ציטוט של Ben Gordon

ולו בשם הסקרנות, טכנית, מה בגלל יכולה להיות הסיבה לבעיה?

 

אתה מצפה שאני אדע מכאן  מה ש - HP לא ידעו  

כשהנייד היה פעמיים אצלם ?   

ציטוט של A-10

 

אתה מצפה שאני אדע מכאן  מה ש - HP לא ידעו  

כשהנייד היה פעמיים אצלם ?   

באופן עקרוני. 

כמו שידעו לומר כאן שהחלפת סוללה זה הצעד הראשון, ואם זה לא עוזר אז מחליפים לוח אם. 

אפשרות אחת היא שאכן יש רכיב USB שצורך מתח כאשר המחשב כבוי  , אולי למרות שהוא לא צריך . דוגמא לרכיב USB פנימי שכזה - מצלמה.

אפשרות שניה היא שבאחד האלמנטים שבמחשב יש קצר קטנטן , אולי קבל ממש ממש זערורי  שצורך את המתח הזה.

זה יכול להיות בכרטיס משני אם יש כאלו במחשב ( של חיבורים נוספים למשל ) או במצלמה או במסך או אפילו בטאץ' פד . כל מה שמתחבר ללוח .

כאמור, זה כנראה משהו סופר קטן , לרוב , אפילו קבל קטן יגרום למחשב להיות מקוצר ולא שמיש  ואם יש כזה שלא משבית את המחשב ( לרוב כן ישבית פונקציונאליות מסויימת ) הוא צורך יותר חשמל מאשר 28% בשבועיים . 

עדכון

הלפטופ עדיין נפרק מהר כאשר הוא כבוי.

בהשוואה ללפטופ (הזהה) השני, כאשר הסוללה של הלפטופ הבעייתי נפרקת לחלוטין כאשר הלפטופ כבוי,

באותו הזמן בדיוק, הסוללה בלפטופ הזהה השני, יורדת רק ל 80%.

 

פתרון

פתרון לתקלה אין, HP ביקשו שאשלח את הלפטופ שוב בלמעבדה, אחרי פעמיים,

סירבתי, הסברתי שהשקעתי בנושא כבר יותר מידי זמן ונראה שהם לא מצליחים לתקן את התקלה,

ומכיוון שהלפטופ עדיין באחריות, ביקשתי שפשוט יחליפו לי את הלפטופ בלפטופ חדש, זהה.

הם אמרו שהם לא יכולים, מכיוון שהלפטופ נרכש מוולמארט ולא ישירות דרך HP, ביקשתי לשוחח עם מנהל ולא נציג שירות.

 

חזרה אלי מנהלת נחמדה, הבינה את הנושא והציעה מספר פתרונות:

1. היא תשלח לי לפטופ אחר, דומה, אבל מחודש.
סירבתי בנימוס, אמרתי שרכשתי חדש לכן אני מבקש חדש.

2. הציעה שאני ארכוש לפטופ אחר בעצמי, אשלח להם את הקבלה והם ישלחו לי צ'ק.
הסברתי שזה יהיה פחות נוח, מכיוון שבקרוב לא אהיה בארה"ב ויתכן שהבירוקרטיה תיפול בין הכסאות,
שאלתי אם יש לה אפשרות פשוט לשלוח לי את אותו הלפטופ דרך האתר של HP וזה הכל.
 

3. הציעה לשלוח לי Gift Card בשווי 400$ שעמו ארכוש דרך האתר של HP לפטופ חדש.
הסברתי שהלפטופ עלה אמנם 400$, אבל זה היה ב Black Friday וכעת הוא עולה 650$,
אז אשמח לקבל סכום שעמו אוכל לרכוש פשוט לפטופ זהה, או שפשוט היא תבצע את הרכישה עבורי ותשלח לי.

עברתי יחד עם הנציגה על האתר של HP, לא היה להם באתר את הדגם הזהה שלי,

מצאתי דגם דומה, אבל עם מעבד חזק יותר, היא בדקה, אישרה את הדגם והסכימה פשוט לשלוח לי לטפופ כזה חדש.

לאחר שהיא שלחה לי במייל את אישור ההזמנה, כתבתי לה בנימוס שאני יודע שהמסך של הלפטופ שלי הוא לא מסך מגע,

ואני רואה שבלפטופ שהוזמן יש אפשרות לשדרג את המסך למסך מגע (מה שמביא את עלות הלפטופ ל 900$), 

ושאלתי האם יש לה אפשרות אולי לשדרג זאת עבורי, אבל אני מבין אם לא וזה בסדר גמור.

היא חזרה אלי ואמרה שיש לה אישור לשדרוג אחד ואכן ביצעה זאת והלפטופ החדש, עם מעבד חזק יותר ומסך מגע, בדרך אלי.

 

כעת נותר רק להבין האם צריך לשלוח להם את הלפטופ הנוכחי,

שבפועל עובד בלי בעיה, אלא אם מכבים אותו לתקופה של חודש ומעלה ללא שימוש, תרחיש לא רלוונטי בשימוש שוטף,

התשובה הראשונית היתה שאני צריך לשלוח להם אותו חזרה, אבל לאחר מספר גישושים, יתכן ולא אצטרך.

ציטוט של Ben Gordon

התשובה הראשונית היתה שאני צריך לשלוח להם אותו חזרה, אבל לאחר מספר גישושים, יתכן ולא אצטרך.

 

עצם העובדה שלאחר הטיפול שהוא מעל ומעבר שקיבלת, אתה מעלה

את האפשרות הזאת שאולי לא צריך לשלוח את הנייד התקול שאצלך ....

 

מה אגיד ?

אין לי מילים ....

ציטוט של A-10

 

עצם העובדה שלאחר הטיפול שהוא מעל ומעבר שקיבלת, אתה מעלה

את האפשרות הזאת שאולי לא צריך לשלוח את הנייד התקול שאצלך ....

 

מה אגיד ?

אין לי מילים ....

 

כנראה שאתה אדם יותר מוסרי וערכי ממני 

ציטוט של Ben Gordon

נראה שאתה אדם יותר מוסרי וערכי ממני 

 

אתה אמרת ....

אל תתפלא אם שני הניידים יעלו באש, יום אחד.

קארמה ....