שלום רב,

למחשב שלי מחוברת מדפסת לייזר  XEROS PHASER 3240 PCL 6 לאחרונה איני מצליח להדפיס כי המחשב מדווח 

על "שגיאה" במדפסת, המדפסת עצמה לא מודיעה על תקלה כל שהיא, שמתי לב שלאחרונה הצבע של ההדפסות היה חלש, האם יתכן שזו הסיבה ל"שגיאה" ואלי לרכוש מחסנית דיו חדשה ?

זו מדפסת לייזר, אז אני מניח שצריך לרכוש טונר ולא דיו.

 

אבל לפני שעושים את זה, שווה לנתח את המצב.

 

1. על איזו שגיאה בדיוק המחשב מדווח?

2. איך המחשב מחובר למדפסת?

3. האם ניסית מחשב אחר?

4. האם ניסית להדפיס דף ניסיון מהמדפסת עצמה?

שלום וסליחה שלא ראיתי את התגובה שלך מיד.

אכן מדובר על הוספת טונר , אבל, אולי המדפסת התקלקלה ?

במצב המדפסת מופיעה לרוב המילה "שגיאה "ללא פרוט, אבל לפעמים נעלמת המילה שגיאה ומופיעה הודעה "2 מסמכים בתור" אבל, בשני המקרים זה לא מדפיס לא את הדף שלי ולא את דף הנסיון.

המדפסת מחוברת למחשב דרך כבל. כאשר אני מקיש על "מאפייני חומרה" מתקבלת ההודעה "התקן זה פועל כראוי".

בתודה מראש

אברהם

מדי פעם כשיש בעיות מוזרות או שגיאות שלא מתעדכנות עם המדפסת (אפילו שסידרת אותם) אז שווה להיכנס לservices.msc ומשם להגיע לprinter spooler ולאפס את השירות. זה מסדר בעיות בניהול מול המדפסות ומנקה את המסמכים שמחכים בתור או שגיאות אחרות.