולל מטען שהתפוצץ בשבוע הראשון שלו והרס לי נקודת חשמל. אחרי 5 פעמים התייאשתי והגשתי נגדם תביעה. בית המשפט החזיר לי את העלות של הפלאפון אך לא פיצה אותי בשום דבר (לא עלות חשמלאי, לא עלות דלק של 10 פעמים לנסוע ולהחזיר את הפלאפון, לא הזמן שלי).

שווה בארץ לא לתת שירות. מקסימום אתה מחזיר את מה שנתנו לך ולא ניזוק.