שלום,

 

בשבוע האחרון המחשב החל לקרוס באופן ספונטני, לא במאמץ. המסך עובר לסטנדביי, כל מה שמחובר ל-USB מפסיק לפעול ואין תגובה של המחשב ממש כאילו הוא נכנס למצב שינה. זה יכול לקרות פעם או פעמיים במהלך היום. הבעיה היא שבמצב שינה רגיל, לחיצה על כפתור ההדלקה מעירה את המחשב, ויש חיווי של נורה מהבהבת כאשר הוא במצב שינה. במקרה שאני מתאר, אין חיווי של הנורה על מצב שינה ולחיצה על כפתור ההדלקה לא עושה דבר.   הדרך היחידה להתגבר על הבעיה היא לעשות ריסטרט ואז המחשב נדלק ועובד כאילו לא קרה כלום.  (המחשב מגיב ללחיצה על כפתור הריסטרט במארז)

 

מדובר במחשב בן חצי שנה, עד כה עבד ללא תקלות.

 

מפרט:

  עם כרטיס מסך מובנה במעבד RYZEN 3400G

MSI B450M PRO M-2 MAX

16 GB CORSAIR

דיסק NvMe

windows 10 64bit

 

עשיתי בדיקת זכרון עם הכלי המובנה של ווינדוס, עברה בהצלחה. הרצתי בדיקת מאמץ (burninTest) והכל יוצא תקין ללא שגיאות.

 

מה יכולה להיות הבעיה?

יש לך דיסק מכני במחשב או רק SSD?

תודה על התגובה.

 

אין דיסק מכני, רק NvME.

 

מוסיף רק שכל הדרייברים מעודכנים כולל הביוס.

אני מעלה 6 תמונות, תבצע בדיוק כמו הסימונים שלי ותבדוק אם משהו השתנה...

תקפיד על הסדר לפי המספרים.

 

יורי, תודה רבה על ההשקעה, לצערי זה כבר היה על OFF.

בדקת את Event Viewer של המערכת, במיוחד קרוב לזמן התקלה...?

כן, מופיע שם ERROR:

 

The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

 

מניח שזה קשור בזה שביצעתי restart בצורה כפויה.

אני חושד בספק כוח שלך, תן לנחש ספק ישן שעבר מהמחשב הקודם שלך? יש לך במקרה ספק אחר לבדוק את המחשב?

גם אני חושד בו, זה הדבר הראשון שחשבתי עליו. אבל דווקא לא, מדובר בספק כוח חדש שנרכש יחד עם המחשב לפני חצי שנה בערך. הקפדתי לרכוש ספק איכותי ולא ספק גנרי שמגיע בעסקת חבילה עם איזה מארז סיני.

 

רכשתי את הספק כוח הזה של Seasonic מאמזון שקיבל ביקורות יחסית טובות באמזון.

https://www.amazon.com/gp/product/B07MWG3911/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s01?ie=UTF8&psc=1

 

מה שכן, הכבל "קומקום" של הספק כוח שבו אני עושה שימוש עבר מהמחשב הקודם (כי הספק הגיע עם כבל אמריקאי בלבד, אבל הוא כמובן תומך במתח ישראלי) והמצב שלו לא אידיאלי, אני בכל מקרה אחליף אותו. השאלה אם כזאת תקלה יכולה להגרם כתוצאה מכבל תקול.

 

איך אני יכול לבדוק אם הספק כוח תקין מבלי להחליף אותו באחד חדש? אין לי אחד אחר.

תנסה להריץ את הTroubleshoot של ה-Power בלוח בקרה...

 

תודה, אך זה לא מצא תקלות.

היי

 

הנה הנחה "גאונית" - 

הבעיה נמצאת ב :

1. ספק כח

2. לוח אם

3.מערכת הפעלה / דרייבר לא נכון של  ACPI

 

מטבע הדברים וההגבלות, הייתי מציע להתרכז באפשרות השלישית.

תודה

 

לגבי 3, איך אני בודק איזה דרייבר יש לי? (אם הפונקציה הזאת קשורה ב-BIOS אז הוא עודכן לפני כמה ימים, אחרי שהבעיה הופיעה כמובן)

 

לגבי 1,2: ישנן דרכים לבדוק את תקינות הלוח אם וספק הכוח מבלי להחליף אותם ולבדוק האם יש שינוי?

 

בכל מקרה, נכון לעכשיו כבר יומיים התקלה לא חזרה.

 

 

תראה שהכל בסדר ( שאין משולש צהוב ) במנהל התקנים -

 

 

ובנוסף, תוריד את הדרייבר המתאים מהאתר של המחשב שלך,

כלומר תוודא ותחפש אותו בהורדות ותוריד ותתקין.

תודה, אין משולש צהוב והכל מעודכן

 

עדכון: שוב פעם הופיעה התקלה. לצערי לא הצלחתי לאתר את מקור התקלה עדיין בעזרת העצות כאן, החשד העיקרי כרגע הוא הספק אבל לא ברור לי כיצד אני יכול לבדוק אותו.

 

בדקתי במוניטור האמינות, ישנה שגיאת חומרה :

 

Source
Windows

Summary
Hardware error

Date
‎23/‎04/‎2020 03:46

Status
Report sent

Description
A problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.

Problem signature
Problem Event Name:    LiveKernelEvent
Code:    141
Parameter 1:    ffffcb815e110010
Parameter 2:    fffff80233a10714
Parameter 3:    0
Parameter 4:    0
OS version:    10_0_18363
Service Pack:    0_0
Product:    256_1
OS Version:    10.0.18363.2.0.0.256.48
Locale ID:    8192

Extra information about the problem
Bucket ID:    LKD_0x141_Tdr:6_IMAGE_atikmpag.sys
Server information:    072d6f42-b95b-4c01-9687-dadb377a54e1

 

 

התקלה הזאת חוזרת על עצמה כמה וכמה פעמים בימים האחרונים, למה היא קשורה?